基于平衡計(jì)分卡的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營業(yè)績評價研究.pdf

1、業(yè)績評價是任何一個經(jīng)濟(jì)體系中的核心問題。目前，經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)績評價普遍以財(cái)務(wù)評價作為主要手段，在非財(cái)務(wù)評價方面，尚未建立起一套科學(xué)完整和行之有效的方法。面對這樣一個快速變化的市場，經(jīng)濟(jì)型酒店如果只注重最終的財(cái)務(wù)結(jié)果，而不對過程進(jìn)行研究和管理，或僅以財(cái)務(wù)衡量為主的、面向酒店內(nèi)部的注重戰(zhàn)術(shù)性的業(yè)績評價方法，顯然已經(jīng)無法反映酒店的實(shí)際業(yè)績和戰(zhàn)略競爭能力。
　　 國外企業(yè)業(yè)績評價方法在長期不斷演變的基礎(chǔ)上發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，突破了單純運(yùn)用

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)評價業(yè)績的傳統(tǒng)方法，并且將企業(yè)業(yè)績評價與戰(zhàn)略理論結(jié)合，形成了平衡計(jì)分卡。
　　 本文將基于平衡計(jì)分卡的業(yè)績評價方法，以經(jīng)濟(jì)型酒店作為研究的載體，在對經(jīng)濟(jì)型酒店傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)績評價方法的局限性和平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢進(jìn)行對比分析的基礎(chǔ)上，針對于經(jīng)濟(jì)型酒店自身的特點(diǎn)，采取問卷調(diào)查、文獻(xiàn)查閱和訪談等方式，收集一手資料，著重構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)績評價體系。從而從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長等四個方面來衡量經(jīng)濟(jì)型酒店