基于知識管理的企業(yè)績效評價.pdf

1、面對當今世界呈現(xiàn)出的經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢，要使企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢將變得越來越困難。根據(jù)以資源為基礎的企業(yè)觀，資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的來源，而知識又是有效利用資源的基礎，所以如何對知識進行有效的管理對企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢越來越重要。企業(yè)知識管理是以知識為核心，把知識作為企業(yè)最重要資源的管理，是增強企業(yè)競爭力的重要手段，因而受到各類企業(yè)的重視，當越來越多的企業(yè)實施知識管理之后，衡量企業(yè)知識管理的實際狀況就成了企業(yè)不斷提高知識管理水平的一

2、個重要環(huán)節(jié)，因而基于知識管理的企業(yè)績效評價研究也就非常有意義。近30年來，學術界和企業(yè)界對企業(yè)知識的管理越來越重視，企業(yè)信息化和知識化呈現(xiàn)同步發(fā)展的趨勢。20世紀70年代出現(xiàn)了自動化的實踐和經(jīng)驗曲線，將隱性知識納入管理研究的范圍;80年代的企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)境合成全體員工的貢獻;90年代的核心能力和學習型組織的研究突出了企業(yè)的知識專長和通過學習獲取核心能力的機制，客戶關系管理強調(diào)了企業(yè)市場資本的重要性，并在此基礎上產(chǎn)生了知識管理和

3、知識資本的研究。近年來，我國已翻譯出版了國外許多關于知識管理研究的著作，諸如《信息可視化與知識管理》、《知識管理導論----原理與實踐》、《現(xiàn)代企業(yè)知識管理》等。國內(nèi)不少學者迅速投入該領域的研究并發(fā)表了一系列的學術論文，涉及“知識管理”的大概有6856篇;涉及“知識管理與企業(yè)”的大概有2780篇;涉及“知識管理與企業(yè)評價”的大概有47篇。知識管理已成為國內(nèi)學術界的前沿研究領域，進而波及企業(yè)界，引發(fā)了一個企業(yè)知識管理的高潮。在企業(yè)的實踐中

4、，知識管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的手段已得到開展，有效的管理知識對企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢來說是極其重要的。
　　本文通過對國內(nèi)外關于知識管理、知識管理績效評價相關理論的綜述，提出了一個新的知識管理定義和知識管理模型，在此模型的基礎上討論了知識管理內(nèi)涵和知識管理具體理論框架，進行了知識管理績效評價理論體系的分析和構建，參考了相關研究成果，嘗試建立一套科學合理有效的知識管理績效評價指標體系，運用專家評價法給與評價指標相應的權重，并采用