模糊邏輯系統(tǒng)在企業(yè)知識管理績效評價中的運用.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化浪潮的興起，知識管理逐漸成為企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。而企業(yè)知識管理效果如何，它究竟為企業(yè)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢，還是并沒有起到任何作用，令企業(yè)在知識管理方面的投入全部付之東流，甚至是為企業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙，想知道答案，就要為企業(yè)知識管理建立一套合適的評價指標體系，構造一個有效的評價模型，形成一套行之有效的評價方法，能夠記錄企業(yè)各項目的價值，形成企業(yè)資本的評價信息庫，用來幫助企業(yè)發(fā)展做出科學決策，幫助企業(yè)管理層更準確

2、、更合理地評價企業(yè)的人員、目標、計劃、方案、項目，以便有效分配企業(yè)資源，而且評價體系具有激勵作用，能使管理者、工程師及其他知識雇員在評價體系的指導下采取更優(yōu)的行動，做出明智的決策，達到個人目的和組織目標的最佳結合。 本文在對企業(yè)知識管理充分了解、研究的基礎上，根據(jù)企業(yè)知識管理的目標、內(nèi)容等理論，構建了一套完整的企業(yè)知識管理績效評價指標體系，并將模糊推理的優(yōu)勢與績效評價的特點相結合，建立了企業(yè)知識管理績效評價模型。對企業(yè)知識管理進

3、行績效評價，主要面對的問題就是企業(yè)知識管理的效果經(jīng)常是無法量化評價的。例如，知識管理提升了員工的決策和吸收新知識的能力與創(chuàng)新的精神，并提升了團隊溝通、協(xié)調(diào)與合作的能力，促進了顧客及戰(zhàn)略伙伴之間的知識共享與交流。很明顯，這些對企業(yè)非常重要，但卻難以客觀地量化。 本文的企業(yè)知識管理績效評價模型采用了模糊推理知識來解決這個問題。這主要也是由模糊推理的特點決定的。該模型將定性與定量分析相結合，對難以測評的評價指標，通過專家打分實現(xiàn)對其的