企業(yè)管理者情感與其工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、情感是指人們對(duì)客觀事物的態(tài)度或行為反應(yīng)。它分為積極的情感和消極的情感。積極的情感是人們身心健康發(fā)展的一種內(nèi)驅(qū)力，可以使人積極向上。而消極的情感，則會(huì)降低人的智力水平，引起人行動(dòng)遲鈍，精神疲憊或進(jìn)取心喪失，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使自我控制力和判斷力下降，意識(shí)范圍變窄及正常行為瓦解。但是情感的影響卻往往因?yàn)槟承┮蛩乇淮蠹宜鲆?，尤其在企業(yè)管理上。人們常常認(rèn)為，企業(yè)的失誤或失敗是因?yàn)楣芾?、營(yíng)運(yùn)方面等純理性的問(wèn)題造成的，忽略了在此背后諸多與企業(yè)內(nèi)、外部人的情

2、感、情感相關(guān)聯(lián)的感性部分。在所有的員工情感中，管理者情感的研究最為重要。但目前研究關(guān)于影響個(gè)體工作績(jī)效的情感內(nèi)容探討過(guò)于寬泛，延續(xù)的是積極與消極情感的劃分，至今為止并沒(méi)有充足的材料證明積極情感促進(jìn)工作績(jī)效，消極情感對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生削弱作用。
　　 研究采用人力資源管理學(xué)和心理科學(xué)研究的規(guī)范和方法，在我國(guó)這個(gè)特別注重情感與人際關(guān)系的社會(huì)背景下，從情感和工作績(jī)效維度同時(shí)出發(fā)，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理者情感和工作績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了探討。文章主要分三

3、個(gè)部分:第一，情感理論的研究述評(píng)，對(duì)情感的定義、來(lái)源、結(jié)構(gòu)和測(cè)量進(jìn)行了闡述，并對(duì)積極情感消極情感量表( PANAS)進(jìn)行了修正。第二，管理者工作績(jī)效的研究述評(píng)，編制工作績(jī)效問(wèn)卷并進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)。第三，提出我國(guó)企業(yè)管理者情感和工作績(jī)效關(guān)系的五大假設(shè)，并結(jié)合PANAS量表和工作績(jī)效問(wèn)卷對(duì)兩者的關(guān)系進(jìn)行了分析。研究結(jié)論如下:第一，本土化的積極情感消極情感測(cè)量量表包含18個(gè)項(xiàng)目，分別是:快樂(lè)、熱情、活躍、興奮、自豪、欣喜、感激、坦然、旺盛;

4、厭煩、冷漠、孤獨(dú)、憤怒、無(wú)所適從、挫折、嫉妒、緊張、壓抑。第二，管理者工作績(jī)效可以分為戰(zhàn)略績(jī)效、任務(wù)績(jī)效、適應(yīng)性績(jī)效與周邊績(jī)效四個(gè)維度，這就突破了以往的關(guān)于工作績(jī)效的三維劃分。第三，積極情感與工作績(jī)效顯著正相關(guān)，消極情感與工作績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)，而且積極情感與工作績(jī)效的相關(guān)程度較為顯著，但交互作用不明顯。第四，積極情感更多對(duì)管理者的適應(yīng)性績(jī)效產(chǎn)生顯著性影響，對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效、周邊績(jī)效所產(chǎn)生的影響作用次之，對(duì)任務(wù)績(jī)效幾乎不產(chǎn)生顯著性的影響;消極情感