信用社電子銀行業(yè)務發(fā)展存在的問題和對策

1、信用社電子銀行業(yè)務發(fā)展存在的問題和對策 信用社電子銀行業(yè)務發(fā)展存在的問題和對策近年來，隨著經(jīng)濟全球化、全球信息化浪潮的到來以及電子商務的興起，電子銀行在我國蓬勃發(fā)展，電子銀行業(yè)務的需求日益凸顯，成為銀行可持續(xù)發(fā)展趨勢。我國銀行電子銀行通過近十年的發(fā)展、擴張、競爭，電子銀行業(yè)務已經(jīng)發(fā)展到一個較為廣泛的層面上，客戶群體也已龐大，然而，農(nóng)村信用社由于其本身服務“三農(nóng)”的經(jīng)濟體制，電子銀行起步較晚，發(fā)展還不夠成熟，存在許多問題亟待解決。一、農(nóng)信

2、社電子銀行發(fā)展存在的問題1、電子化產(chǎn)品宣傳力度不足。電子銀行業(yè)務是一項新業(yè)務，不但是當前農(nóng)信社發(fā)展的重要業(yè)務，也是農(nóng)信社今后發(fā)展的方向，其優(yōu)勢和作用越來越大，能夠帶來農(nóng)信社客戶雙贏?？赡壳坝捎谵r(nóng)信社對電子銀行宣傳力度不足，導致許多客戶對電子銀行業(yè)務缺乏基本的了解認識，加上信用社許多客戶文化素質(zhì)不是很高，這就給電子銀行業(yè)務的推廣使用帶來了難度。2、員工營銷電子化產(chǎn)品主動性不強。一是由于對電子銀行業(yè)務考核激勵機制不夠健全，考核力度不夠大，導

3、致員工對電子銀行產(chǎn)品營銷主動性相對不足。二是由于農(nóng)信社本身對電子銀行產(chǎn)品培訓不夠，許多一線員工對很多電子產(chǎn)品不夠了解，導致其營銷電子產(chǎn)品的熱情不高。3、電子銀行技術(shù)不成熟。農(nóng)村信用社電子銀行由于起步較晚，技術(shù)較商業(yè)銀行相比還不夠成熟。同時，在用人機制上，農(nóng)信社也和電子銀行產(chǎn)品認知度較低的現(xiàn)狀，農(nóng)信社應著力做好電子銀行業(yè)務的宣傳工作。一是全力開展電子銀行業(yè)務的輿論宣傳，充分利用各種媒體，廣泛開展電子銀行產(chǎn)品介紹，要把電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢，為

4、客戶帶來的好處灌輸給客戶，讓客戶樂意接受并主動去使用。二是農(nóng)信社要做好售后服務。產(chǎn)品營銷成功后并不意味著從此高枕無憂了，從注冊到安裝，再到使用，都可能產(chǎn)生許多問題。要發(fā)揮出電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓客戶使用得心應手，農(nóng)信社必須做好輔導培訓，上門走訪指導，及時排除故障等售后工作，這樣才能使客戶滿意，才能使電子銀行業(yè)務快速發(fā)展順利成章。2、引進和培養(yǎng)人才，完善電子銀行技術(shù)。引進和培養(yǎng)電子商務及計算機人才是現(xiàn)階段促進農(nóng)信社電子銀行銀行發(fā)展的重要任

5、務。近年來，農(nóng)信社電子銀行業(yè)務雖然快速發(fā)展，但還不夠成熟，許多電子化產(chǎn)品和其他商業(yè)銀行比顯得比較初級，電子銀行安全技術(shù)也有待進一步提升，農(nóng)信社要發(fā)展電子銀行，必須逐步加大電子化產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，完善電子銀行安全技術(shù)。3、加強員工業(yè)務培訓。電子銀行作為農(nóng)信社新興金融業(yè)務品種，對于農(nóng)信員工來說也是新的機遇和挑戰(zhàn)，因此強化內(nèi)部學習和培訓，使全體員工能夠熟練掌握、靈活運用，才能更加有效地促進業(yè)務的開辦、推廣和普及。一是在員工內(nèi)部普及使用，從實踐運用