提高教育質(zhì)量過程研究.pdf

1、該文以W.愛德華茲.戴明的管理十四要點為研究工具,從組織的目標、領導、團隊、過程、顧客和數(shù)據(jù)六個方面入手,并輔助以圖表,對如何將戴明的質(zhì)量理念應用于學校和教育組織,改進和提高教育質(zhì)量過程作了基礎理論研究,并探討了可能的應用方法.該文第一部分概述了研究工具,即戴明的管理十四要點,簡要介紹了過程、系統(tǒng)、外部獎勵、知識等四個關鍵概念,闡述了如何通過建立有效的質(zhì)量領導過程,增進組織學習,瞄準組織目標,實現(xiàn)質(zhì)量的提高.第二部分以顧客、提供者和過程

2、這三個關鍵概念為切入點,闡明以顧客為導向的過程和系統(tǒng),并以圖示方式進一步把系統(tǒng)理解、描述為一系列彼此相關的過程,進而闡明了學校與顧客和提供者建立聯(lián)系對于全面提高教育質(zhì)量的重要性.該文的第三部分從形成質(zhì)量文化的角度,討論了團隊的兩個顯著的組織作用、發(fā)展的四個階段、團隊的組建,以及團隊在協(xié)同工作中對組織改進、質(zhì)量提高過程加以分析所可能運用的手段.該文最后一部分把質(zhì)量過程和質(zhì)量衡量聯(lián)系起來,強調(diào)了增值衡量、質(zhì)量控制和質(zhì)量保障的重要性.盡管該文

3、借助的戴明質(zhì)量管理原理源自于工業(yè)界,但其理念對于學校和教育組織有效進行全面質(zhì)量管理,在不斷改進過程中提高質(zhì)量,有著非常好的借鑒和應用價值.該文強調(diào)教育質(zhì)量是由學生、教師、員工、家長、用人單位和全社會來確定的.質(zhì)量管理不是簡單的技巧的運用,而是一種管理思想,即系統(tǒng)思想.以要素的確認為基礎,以過程和系統(tǒng)方法為指導,可以使我們視野更為開闊,對質(zhì)量概念和涵義的理解有更全面深入的理解.鑒于在教育實踐中重結果輕過程、頭痛醫(yī)痛、腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象,該文強