電信業(yè)重組后廣東移動全業(yè)務(wù)運營競爭策略研究.pdf

1、隨著我國電信業(yè)重組的完成，3G牌照的發(fā)放，我國的全業(yè)務(wù)運營時代宣告來臨，各大運營商為了在新的競爭時代中制勝，紛紛出臺制定基于全業(yè)務(wù)競爭的專門策略。 基于整合移動與固網(wǎng)資源的變革將為業(yè)界提供新的想象空間和新產(chǎn)業(yè)價值鏈基礎(chǔ)，同時也將會深刻地改變中國電信產(chǎn)業(yè)的整體格局。全業(yè)務(wù)運營的變革不僅僅是發(fā)生在業(yè)務(wù)層面，而且發(fā)生在運營管理各個層面，要求電信運營商的整體能力發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。所以說，全業(yè)務(wù)運營時代是一個商業(yè)模式誕生、融合、顛覆和創(chuàng)新的

2、時代。 本文通過在廣東移動的實地調(diào)研，在上述背景下研究全業(yè)務(wù)運營對國內(nèi)各大運營商帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討全業(yè)務(wù)運營帶來的電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，以及其中市場、技術(shù)、客戶的互動關(guān)系的變革。結(jié)合國內(nèi)外的全業(yè)務(wù)競爭經(jīng)驗，運用邁克·波特的“五力模型”，較詳細(xì)地分析了2008年全年到2009年第一季度間的電信業(yè)競爭狀況。根據(jù)三大運營商之間競爭優(yōu)勢和競爭環(huán)境的分析，提出了廣東移動在該競爭中可能適宜采取的競爭策略建議。 本論文的研究結(jié)論包括了全業(yè)

3、務(wù)運營下策略的幾個方面：控制產(chǎn)業(yè)鏈、面向客戶的運營機(jī)制和技術(shù)一體化等，這些策略具有一定的抽象高度和相當(dāng)?shù)倪m用性，對電信業(yè)重組后廣東移動的全業(yè)務(wù)運營競爭策略有一定程度的參考價值。 最后，本文還展望了基于客戶價值甄別的客戶生活全面輔助與鎖定，通過將“移動生活”理念和各種成套的產(chǎn)品服務(wù)嵌入到人們的日常生活中，創(chuàng)造出——“高科技-全業(yè)務(wù)”下的“移動”生活模式。展望一個包含內(nèi)部運營一體化、對外產(chǎn)業(yè)鏈控制、對客戶生活空間占有的總體策略。該策