保安部領(lǐng)班查崗處理問題工作流程圖.doc

1、中國物業(yè)管理遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(www.Pmedu.net) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?#183;做成功物業(yè)管理人 』保安部領(lǐng)班查崗處理問題工作流程圖 保安部領(lǐng)班查崗處理問題工作流程圖發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)即現(xiàn)場糾正，現(xiàn)場示范管理處意見及住戶投訴保安員一般違紀(jì)保安員嚴(yán)重違紀(jì)各類登記，交接不規(guī)范或制度未落實(shí)禮節(jié)、禮貌，服務(wù)態(tài)度差責(zé)任心不強(qiáng)，崗位失職軍事、業(yè)務(wù)培訓(xùn)作好解釋，重要問題及時(shí)匯報(bào)，并拿出可行性改進(jìn)措施進(jìn)行整改批評(píng)教育，限時(shí)改正，如多次違反按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行當(dāng)

2、場嚴(yán)肅批評(píng)，并按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行現(xiàn)場糾正，明確責(zé)任人，較輕的限期改正，較重的按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行現(xiàn)場示范講解，抓指揮員的自身動(dòng)作及組織指揮能力，現(xiàn)場培訓(xùn)批評(píng)教育，按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行當(dāng)場糾正、指導(dǎo)、灌輸，加強(qiáng)修養(yǎng)，文明用語培訓(xùn)分析原因，訂方案，對(duì)照其他崗位進(jìn)行整改回訪業(yè)主或管理處，反饋投訴處理情況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)相互感情找漏洞，挖根源，拿出整頓處理意見口頭或書面匯報(bào)部門，領(lǐng)班自行掌握員工情況口頭或書面匯報(bào)部門處理情況，形成檔案整頓實(shí)施限期達(dá)標(biāo)，否則

3、追究領(lǐng)班責(zé)任掌握本班人員軍事、業(yè)務(wù)水平提出合理化培訓(xùn)建議檢查對(duì)崗位細(xì)則、流程熟悉程度、限期對(duì)欠缺項(xiàng)目熟練操作情況嚴(yán)重或投訴影響大的按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行，加強(qiáng)教育找出原因，每天定時(shí)，不定時(shí)進(jìn)行抽查，加強(qiáng)監(jiān)督嚴(yán)格“四落實(shí)一明顯”有組織檢查整改效果，視情況安排崗位限期達(dá)到要求針對(duì)性的跟進(jìn)整改，限期達(dá)到要求各領(lǐng)班作好溝通統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)處理做好匯總，提出合理化整改意見部門審閱、批示中國物業(yè)管理遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(www.Pmedu.net) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?

4、#183;做成功物業(yè)管理人 』保安部領(lǐng)班查崗處理問題工作流程圖 保安部領(lǐng)班查崗處理問題工作流程圖發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)即現(xiàn)場糾正，現(xiàn)場示范管理處意見及住戶投訴保安員一般違紀(jì)保安員嚴(yán)重違紀(jì)各類登記，交接不規(guī)范或制度未落實(shí)禮節(jié)、禮貌，服務(wù)態(tài)度差責(zé)任心不強(qiáng)，崗位失職軍事、業(yè)務(wù)培訓(xùn)作好解釋，重要問題及時(shí)匯報(bào)，并拿出可行性改進(jìn)措施進(jìn)行整改批評(píng)教育，限時(shí)改正，如多次違反按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行當(dāng)場嚴(yán)肅批評(píng)，并按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行現(xiàn)場糾正，明確責(zé)任人，較輕的限期改正，較重的按

5、獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行現(xiàn)場示范講解，抓指揮員的自身動(dòng)作及組織指揮能力，現(xiàn)場培訓(xùn)批評(píng)教育，按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行當(dāng)場糾正、指導(dǎo)、灌輸，加強(qiáng)修養(yǎng)，文明用語培訓(xùn)分析原因，訂方案，對(duì)照其他崗位進(jìn)行整改回訪業(yè)主或管理處，反饋投訴處理情況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)相互感情找漏洞，挖根源，拿出整頓處理意見口頭或書面匯報(bào)部門，領(lǐng)班自行掌握員工情況口頭或書面匯報(bào)部門處理情況，形成檔案整頓實(shí)施限期達(dá)標(biāo)，否則追究領(lǐng)班責(zé)任掌握本班人員軍事、業(yè)務(wù)水平提出合理化培訓(xùn)建議檢查對(duì)崗位細(xì)則、流