旅游者信息搜尋行為及影響因素研究.pdf

1、旅游日漸成為人們的一種生活方式，旅游研究也日趨深入，對(duì)旅游者行為的研究是整個(gè)旅游研究中非常重要的組成部分。在旅游者的購(gòu)買決策過(guò)程中，信息搜尋階段是旅游者減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)、做出購(gòu)買決策的基礎(chǔ)；是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的重要條件。本研究力圖將信息科學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)中對(duì)消費(fèi)者信息搜尋行為的研究成果相結(jié)合，識(shí)別出旅游者信息搜尋行為模式，為旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者以及行業(yè)管理者的相關(guān)活動(dòng)提出合理化建議。 通過(guò)文獻(xiàn)分析，本研究一方面對(duì)

2、前人成果做出全面總結(jié)，另一方面，構(gòu)建旅游者信息搜尋行為的概念模型，探討旅游者信息搜尋階段對(duì)信息源的選擇和此過(guò)程中人口統(tǒng)計(jì)變量、感知收益、搜尋成本、感知風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品知識(shí)、搜尋能力、自我卷入、產(chǎn)品特征、人格特質(zhì)對(duì)旅游者信息搜尋努力程度的影響。 本研究以國(guó)內(nèi)旅游者為研究對(duì)象，在青島各景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站、團(tuán)隊(duì)餐廳及網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲取1548份有效樣本，通過(guò)SPSS13進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用描述性統(tǒng)計(jì)，信度、效度檢驗(yàn)，方差分析，相關(guān)分析等方

3、法對(duì)模型的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。 研究結(jié)論如下： (1)旅游者目前使用的信息渠道集中于親戚朋友等熟人提供的信息和網(wǎng)絡(luò)信息。不同性別、年齡、月收入、文化程度、職業(yè)、人格特質(zhì)、旅游頻率和選擇不同產(chǎn)品類型的旅游者所主要依賴的信息渠道各有不同，但也集中于周圍人提供的信息和網(wǎng)絡(luò)信息。 (2)不同年齡、文化程度、地區(qū)的旅游者進(jìn)行信息搜尋的努力程度各有不同，呈現(xiàn)年齡越小、學(xué)歷越高、經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)，越傾向于更多搜尋旅游信息的趨勢(shì)；性別、

4、月收入、職業(yè)、是否來(lái)過(guò)青島對(duì)旅游者信息搜尋努力程度沒(méi)有非常顯著的影響。此外，基于旅游頻率，呈現(xiàn)出旅游次數(shù)越多，信息搜尋越努力的趨勢(shì)，但這種差異并不明顯。 (3)本研究假設(shè)感知收益、感知風(fēng)險(xiǎn)、自我卷入正向影響，搜尋成本負(fù)向影響旅游者信息搜尋努力，研究結(jié)果證實(shí)了這一假設(shè)。 (4)本研究假設(shè)產(chǎn)品知識(shí)、搜尋能力負(fù)向影響旅游者信息搜尋努力，研究結(jié)果與這一假設(shè)相反，表明兩者對(duì)旅游者信息搜尋努力存在正向影響。 (5)本研究假設(shè)

5、產(chǎn)品知識(shí)、自我卷入、搜尋能力正向影響感知收益，產(chǎn)品知識(shí)負(fù)向影響感知風(fēng)險(xiǎn)，研究結(jié)果證實(shí)了這一假設(shè)，但產(chǎn)品知識(shí)與感知風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)相關(guān)關(guān)系并不明顯。 (6)本研究假設(shè)抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)(性格不穩(wěn)定)的旅游者傾向于更努力的搜尋旅游信息，而粘液質(zhì)和多血質(zhì)(性格穩(wěn)定)的旅游者相對(duì)較少搜尋旅游信息，研究結(jié)果證實(shí)了這一假設(shè)，但差異并不明顯。 (7)本研究將產(chǎn)品性質(zhì)劃分為旅游方式和旅游目的兩個(gè)維度?；诼糜畏绞剑x擇團(tuán)隊(duì)、自助、其他旅游方式的游客