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文檔簡介
1、整個酒吧各部門工作流程服務(wù)員:服務(wù)員分為4個班A 班:10: 00-19: 00① 做西餐的開吧衛(wèi)生② 擺臺③ 營業(yè)、做營業(yè)T作(中途服務(wù))④ 配合B班做酒吧開吧工作B 班:16: 30-00: 30① 開完例會,做開吧工作(分為擦桌椅、地面和墻面衛(wèi)生)② 擺臺以及準備工作柜的東西③ 配合C班做營業(yè)中的服務(wù)④ 下班時領(lǐng)班進行例檢C 班:20: 00-04: 00① 開完例會,檢查B班的開吧衛(wèi)生是否做到位,不到位立即補充做完② 然后站位,
2、迎接客人的到來③ 營業(yè)中的服務(wù)(中途上東西、巡臺、收臺)④ 客人走的差不多的時候,可以做i些簡單的收市工作⑤ 下班時領(lǐng)班進行例檢D班:21: 00—收市① 開完例會,配合C班做好營業(yè)中的各項服務(wù)② 待客人全部走完時,做全面的收市工作③ 待值班經(jīng)理檢查完方可下班吧臺:分3個班A 班:10: 00-19: 00② 查看交接本上晚班人員是否有事情交待給早班員工③ 開保險箱看昨天營業(yè)款是多少,是否有誤④ 16: 30分的時候,與會計一起到銀行把
3、昨天的營業(yè)款存到銀行B 班:20: 00-04: 00① AB班收銀員用半小時進行交接② 交接班A班即可下班(A班下班前把自己的營業(yè)款數(shù)額點清楚,并登記 在交接本上,現(xiàn)金鎖進保險柜)③ 做吧市的開吧準備工作④ 正常營業(yè)⑤ 客人走的差不多時,進行結(jié)算,結(jié)算方式與A班一樣C班:21: 00—收市① 配合B班做好營業(yè)中的收銀工作② 客人走的差不多時,進行結(jié)算,并把總結(jié)算打印出來,讓值班經(jīng)理簽字③ 并要收銀填寫收銀報表④ 填寫好交接本,鎖好臺所
4、有要上鎖的柜了,值班經(jīng)理同意后方可下班保潔部:分3個班A 班:11: 00-20: 00 (1 人)① 上班時把衛(wèi)生間、咖啡廳和大廳的衛(wèi)生做好② 營業(yè)中配合服務(wù)員保持大廳的環(huán)境衛(wèi)牛,配合廚師做好中午員T餐的制 作③ 配合B班做好吧市開市前的衛(wèi)生工作B 班:18: 00-02: 00 (1 人)① 上班把衛(wèi)生間的衛(wèi)生再做一遍② 讓早班領(lǐng)班幫忙去倉庫領(lǐng)取保潔用品(領(lǐng)完放到指定的地方)③ B班兩位保潔員配合廚房做一下員工餐④ A班的保潔員(8
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