遺產(chǎn)型景區(qū)游客行為管理研究.pdf

1、遺產(chǎn)旅游是一種特殊的旅游類型，它以遺產(chǎn)資源為主要吸引物，通過遺產(chǎn)型景區(qū)的地域空間向游客進行遺產(chǎn)展示，為游客提供獨特的遺產(chǎn)體驗。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，不合理的開發(fā)和科學管理的匱乏給遺產(chǎn)資源造成不同程度的破壞，遺產(chǎn)資源的開發(fā)利用和遺產(chǎn)保護之間的矛盾日益凸顯。遺產(chǎn)資源的不可替代和不可再生性要求遺產(chǎn)資源的開發(fā)利用必須以遺產(chǎn)的有效保護為前提。旅游系統(tǒng)中，游客既是遺產(chǎn)型景區(qū)價值展示的對象，也是對遺產(chǎn)影響最大的群體。對游客實施有效管理，能夠避免游客的

2、破壞行為，減少旅游活動對遺產(chǎn)的負面影響。游客管理成為化解遺產(chǎn)資源利用和保護之間矛盾的重要手段。但目前國內對游客管理的研究還較為薄弱，系統(tǒng)性研究遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的文獻更是缺乏，這與遺產(chǎn)旅游發(fā)展對游客管理理論研究的要求是嚴重不相符的。論文對遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的研究正是基于這樣的背景提出來的。 論文綜合運用了旅游學、行為學、管理學、經(jīng)濟學、心理學等相關學科的理論和方法，采用了理論分析與實證分析相結合，定性與定量相結合，問卷調查、統(tǒng)計

3、分析和比較分析等多種方法和技術對遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理進行了系統(tǒng)研究，構建了權利一義務雙向合作型游客管理模式。 文章共分為六章： 第一章為導言部分。 第二章到第五章為正文部分，其中第二章到第四章為正文中的理論研究部分，在這個部分中主要明確了遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的目標和原則，分析了遺產(chǎn)型景區(qū)游客管理的主要對象和內容，即游客、景區(qū)、社區(qū)居民和政府四個利益主體，結合遺產(chǎn)型景區(qū)的特點提出合作型游客管理模式，強調四者之間的合作關

4、系，政府在四者合作的基礎上進行監(jiān)管，以確保各方利益的均衡和關系的穩(wěn)定，從而形成遺產(chǎn)利用和遺產(chǎn)保護的統(tǒng)一，實現(xiàn)遺產(chǎn)和旅游的可持續(xù)發(fā)展；并將營銷領域的刺激—反應模型應用于游客管理領域提出游客行為管理刺激—反應模型，在合作型游客管理模式的基礎上對游客行為管理進行深入研究，提出合作型模式下的游客管理策略； 第五章為正文中的實證研究部分，在這個部分中以世界文化與自然遺產(chǎn)泰山景區(qū)為例，對遺產(chǎn)型景區(qū)游客行為管理進行實證分析，調查分析了泰山景區(qū)