萬科物業(yè)增值服務(wù)實(shí)施規(guī)范

1、萬科物業(yè)增值服務(wù)實(shí)施規(guī)范萬科物業(yè)增值服務(wù)實(shí)施規(guī)范編制編制日期日期審核審核日期日期批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期日期修訂記錄修訂記錄修改日期修改日期申請(qǐng)單號(hào)申請(qǐng)單號(hào)修改人修改人審核人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人1.1.目的目的統(tǒng)一萬科物業(yè)各社區(qū)增值服務(wù)基本動(dòng)作，明確增值服務(wù)開展的墓本要求。重慶貝蒙物業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)施日期：2013年10月1日第3頁共1頁修訂：00B.三月八日7：30開始，安排服務(wù)中心男性職員在小區(qū)各人行、車行出入口向進(jìn)出小區(qū)的女客戶贈(zèng)送玫瑰花并送上

2、祝福。C.三八節(jié)當(dāng)天需通過海報(bào)、展板等各種宣傳方式向女客戶表達(dá)祝福:還可以選擇性開展面向女客戶的美容、健康、健身講座等社區(qū)活動(dòng)。4.1.4兒童節(jié)的要求包括但不限于：兒童節(jié)的要求包括但不限于：最晚5月20日前完成“六一兒童節(jié)”本題社區(qū)活動(dòng)方案策劃，至少提前一周發(fā)布活動(dòng)通知，衷達(dá)劉小朋友的祝福。活動(dòng)應(yīng)以兒童帶動(dòng)家庭參與的類型為主。4.1.5中秋節(jié)的要求中秋節(jié)的要求:中秋節(jié)是重要傳統(tǒng)節(jié)日之一，并且往往與國慶節(jié)相鄰。應(yīng)該在中秋節(jié)是重要傳統(tǒng)節(jié)日之

3、一，并且往往與國慶節(jié)相鄰。應(yīng)該在“雙節(jié)”到來之前策劃一系列與“家”、“團(tuán)圓”、“親情”相關(guān)的活動(dòng)。包括但不“雙節(jié)”到來之前策劃一系列與“家”、“團(tuán)圓”、“親情”相關(guān)的活動(dòng)。包括但不限于限于:A.服務(wù)中心應(yīng)最晚在“中秋”或“國慶”前二天完成適度的園區(qū)裝飾，在小區(qū)出入，主干道、服務(wù)中心等場所布置燈籠、彩燈、彩帶、“歡度國慶”等裝飾襯托節(jié)日氣氛。B.最晚在中秋節(jié)到來前一個(gè)月確定中秋晚會(huì)方案，晚會(huì)節(jié)日以服務(wù)中心編排和鼓勵(lì)業(yè)主參與為主，緊扣“家”

4、、“團(tuán)圓”“親情”主題晚會(huì)前一周通過張貼通知、發(fā)送短信等方式發(fā)布曉會(huì)通知，中秋晚會(huì)前半天需完成舞臺(tái)、觀眾席和現(xiàn)場布置，做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)檢查和預(yù)防，準(zhǔn)備好停電、客戶摔傷等各項(xiàng)緊急預(yù)案:C.中秋節(jié)期間或晚會(huì)現(xiàn)場需提供月餅供客戶分享，也可以組織客戶拿出自家月餅分享等活動(dòng)。4.1.6母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)的要求包括但不限于：A.母親節(jié)，父親節(jié)、重陽節(jié)到來前三天需要在小區(qū)宣傳欄張貼議節(jié)日祝福通，侶導(dǎo)對(duì)父母和老年人地關(guān)懷。節(jié)日當(dāng)天需要問業(yè)主發(fā)送節(jié)日提示

5、和祝福拼信。提示內(nèi)容由公司統(tǒng)一擬定，由項(xiàng)目在指定時(shí)間發(fā)送。B.對(duì)獨(dú)居老人，服務(wù)中心在重陽節(jié)要有上門拜訪關(guān)懷活動(dòng)，有條件的社區(qū)可以聯(lián)合贊助商在母親節(jié)，父親節(jié)、重陽節(jié)開展相關(guān)上題活動(dòng)。4.1.7圣誕節(jié)的要求包括但不限于；最晚12月20日在小區(qū)出入口，物業(yè)服務(wù)中心布置圣誕樹。在公共場所合適位置粘貼或噴涂圣誕節(jié)圖案，在主干道顯眼位置懸掛圣誕裝飾品，營造圣誕節(jié)日氛國。有條件的社區(qū)可以組織圣誕相關(guān)的主題活動(dòng)。4.2特色增值服務(wù)的要求特色增值服務(wù)的要