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文檔簡(jiǎn)介
1、收益管理于上世紀(jì)七十年代末起源于美國(guó)航空業(yè)。僅僅三十幾年的歷史,收益管理已經(jīng)被包括航空、鐵路、酒店管理、租車(chē)、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等眾多行業(yè)應(yīng)用。隨著旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的不斷發(fā)展,鐵路、航空、公路之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。航空運(yùn)輸?shù)目焖伲愤\(yùn)輸?shù)谋憬?,都吸引了不少以前一直選擇鐵路出行的旅客,特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)方面,航空的折扣機(jī)票政策已經(jīng)給鐵路客運(yùn)部門(mén)帶來(lái)了很大的壓力。鐵路部門(mén)為了保證市場(chǎng)份額和運(yùn)輸效益,開(kāi)始對(duì)管理體制與銷(xiāo)售觀念進(jìn)行相應(yīng)的改革。
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