產(chǎn)品屬性和品牌關(guān)系對(duì)手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)后行為的影響研究.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，手機(jī)市場(chǎng)充滿了機(jī)會(huì)。但是一些國(guó)際性手機(jī)廠商的紛紛進(jìn)入，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，不斷陷入困境。因此，研究手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)后行為具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，可以為企業(yè)吸引和留住更多的顧客提供策略。 據(jù)2008年手機(jī)消費(fèi)趨勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查顯示：品牌和質(zhì)量成為消費(fèi)者選擇手機(jī)的首要因素。與此同時(shí)，品牌關(guān)系作為品牌理論研究的最新階段，為越來(lái)越多的學(xué)者所重視，少數(shù)學(xué)者認(rèn)為，品牌關(guān)系對(duì)購(gòu)后行為傾向有影響

2、。為此，本文將品牌關(guān)系這一新變量引入，比較它和產(chǎn)品相關(guān)屬性是如何影響手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)后行為的。文章以產(chǎn)品相關(guān)屬性、品牌關(guān)系質(zhì)量、顧客價(jià)值和購(gòu)后行為的文獻(xiàn)探討為理論基礎(chǔ)，提出相應(yīng)的理論框架和研究假設(shè)，然后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的研究方法來(lái)收集數(shù)據(jù)，并用SPSS13．0和Excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，驗(yàn)證和比較了產(chǎn)品相關(guān)屬性、品牌關(guān)系質(zhì)量對(duì)手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)后行為的影響。本文的研究表明： （1）產(chǎn)品相關(guān)屬性和品牌關(guān)系質(zhì)量都與購(gòu)后行為間存在著顯著的