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文檔簡介
1、基于日趨競爭激烈的市場環(huán)境,中國電信在各大運營商中率先提出轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型時期,中國電信亟待對大客戶進行有效的管理,急需提高大客戶跨地域的銷售,需要找到評判客戶價值和加強大客戶項目銷售管理的辦法。 本文從營銷中的大客戶管理理論探討入手、結(jié)合大客戶市場的細分原則、電信業(yè)轉(zhuǎn)型背景、中國電信的優(yōu)劣勢等,認為抓好大客戶管理是中國電信獲得競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié),同時也是提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量、降低運營成本、創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益的絕佳手段,大客戶管理應該提
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