基于.net的某保險公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、廈門大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學位論文是本人在導師指導下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學研究生學術(shù)活動規(guī)范( 試行) 》。另外，該學位論文為( ) 課題( 組)的研究成果，獲得( ) 課題( 組) 經(jīng)費或?qū)嶒炇业馁Y助，在( ) 實驗室完成。( 請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責人或?qū)嶒炇颐Q，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲

2、明人( 簽孫圈弗‘獻2 0 1 5 年f J 月；．日摘要摘要客戶是企業(yè)要發(fā)展的生命線。每個企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須要建立良好的客戶基礎(chǔ)。對于保險企業(yè)來講，客戶是維持保險企業(yè)健康發(fā)展的最為重要的因素。所以每個保險公司都將爭取客戶作為自身業(yè)務(wù)發(fā)展的首要條件。本文針對保險客戶信息管理方面存在的問題，使用．N E T 技術(shù)，設(shè)計開發(fā)了一套客戶管理系統(tǒng)，主要研究內(nèi)容為：1 、本文基于當前最為流行的三層架構(gòu)和S Q L S e r v e

3、r 2 0 0 8 數(shù)據(jù)庫開發(fā)了一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。系統(tǒng)涵蓋了基礎(chǔ)信息管理、客戶管理、客戶跟蹤管理、合同管理、查詢統(tǒng)計、系統(tǒng)管理等七個模塊。重點解決了現(xiàn)有的具有業(yè)務(wù)需求和當前客戶信息聯(lián)系不緊密、客戶信息查詢困難等難題以及系統(tǒng)維護困難等現(xiàn)象。2 、在軟件工程理念的指導下，本文在需求分析階段，詳細描述了系統(tǒng)的建設(shè)目標、具體的業(yè)務(wù)需求、角色需求和系統(tǒng)的整體功能需求。在系統(tǒng)設(shè)計階段對系統(tǒng)的總體設(shè)計、功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面進行了詳細的介