國(guó)有企業(yè)影響上下級(jí)信任關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為研究.pdf

1、人際信任不僅能夠降低組織內(nèi)事務(wù)的管理成本，還可以促成組織成員之間的互助合作，使人際間的溝通更加順暢。有關(guān)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)會(huì)極大影響員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)可信度的判斷，從而影響領(lǐng)導(dǎo)信任認(rèn)知。[1] 而鄭伯壎等人的研究表明[2]，對(duì)上下級(jí)信任關(guān)系的認(rèn)知，中國(guó)員工和西方員工存在著巨大的差異。由于中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，使得中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)有效的影響信任關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為存自己的見解。西方對(duì)影響上下級(jí)信任關(guān)系的因素的研究不一定適應(yīng)中國(guó)社會(huì)。但是目

2、前以中國(guó)文化為背景，對(duì)影響上下級(jí)信任關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為的研究有限。因此，本研究將重點(diǎn)關(guān)注于在中國(guó)企業(yè)中哪些具體領(lǐng)導(dǎo)行為能夠影響上下級(jí)信任關(guān)系，希望能夠以此為企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)信任關(guān)系的順利提供建立一定的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。 本文通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的總結(jié)整理和結(jié)構(gòu)化訪談，結(jié)合理論和企業(yè)真實(shí)情況，編制研究影響員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為的量表。以北京河北等國(guó)有通信公司為研究對(duì)象，對(duì)中國(guó)企業(yè)中影響上下級(jí)信任關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了實(shí)證分析。