基于平衡計分卡的醫(yī)藥物流企業(yè)績效評價研究.pdf

1、隨著2009年出臺的新醫(yī)改政策不斷深入的推廣和執(zhí)行，我國醫(yī)藥物流行業(yè)的經濟結構、產業(yè)形態(tài)和競爭格局正在發(fā)生巨大的變化，新醫(yī)改政策不僅加速了醫(yī)藥資源的重新配置、加速行業(yè)洗牌的進程，也使得醫(yī)藥物流企業(yè)加快轉型、加快集中、加快發(fā)展勢在必行。要在激烈的市場競爭中搶占一席之地，醫(yī)藥物流企業(yè)必須持續(xù)獲得和保持高績效，不斷改進和完善管理模式，提高運作效率，不遺余力降低運營成本。我國的醫(yī)藥物流企業(yè)一直十分關注自身績效考核，也取得了不錯的成績，但是傳統(tǒng)的

2、財務評價手段存在極大的局限性，無法對企業(yè)的績效進行全面科學的評價，而平衡計分卡(BSC)彌補了傳統(tǒng)方法偏重財務指標的不足，提出了解決辦法。
　　 本文在借鑒國內外績效評價研究的理論成果上，分析了新醫(yī)改政策對物流配送、純銷和零售三種醫(yī)藥行業(yè)業(yè)態(tài)模式的影響，針對醫(yī)藥物流行業(yè)的特征以及績效評價的現(xiàn)狀，通過介紹平衡計分卡的基本內容和核心思想，以平衡計分卡的四個角度：財務角度、客戶角度、內部業(yè)務角度和創(chuàng)新與學習角度為一級指標建立醫(yī)藥物流企

3、業(yè)的績效評價指標體系，采用層次分析法確定所建立指標體系的各級權重，然后根據專家問卷調查法確定的指標隸屬度，運用多級模糊綜合評價法得出綜合評價結果。
　　 為了驗證所建醫(yī)藥物流企業(yè)績效評價體系的可行性和科學性，本文將該指標體系運用在我國某大型的醫(yī)藥物流企業(yè)上進行實證研究。首先建立其績效考核指標體系，取其2009年的實際經營數(shù)據進行模糊綜合評價，并針對綜合評價結果進行分析，提出具體的改善意見。
　　 全文基于平衡計分卡的四個