信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程質(zhì)量管理研究.pdf

1、隨著智能電網(wǎng)暨 SG-ERP建設(shè)的開(kāi)展，國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)信息系統(tǒng)愈加依賴，IT設(shè)備及信息系統(tǒng)軟件的相互集成度也將更高，對(duì)其安全性的需求也將隨之提升。國(guó)家電網(wǎng)公司完成了內(nèi)網(wǎng)信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，該項(xiàng)目進(jìn)一步強(qiáng)化了各單位支撐手段建設(shè)。為滿足信息系統(tǒng)連續(xù)安全有效運(yùn)行、日常信息運(yùn)維管理工作以及信息系統(tǒng)調(diào)運(yùn)體系建設(shè)的需求，需要在內(nèi)網(wǎng)信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展外網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)。
　　由R公司承擔(dān)建設(shè)的

2、外網(wǎng)系統(tǒng)取得了重大突破。一是能夠在線實(shí)時(shí)監(jiān)控信息外網(wǎng)的所有重要IT設(shè)備；二是能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行和應(yīng)用情況；三是明顯地提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率，有效地提升了系統(tǒng)的服務(wù)效果；四是有力地確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
　　本文基于現(xiàn)代IT項(xiàng)目質(zhì)量的過(guò)程管理方法，以R公司承建的國(guó)家電網(wǎng)公司外網(wǎng)信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為案例，充分分析該項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)與項(xiàng)目質(zhì)量管理的實(shí)際情況，針對(duì)質(zhì)量管理在IT產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中起到的效果做了論證和研究。本

3、文首先介紹現(xiàn)代IT項(xiàng)目管理的基本理論和IT項(xiàng)目質(zhì)量管理的體系、原則和過(guò)程。其次，分析了該系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的必要性、目標(biāo)和范圍，研究了項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各階段的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容，管理流程和方法。最后本文使用模糊層次法（FAHP），根據(jù)項(xiàng)目不同階段的活動(dòng)內(nèi)容和特點(diǎn)建立了質(zhì)量管理模型，對(duì)該系統(tǒng)的研發(fā)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中還加入了客戶的體驗(yàn)質(zhì)量，能夠站在使用者的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)更加立體。通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出該產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理