城市自助旅游者消費行為研究——以廈門市為例.pdf

1、自助旅游是一種傳統(tǒng)而又新潮的旅游形式。在托馬斯·庫克組織歷史上第一個旅游團之前,旅游活動還需人們自主策劃、組織。現(xiàn)如今,隨著配套服務設施的日益提升、旅游者經(jīng)驗的累積以及消費觀念的成熟等,自助旅游成為旅游者張揚個性、親近戶外、放松身心的一種時尚旅游方式,也成為城市旅游的發(fā)展方向之一。
　　城市自助旅游者消費行為的研究正是基于以上背景而提出的。長期以來,消費者行為一直是西方市場營銷學者們研究的重點,對消費者感知、期望、滿意度、消費特征

2、等的深入研究,能指導市場營銷戰(zhàn)略的制定。通過對旅游者消費行為進行研究,旅游目的地可以有針對性的制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略。
　　本研究采用定量研究與定性研究相結(jié)合的方法,以廈門市為例,從人口統(tǒng)計特征、決策行為、旅游活動以及旅游評價方面,總結(jié)城市自助旅游者消費行為的特征及影響因素,并在此基礎上提出廈門市應對城市旅游自助化發(fā)展趨勢的措施。
　　研究表明,廈門市的城市自助旅游者以求異、求知、逃避、放松為主要旅游目的,獲取旅游信息的途徑多樣,

3、但以旅游網(wǎng)站為主。他們利用帶薪假期與朋友或家人一起出游,決策時多為個人決策或參與決策,通常在經(jīng)濟型酒店或家庭旅館住宿,對廈門市旅游總體滿意。年齡影響其旅游目的,性別和年齡影響其結(jié)伴方式,月收入影響其自助旅游頻次,職業(yè)對其旅游目的、自助旅游頻次和旅游評價均有影響作用。基于以上特點,政府方面需提升旅游基礎設施,完善自助旅游信息服務系統(tǒng),同時加強行業(yè)監(jiān)督,構(gòu)建公共投訴處理平臺。旅游企業(yè)則應針對自助旅游者在旅游六要素各環(huán)節(jié)的消費特征,調(diào)整經(jīng)營方