信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)研發(fā)過程質(zhì)量管理研究.pdf

1、隨著智能電網(wǎng)暨 SG-ERP建設的開展，國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理業(yè)務活動對信息系統(tǒng)愈加依賴，IT設備及信息系統(tǒng)軟件的相互集成度也將更高，對其安全性的需求也將隨之提升。國家電網(wǎng)公司完成了內(nèi)網(wǎng)信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項目進一步強化了各單位支撐手段建設。為滿足信息系統(tǒng)連續(xù)安全有效運行、日常信息運維管理工作以及信息系統(tǒng)調(diào)運體系建設的需求，需要在內(nèi)網(wǎng)信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)建設的基礎上，開展外網(wǎng)系統(tǒng)的建設。
　　由R公司承擔建設的

2、外網(wǎng)系統(tǒng)取得了重大突破。一是能夠在線實時監(jiān)控信息外網(wǎng)的所有重要IT設備；二是能夠?qū)崟r監(jiān)測業(yè)務系統(tǒng)的運行和應用情況；三是明顯地提高了系統(tǒng)的運行效率，有效地提升了系統(tǒng)的服務效果；四是有力地確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行。
　　本文基于現(xiàn)代IT項目質(zhì)量的過程管理方法，以R公司承建的國家電網(wǎng)公司外網(wǎng)信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)建設項目為案例，充分分析該項目的規(guī)模、特點與項目質(zhì)量管理的實際情況，針對質(zhì)量管理在IT產(chǎn)品研發(fā)過程中起到的效果做了論證和研究。本

3、文首先介紹現(xiàn)代IT項目管理的基本理論和IT項目質(zhì)量管理的體系、原則和過程。其次，分析了該系統(tǒng)建設項目的必要性、目標和范圍，研究了項目建設過程中各階段的質(zhì)量管理活動內(nèi)容，管理流程和方法。最后本文使用模糊層次法（FAHP），根據(jù)項目不同階段的活動內(nèi)容和特點建立了質(zhì)量管理模型，對該系統(tǒng)的研發(fā)過程進行評價。評價指標體系中還加入了客戶的體驗質(zhì)量，能夠站在使用者的角度對產(chǎn)品質(zhì)量做出評價，使評價更加立體。通過評價結果可以看出該產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量管理