滿意度和KANO模型在產(chǎn)品測試中的應(yīng)用——以空調(diào)產(chǎn)品調(diào)研為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著市場經(jīng)濟在中國的不斷完善和發(fā)展,人們的生活水平日益提高,家電產(chǎn)品進入價值戰(zhàn)階段,企業(yè)想長期發(fā)展,產(chǎn)品創(chuàng)新,人性化設(shè)計,產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品營銷和服務(wù)都越來越重要。消費者的趨優(yōu)消費,使得追求人性化的產(chǎn)品設(shè)計越來越得到企業(yè)的重視。企業(yè)會通過市場調(diào)研輔助并實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計測試,越來越多地成功設(shè)計案例已得到市場的認可。怎樣設(shè)計出令消費者滿意的外觀并且具有人性化的功能的產(chǎn)品是我們研究的重點。因此本文運用滿意度的思想根據(jù)產(chǎn)品外觀評價的特點構(gòu)建外觀評價體系

2、,并結(jié)合KANO模型進行功能點測試,從而為廠商提供產(chǎn)品設(shè)計最佳建議。
   論文共四章:
   第一章為導(dǎo)論,主要介紹選題意義和背景以及論文的研究思路和框架。
   第二章為滿意度和KANO結(jié)合應(yīng)用于產(chǎn)品測試,主要介紹滿意度和KANO理論和應(yīng)用現(xiàn)狀,以及在產(chǎn)品測試階段,應(yīng)用滿意度思想提煉出的外觀綜合評價指標體系以及KANO功能測試點。
   第三章為實證部分,詳細介紹實證背景,研究方法和主要結(jié)論,為本文最

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