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文檔簡介
1、營銷系統(tǒng)管理制度匯編(200111)第1頁共339頁營銷營銷系統(tǒng)管理制度管理制度匯編匯編目錄1總部財務財務管理制度管理制度……………………………………32分公司分公司暫行財務財務制度制度…………………………………143三包機管理三包機管理規(guī)定………………………………………494.全國全國顧客服客服務中心直效中心直效營銷營銷管理管理規(guī)定(定(暫行)行)……595.顧客服客服務部配件管理部配件管理規(guī)定……………………………616.服務費務費
2、用結算管理算管理規(guī)定………………………………687.安裝安裝維修費結費結算監(jiān)控考核管理控考核管理規(guī)定…………………818.產(chǎn)品責任事故任事故處理管理理管理規(guī)定…………………………849.科龍?zhí)卦S服務網(wǎng)點的建立和撤消管理網(wǎng)點的建立和撤消管理規(guī)定…………9010.科龍營銷龍營銷系統(tǒng)年度服年度服務營銷經(jīng)營計務營銷經(jīng)營計劃管理劃管理規(guī)定….9811.服務質務質量監(jiān)測監(jiān)測及考核管理及考核管理規(guī)定…………………….9912用用戶來電來信投來信投訴處
3、訴處理規(guī)定………………………..10013.顧客服客服務中心中心經(jīng)營經(jīng)營管理管理規(guī)定……………………….10114.顧客服客服務部技部技術管理管理規(guī)定………………………….10515.科龍集團傳團傳播費用及合同管理用及合同管理規(guī)定……….………...12016.科龍集團整合整合傳播部價格及招播部價格及招標管理管理規(guī)定………..14017.分公司分公司財務財務人員對傳員對傳播費用的管理用的管理責權責權及注意事及注意事項……14418.科龍
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