首次與重游香港旅游者消費(fèi)行為研究——以中國大陸游客為例.pdf

1、本文在大量的文獻(xiàn)研究和充分的實(shí)證研究基礎(chǔ)上，對(duì)首次游香港的旅游者與多次重游香港的旅游者進(jìn)行比較研究，尤其針對(duì)其消費(fèi)行為差異進(jìn)行了分析，同時(shí)歸納了影響重游的因素。 論文首先對(duì)相關(guān)的概念進(jìn)行了梳理，并比較詳盡地回顧了首次游與重游的相關(guān)研究。文章主要研究的是首次游香港者與重游香港者的消費(fèi)行為，將關(guān)注點(diǎn)放在消費(fèi)行為上，因此在理論研究中，從兩方面分析了本文的理論研究基礎(chǔ)。首先對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)理論進(jìn)行綜述，通過回顧旅游者消費(fèi)行為模型與目的地選

2、擇模型，指出作為旅游消費(fèi)者購后行為之一的重游行為是旅游者決策的重要內(nèi)容之一；同時(shí)對(duì)旅游者滿意度、忠誠度、目的地形象研究等相關(guān)性研究進(jìn)行了綜述，確立滿意度、忠誠度與重游度間的正相關(guān)關(guān)系；在此基礎(chǔ)上對(duì)首次游及重游現(xiàn)象的相關(guān)理論進(jìn)行歸納，并提供了前人的兩則分析案例。 在實(shí)證部分，論文通過在香港旅游景點(diǎn)、旅游集散地等做的調(diào)研，對(duì)內(nèi)地居民首次游香港者與重游香港者的消費(fèi)行為特征進(jìn)行了對(duì)比分析，提出了以實(shí)證研究結(jié)果為依據(jù)的分析結(jié)論。實(shí)證結(jié)論證

3、明，首次游者與重游者的旅游消費(fèi)行為的確存在差異，主要表現(xiàn)在停留天數(shù)、出游目的、出游方式、從事活動(dòng)、滿意度、預(yù)期重游等8個(gè)方面，即旅游者的旅游經(jīng)歷對(duì)其消費(fèi)行為存在影響。同時(shí)，分析了重游的影響因素，包括旅游目的地獨(dú)特性、旅游者滿意度、出游目的、旅游花費(fèi)等。文章認(rèn)為，針對(duì)首次游者與重游者消費(fèi)行為差異，旅游目的地相關(guān)政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)需要采取相應(yīng)的營銷應(yīng)對(duì)手段，以提高旅游者滿意度、忠誠度，促進(jìn)旅游者重游行為的實(shí)現(xiàn)。 在結(jié)束語部分，文章指出了