簡(jiǎn)介：1企業(yè)管理案例分析題案例一、如何有效進(jìn)行批評(píng)【案情】工程部的14位職員由李、王兩位性格不相同的正副經(jīng)理帶領(lǐng)，但近一個(gè)月內(nèi)發(fā)生了一連串的事情，造成李、王經(jīng)理的看法不同。其中一件事情是這樣的張飛是新來(lái)的大學(xué)生，9月底報(bào)到上班，但一個(gè)月之內(nèi)有二次上班遲到，還有一次，由于粗心大意將一個(gè)重要的報(bào)告提供的數(shù)據(jù)寫(xiě)錯(cuò)，但被及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有造成重大影響。王副經(jīng)理每次發(fā)現(xiàn)張飛的問(wèn)題后，就當(dāng)場(chǎng)立即對(duì)張飛遲到及工作不細(xì)致進(jìn)行了批評(píng)。其余的幾件事也大都與此類似，或是因?yàn)檫`反工作紀(jì)律，或是因?yàn)楣ぷ鞑回?fù)責(zé)任，或是因?yàn)楸澈笳f(shuō)同事壞話，另外三位職員同樣被王副經(jīng)理發(fā)現(xiàn)犯了錯(cuò)誤，就受到了批評(píng)。李經(jīng)理認(rèn)為王副經(jīng)理的處理手法過(guò)于粗暴、簡(jiǎn)單，不應(yīng)該批評(píng)職員。而應(yīng)該講求一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，待事情稍過(guò)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間采用暗示引導(dǎo)、自身示范等手法對(duì)職員進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)。您對(duì)李、王經(jīng)理的看法是怎樣的你認(rèn)為進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候有哪些注意事項(xiàng)【案例分析】一、看法是1、批評(píng)是必需的一般人多不愿正面批評(píng)別人以免造成摩擦，但發(fā)生錯(cuò)誤后如果沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)糾正，慢慢累積到非常嚴(yán)重才開(kāi)口，往往容易變成破壞性的批評(píng)，批評(píng)者語(yǔ)帶威脅或言語(yǔ)刻薄，被批評(píng)者因而心生反感，批評(píng)者又覺(jué)得受辱而積怒，造成惡性循環(huán)。因此，及時(shí)而公正的批評(píng)是必需的。2、多進(jìn)行建設(shè)性批評(píng)建設(shè)性批評(píng)強(qiáng)調(diào)對(duì)方的功勞及可改善之處，而不是借問(wèn)題進(jìn)行人身攻擊、批評(píng)對(duì)方個(gè)性上的缺陷，以防止對(duì)方采取防衛(wèi)性姿態(tài)，聽(tīng)不進(jìn)忠告。二、進(jìn)行批評(píng)時(shí)應(yīng)注意什么1、具體批評(píng)時(shí)應(yīng)具體說(shuō)明問(wèn)題之所在。同樣的，稱贊對(duì)方時(shí)也要具體說(shuō)明，否則對(duì)方也不容易從中學(xué)習(xí)。2、提出解決方案批評(píng)時(shí)應(yīng)針對(duì)問(wèn)題，提出對(duì)方未曾想到的方向、癥結(jié)所在，或相應(yīng)的措施。讓被批評(píng)者去思考自己的問(wèn)題。3、當(dāng)面晤談批評(píng)要注意場(chǎng)合，盡量采用與當(dāng)事人私下面談的方式。在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)，較容易令對(duì)方不自在或有受辱的感覺(jué)。私下晤談的效果較佳，一方面使對(duì)方了解所犯的錯(cuò)誤，另外也提供對(duì)方說(shuō)明或澄清的機(jī)會(huì)。4、體諒別人批評(píng)時(shí)應(yīng)有同情心，考慮別人聽(tīng)到批評(píng)后的感覺(jué)。如果以打壓或貶損等方式來(lái)批評(píng)別人，不但不容易被接受，反而引起怨恨、自我防衛(wèi)與反彈現(xiàn)象。案例二、溝通的重要性【案情】某企業(yè)在一次培訓(xùn)中讓學(xué)員做了一個(gè)游戲，三名工人一起被蒙住雙眼，帶到一個(gè)陌生的地方，另有兩名同學(xué)扮演經(jīng)理，一名同學(xué)扮演總裁。工人可以講話，但什么也看不見(jiàn)；經(jīng)理可以看，可以行動(dòng)，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動(dòng)，但卻被許多無(wú)關(guān)緊要的瑣事纏住，無(wú)法脫身（他要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做許多與目標(biāo)不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標(biāo)把工人轉(zhuǎn)移到安全的小島上去。這個(gè)游戲真實(shí)地模擬了公司中的場(chǎng)景。請(qǐng)你理解一下這個(gè)游戲在管理上的意義3的路上，丹妮感到憤怒和不解，也許她不該試著一次端4個(gè)盤(pán)子，但也不過(guò)是一個(gè)臨時(shí)工的偶然失誤而已。她為客人的熱情服務(wù)，老板為何就不能注意到呢老板的表?yè)P(yáng)為何就那么難第二天，她十分小心，一次不超過(guò)2個(gè)盤(pán)子。速度放慢了，小費(fèi)減少了。由于客人很多，大家?guī)缀跏且宦沸∨艿胤?wù)，但老板仍舊不聽(tīng)地嘟嘟“快，快，難道你們的鞋里有鉛嗎”丹妮的小費(fèi)減少了，意味下學(xué)期她只好用米飯和面條來(lái)充饑了。她不得不繼續(xù)加快速度，但心理祈求，千萬(wàn)不要再打破碗了。她盼著9月來(lái)臨，等待老板從只知道工作和冷酷無(wú)情中擺脫出來(lái)。問(wèn)題（1）葛多特采取的管理方式有什么特點(diǎn)你認(rèn)為他是否有效為什么（2）如果你是葛多特你將如何管理餐廳（3）如果你是丹妮你將如何面對(duì)葛多特這樣的老板（4）試討論管理者應(yīng)如何有效的激勵(lì)來(lái)爭(zhēng)取員工們的最佳努力案例五如何應(yīng)用雙因素理論【案情】史迪夫所在公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度是通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)基金的形式來(lái)發(fā)揮吉利作用，公司根據(jù)年度工資總額的一定百分比來(lái)確定基金的數(shù)額，例如5。主要用來(lái)為下年度的晉升和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增加薪金。理論上可以對(duì)優(yōu)秀多獎(jiǎng)勵(lì)，但實(shí)際上，每年對(duì)每個(gè)人都要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而不論是否優(yōu)秀、平平、較差。否則，管理者會(huì)有麻煩。為了減少抱怨，幾乎是平均分配，沒(méi)有起到激勵(lì)作用。由于數(shù)量較少，對(duì)激勵(lì)來(lái)講實(shí)際上是無(wú)用的。史迪夫一直為此很苦惱，直到他參加了一個(gè)管理培訓(xùn)班。在班上，著名管理專家對(duì)他們過(guò)分重視金錢(qián)和加薪的問(wèn)題予以評(píng)價(jià)，指出錢(qián)并不能激勵(lì)人然后他列出了一些能夠激勵(lì)人的因素大致如下1富有挑戰(zhàn)性的工作。2富有趣味的工作。3富有變化的工作。4行動(dòng)自由。5責(zé)任。6成就感。7個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。8榮譽(yù)。9良好的合作者。10優(yōu)越的工作條件。11薪金。工資排在最后，真令人吃驚。此后，史迪夫不再關(guān)心考核提薪的限額了。在研討班結(jié)束的那一周，他對(duì)一個(gè)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行考評(píng)，當(dāng)天該員工正好工作滿一周年。史迪夫先強(qiáng)調(diào)了其貢獻(xiàn)，特別表?yè)P(yáng)了其一年來(lái)的工作成就。然后討論了以后如何充實(shí)其工作，使工作變得更有趣味和挑戰(zhàn)性。以后還為以后幾個(gè)月的工作制定了目標(biāo)與達(dá)到目標(biāo)的途徑，及相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)最后談到加薪的數(shù)額時(shí)，員工極為不滿和惱怒“什么只有5你還是把剛才那些漂亮字眼留給其他人吧表?yè)P(yáng)是不能當(dāng)飯吃的”問(wèn)題（1）談?wù)勀銓?duì)雙因素理論的認(rèn)識(shí)它在什么情況對(duì)什么樣的人有效什么時(shí)候無(wú)效你是否能對(duì)其進(jìn)行一定的修正（2）你覺(jué)得史迪夫做錯(cuò)了嗎是否是其管理藝術(shù)上有問(wèn)題還是理論是不對(duì)的（3）如果換做你是史迪夫，將怎么對(duì)該職工進(jìn)行考評(píng)以使該職工以后繼續(xù)努力工作。案例六如何有效應(yīng)用表?yè)P(yáng)手段激勵(lì)員工【案情】某廠甲班班長(zhǎng)之外有9名工人。一天，有2人提前上班做生產(chǎn)準(zhǔn)備，6人按時(shí)到班，另1人遲到。班后獎(jiǎng)評(píng)時(shí)，班長(zhǎng)采取了自以為得計(jì)的表?yè)P(yáng)“藝術(shù)”對(duì)遲到的一人只字未

簡(jiǎn)介：2009年十大企業(yè)危機(jī)管理案例案例一新奧燃?xì)庹P(guān)泄密事件案例二山東移動(dòng)垃圾短信危機(jī)事件案例三強(qiáng)生含毒門(mén)案例四紅?？煽ㄒ蚴录咐逋趵霞目莶菔录咐雀枭殚T(mén)事件案例七中石化天價(jià)燈事件案例八五糧液涉嫌違反證券法規(guī)案例九淘寶秒殺門(mén)事件案例十農(nóng)夫山泉深陷“砒霜門(mén)”危機(jī)結(jié)語(yǔ)2009年企業(yè)危機(jī)管理三大關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞一企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)事件迅速上升與08年最重大的三聚氰胺危機(jī)相比，09年沒(méi)有出現(xiàn)如此重大的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。但是09年企業(yè)危機(jī)類型中，涉及企業(yè)聲譽(yù)方面的危機(jī)事件大幅上升許多企業(yè)在誠(chéng)信度、對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的遵守力度、社會(huì)責(zé)任履行等方面都出現(xiàn)諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題直接或間接地導(dǎo)致了企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)。從這一點(diǎn)來(lái)分析，企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的策略思路或許必須有所改變，在做好基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量要求與保障的基礎(chǔ)上，對(duì)涉及企業(yè)聲譽(yù)方面的價(jià)值鏈流程進(jìn)行嚴(yán)格管理，視企業(yè)聲譽(yù)為立信之根本，并未雨綢繆，制定危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)措施，當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，能夠快速有效地進(jìn)行處理。關(guān)鍵詞二網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機(jī)策源地中國(guó)網(wǎng)民已突破338億，“自媒體”時(shí)代全面來(lái)臨，每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的“殺手”。2009年的企業(yè)危機(jī)事件中，幾乎每一個(gè)危機(jī)事件的爆發(fā)、擴(kuò)散、深化都與網(wǎng)絡(luò)輿論息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機(jī)重要策源地。對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的研究、網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控與防范，應(yīng)該成企業(yè)戰(zhàn)略管理非常重要的一塊。從傳播影響力的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面?zhèn)鞑サ挠绊懥σ呀?jīng)開(kāi)始在超越平面媒體，直逼電視媒體，甚至許多網(wǎng)絡(luò)話題反過(guò)來(lái)影響電視媒體的選題或引起其關(guān)注報(bào)道。所以，研究網(wǎng)絡(luò)傳播是每一家企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)非常關(guān)鍵的工作之一。關(guān)鍵詞三行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇危機(jī)沖擊機(jī)率大增無(wú)論中石化、中移動(dòng)、王老吉、強(qiáng)生還是農(nóng)夫山泉，每一家都是響當(dāng)當(dāng)?shù)男袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，正是因?yàn)檫@些品牌都是企業(yè)標(biāo)桿，所以媒體關(guān)注度以及社會(huì)關(guān)注度都很高，企業(yè)點(diǎn)滴的失誤更容易被放大，危機(jī)一觸即發(fā)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，在這個(gè)透明化的時(shí)代，企業(yè)必須具有強(qiáng)烈的危機(jī)管理意識(shí)。媒體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)的監(jiān)督力量也是空前巨大，企業(yè)將面臨比以往更加巨大的透明化的壓力這要求領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)必須更注重信息溝通、情感交流、價(jià)值分享，在媒體溝通方面，必須將自身從封閉走向開(kāi)放，從對(duì)抗走向?qū)υ挘瑥目咕茏呦蚝献?，真正成為一家將社?huì)利益、公眾利益與企業(yè)利益相融合的公民企業(yè)，以良好的企業(yè)美譽(yù)度去構(gòu)筑成企業(yè)天然的危機(jī)防范天盾食鹽風(fēng)潮近段國(guó)內(nèi)很多地方發(fā)生了搶購(gòu)食鹽的現(xiàn)象，使得國(guó)內(nèi)很多超市賣場(chǎng)食鹽全部斷貨，出現(xiàn)了空前的食鹽恐慌。突如其來(lái)的食鹽危機(jī)是怎么發(fā)生的呢1日本核泄漏事件對(duì)人們的思想影響2不排除國(guó)內(nèi)有惡意的炒家操縱我們企業(yè)特別是食品行業(yè)應(yīng)該怎么去看待，去應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)呢這場(chǎng)鬧劇引發(fā)了我們?cè)鯓拥乃伎歼@場(chǎng)鬧劇的發(fā)生最主要在于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不信任，這不僅僅是對(duì)食鹽工業(yè)的不信任，這種表現(xiàn)是對(duì)國(guó)內(nèi)許多行業(yè)的根深蒂固的不信任，我們?cè)鯓咏鉀Q這一深入人心的信任危機(jī)

簡(jiǎn)介：廣州海關(guān)受理企業(yè)報(bào)關(guān)報(bào)檢注冊(cè)備案業(yè)務(wù)申請(qǐng)的場(chǎng)所地區(qū)企業(yè)地址對(duì)應(yīng)屬地海關(guān)辦事窗口地址對(duì)外辦公時(shí)間越秀區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處廣州市天河區(qū)珠江新城華利路61號(hào)廣州市政務(wù)服務(wù)中心4樓海關(guān)窗口周一至周四上午900～1200下午100～500周五上午900～1200下午100～300荔灣區(qū)、海珠區(qū)（含生物島）駐內(nèi)港辦事處廣州市荔灣區(qū)多寶路7號(hào)新風(fēng)碼頭海關(guān)大樓1樓企業(yè)管理窗口周一至周四上午830～1200下午200～530周五上午830～1200下午200～500廣州科學(xué)城（中新知識(shí)城）和原蘿崗區(qū)屬?gòu)V州海關(guān)管轄范圍（原屬白云區(qū)部分及原屬黃埔區(qū)廣深高速以北部分）駐蘿崗辦事處黃埔區(qū)科學(xué)城攬?jiān)侣?0號(hào)廣州科技創(chuàng)新基地服務(wù)樓4樓海關(guān)辦事窗口周一至周四上午830～1200下午130～500周五上午830～1200下午130～430廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)企業(yè)和企業(yè)地址中含有“白云機(jī)場(chǎng)“的企業(yè)廣州白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)廣州市花都區(qū)花東街機(jī)場(chǎng)北出口大道西海關(guān)監(jiān)管區(qū)綜合業(yè)務(wù)樓三樓報(bào)關(guān)大廳3738周一至周五上午900～1200下午100～500番禺區(qū)番禺海關(guān)廣州市番禺區(qū)市橋街清河?xùn)|路319號(hào)西副樓番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓海關(guān)辦事大廳周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午1230～330南沙新區(qū)和南沙保稅港區(qū)南沙海關(guān)廣州市南沙區(qū)鳳凰大道1號(hào)E棟1樓廣州南沙政務(wù)服務(wù)中心一樓周一至周四上午900～1200下午100～500周五上午900～1200下午100～330花都區(qū)花都海關(guān)廣州市花都區(qū)迎賓大道亞美大廈二樓綜合受理廳周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午230～430從化區(qū)從化海關(guān)廣州從化市街口街關(guān)前路一棟從化海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科周一至周五上午830～1200下午200～530廣州白云區(qū)人和鎮(zhèn)企業(yè)可以根據(jù)需要自行選擇向現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處或者廣州白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)提出屬地管理申請(qǐng)；花都區(qū)花東鎮(zhèn)企業(yè)可以根據(jù)需要自行選擇向廣州白云機(jī)場(chǎng)海關(guān)或者花都海關(guān)提出屬地管理申請(qǐng)。禪城區(qū)佛山海關(guān)駐禪城辦事處佛山禪城區(qū)季華西路131號(hào)綠島湖行政服務(wù)中心周一至周五上午830～1200下午200～500佛山順德區(qū)佛山海關(guān)駐順德辦事處佛山市順德區(qū)大良德民路行政服務(wù)中心東座3樓周一至周五上午830～1200下午200～530南海區(qū)佛山海關(guān)駐南海辦事處佛山市南海區(qū)南新三路24號(hào)南海區(qū)行政服務(wù)中心五樓稽查科企管組周一至周四上午830～1200下午200～530周五上午830～1200下午200～500三水區(qū)佛山海關(guān)駐三水辦事處佛山市三水區(qū)西南鎮(zhèn)廣海大道中17號(hào)海關(guān)大樓2樓企管窗口周一至周四上午830～1200下午200～530周五上午830～1200下午200～500佛山市高明區(qū)荷城沿江路323號(hào)二樓大廳周一至周五上午830～1200下午200～530高明區(qū)佛山海關(guān)駐高明辦事處佛山市高明區(qū)荷城濱江路3號(hào)業(yè)務(wù)樓一樓大廳周一至周五上午830～1200下午230～530肇慶肇慶市肇慶海關(guān)肇慶市端州區(qū)信安4路8號(hào)行政中心2樓海關(guān)窗口周一至周五上午830～1200下午230～530韶關(guān)韶關(guān)市韶關(guān)海關(guān)韶關(guān)市湞江區(qū)環(huán)園東路1棟韶關(guān)海關(guān)稽查科周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午230～500清遠(yuǎn)市北江三路海關(guān)大樓212室清遠(yuǎn)清遠(yuǎn)市清遠(yuǎn)海關(guān)清遠(yuǎn)市北江三路海關(guān)大樓2號(hào)樓304室周一至周五上午830～1200下午230～530（冬季）、230～600（夏季）云浮市云城區(qū)世紀(jì)大道西云浮海關(guān)一樓綜合業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)大廳周一至周四上午830～1200下午200～530；周五上午830～1200；下午200～500云浮云浮市云浮（羅定）海關(guān)云浮市云城區(qū)云浮海關(guān)世紀(jì)大道西辦公區(qū)一樓大廳周一到周五上午830～1200下午230～530河源市河源大道北229號(hào)海關(guān)大樓一樓稽查科周一至周四上午830～1200下午230～530周五上午830～1200下午230～430河源河源市河源海關(guān)河源市源城區(qū)河源大道北231號(hào)周一至周五上午8︰30～12︰00下午14︰30～17︰30

簡(jiǎn)介：咸陽(yáng)林楊通信有限公司管理制度愛(ài)崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新第1頁(yè)咸陽(yáng)林楊通信有限公司管理制度咸陽(yáng)林楊通信有限公司管理制度總則總則為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、禁止任何部門(mén)個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工工發(fā)揮才智，提出合理化建議。員工守則員工守則一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。工作報(bào)告制度工作報(bào)告制度咸陽(yáng)林楊通信有限公司管理制度愛(ài)崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新第3頁(yè)第三條第三條公司章、法定代表人印鑒和合同專用章由辦公室管理，使用失當(dāng)由辦公室主任負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)總監(jiān)管理，使用失當(dāng)由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。印章的保管必須安全可靠，原則上所有的印章均應(yīng)置于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并注意隨時(shí)鎖好，以免發(fā)生意外。第四條第四條印章的刻制和啟用印章的刻制和啟用1、公司印章刻制均填寫(xiě)印章刻制申請(qǐng)表，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室到市公安局刻制項(xiàng)目部印章由項(xiàng)目部施工負(fù)責(zé)人填寫(xiě)印章刻制申請(qǐng)表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室到市公安局刻制。2、印章啟用應(yīng)填寫(xiě)印章啟用申請(qǐng)表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布正式的啟用通知，注明使用范圍、啟用日期。辦公室保存印章啟用申請(qǐng)表一份，同時(shí)在公司印章發(fā)放登記表上進(jìn)行登記。第五條第五條印章移交須辦理手續(xù)，簽署印章印章移交登記表，注明印章名稱、移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間等信息。如印章保管人員必須外出辦事或因事因病請(qǐng)假時(shí)，須請(qǐng)示總經(jīng)理同意由指定臨時(shí)人員保管時(shí)，也應(yīng)辦理上述交接手續(xù)，做到職責(zé)分明。未履行印章移交程序，任何人不得擅自動(dòng)用印章，包括印章管理人員和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人。第六條第六條任何人不得將印章拿出公司，財(cái)務(wù)辦理開(kāi)戶、銷戶事宜應(yīng)將相關(guān)資料帶回公司蓋章特殊情況除外，需財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人書(shū)面向總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后方可拿出。合同管理制度合同管理制度為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)合同法及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度，適用所有負(fù)責(zé)人。第一條第一條公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

簡(jiǎn)介：第7979號(hào)食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）號(hào)食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）2005090120050901第7979號(hào)食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）經(jīng)2005年8月31日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2005年9月1日起施行。國(guó)家質(zhì)檢總局2003年7月18日頒布的食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法同時(shí)廢止。局長(zhǎng)二○○五年九月一日食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則（試行）第一章第一章總則總則第一條為加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理，提高食品質(zhì)量安全水平，保障人民群眾安全健康，根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定和國(guó)務(wù)院賦予國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（以下簡(jiǎn)稱國(guó)家質(zhì)檢總局）的職能等有關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。第二條凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事以銷售為目的的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守本細(xì)則。食品的進(jìn)出口管理依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三條本細(xì)則所稱食品是指經(jīng)過(guò)加工、制作并用于銷售的供人們食用或者飲用的制品。本細(xì)則所稱食品生產(chǎn)加工企業(yè)，是指有固定的廠房（場(chǎng)所）、加工設(shè)備和設(shè)施，按照一定的工藝流程，加工、制作、分裝用于銷售的食品的單位和個(gè)人（含個(gè)體工商戶）。第四條食品必須符合國(guó)家法律、行政法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量安全規(guī)定，滿足保障身體健康、生命安全的要求，不存在危及健康和安全的不合理的危險(xiǎn)不得超出有毒有害物質(zhì)限量要求。食品質(zhì)量安全指標(biāo)包括標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的理化指標(biāo)、感官指標(biāo)、衛(wèi)生指標(biāo)和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。第五條國(guó)家實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。從事食品生產(chǎn)加工的企業(yè)，必須具備保證食品質(zhì)量安全必備的生產(chǎn)條件（以下簡(jiǎn)稱“必備條件”），按規(guī)定程序獲取工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證（以下簡(jiǎn)稱食品生產(chǎn)許可證），所生產(chǎn)加工的食品必須經(jīng)檢驗(yàn)合格并加?。ㄙN）食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志后，方可出廠銷售。國(guó)家已實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的食品，企業(yè)未取得食品生產(chǎn)許可證的，不得生產(chǎn)。未經(jīng)檢驗(yàn)合格、未加?。ㄙN）食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的食品，不得出廠銷售。第六條國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)按照國(guó)家質(zhì)檢總局的統(tǒng)一部署和要求，在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織實(shí)施食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。第七條食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)公正、公開(kāi)透明、程序合法、便民高效的原則。從事食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作的機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)依法行政、嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)、廉潔自律?？h級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)及其從事食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理的人員、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人員，對(duì)所知悉的國(guó)家秘密和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。（五）偽造食品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用質(zhì)量標(biāo)志；（六）生產(chǎn)和使用國(guó)家明令淘汰的食品及相關(guān)產(chǎn)品。第三章第三章食品生產(chǎn)許可食品生產(chǎn)許可第二十一條國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)全國(guó)食品生產(chǎn)許可證的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)高風(fēng)險(xiǎn)食品的生產(chǎn)許可；確定由省、自治區(qū)、直轄市（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)審查發(fā)證的產(chǎn)品及具體辦法，并對(duì)省級(jí)食品生產(chǎn)許可工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)按照國(guó)家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，依法組織本轄區(qū)部分食品生產(chǎn)許可，并對(duì)審查發(fā)證工作負(fù)責(zé)。市（地）級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)受國(guó)家質(zhì)檢總局或者省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)委托負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本轄區(qū)食品生產(chǎn)許可證的受理、企業(yè)必備條件核查、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和食品生產(chǎn)許可證證書(shū)送達(dá)工作。各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)按照權(quán)責(zé)一致、層級(jí)負(fù)責(zé)的原則，分別承擔(dān)食品生產(chǎn)許可工作責(zé)任。第二十二條國(guó)家質(zhì)檢總局依據(jù)本細(xì)則第二章規(guī)定的條件，根據(jù)各類食品的不同特性和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并發(fā)布食品生產(chǎn)許可證審查通則和各類食品生產(chǎn)許可證審查細(xì)則，對(duì)食品生產(chǎn)許可證的具體要求做出規(guī)定。各類食品生產(chǎn)許可證審查細(xì)則按照規(guī)定程序分批發(fā)布并實(shí)施。第二十三條食品生產(chǎn)加工企業(yè)按照地域管轄原則，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向所在地的省級(jí)或者市（地）級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)提出辦理食品生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)。食品生產(chǎn)加工企業(yè)獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)申請(qǐng)食品生產(chǎn)許可證，其經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)當(dāng)覆蓋申請(qǐng)取證產(chǎn)品。第二十四條食品生產(chǎn)加工企業(yè)申領(lǐng)食品生產(chǎn)許可證，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定提供相應(yīng)的材料。除法律、行政法規(guī)規(guī)定的限制條件外，任何單位不得另行附加條件，限制企業(yè)申請(qǐng)食品生產(chǎn)許可證，不得要求申請(qǐng)人提交與其申請(qǐng)無(wú)關(guān)的技術(shù)資料和其他材料。第二十五條省級(jí)、市（地）級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)在接到企業(yè)申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)材料的審查。企業(yè)的申請(qǐng)材料符合要求的，發(fā)給行政許可申請(qǐng)受理決定書(shū)。企業(yè)的申請(qǐng)材料不符合要求的，受理部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)給行政許可申請(qǐng)材料補(bǔ)正告知書(shū)，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，通知企業(yè)在20日內(nèi)補(bǔ)正；逾期未補(bǔ)正的，視為撤回申請(qǐng)。如申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得食品生產(chǎn)許可的，或者不屬于本部門(mén)受理的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不受理，發(fā)給行政許可不予受理決定書(shū)，或者告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。第二十六條自受理企業(yè)食品生產(chǎn)許可證申請(qǐng)之日起，國(guó)家質(zhì)檢總局或者省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)做出準(zhǔn)予許可或者不予許可決定。產(chǎn)品檢驗(yàn)所需時(shí)間（包括樣品送達(dá)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)、異議處理的時(shí)間）不計(jì)入前款規(guī)定的期限內(nèi)。第二十七條行政許可申請(qǐng)受理決定書(shū)發(fā)出后，省級(jí)或者市（地）級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)組成核查組，依照食品生產(chǎn)許可證審查通則和審查細(xì)則，在20日內(nèi)完成企業(yè)必備條件和出廠檢驗(yàn)?zāi)芰ΜF(xiàn)場(chǎng)核查?，F(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)間一般不應(yīng)當(dāng)超過(guò)2日。企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)派觀察員監(jiān)督核查工作質(zhì)量。核查組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查合格的企業(yè)，由核查組按照食品生產(chǎn)許可證審查通則和審查細(xì)則的要求在現(xiàn)場(chǎng)抽取和封存樣品，并告知企業(yè)有資格承擔(dān)該產(chǎn)品發(fā)證檢驗(yàn)任務(wù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名單和聯(lián)系方式，由企業(yè)自主選擇。核查人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查，不得刁難企業(yè)，不得索取、收受企業(yè)的財(cái)物，不得謀取其他不當(dāng)利益。

簡(jiǎn)介：第一章人力第一章人力資源規(guī)劃1簡(jiǎn)述現(xiàn)代企代企業(yè)人力人力資源管理各個(gè)源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn)段的特點(diǎn)P57（◆）1、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段（、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段（2020世紀(jì)世紀(jì)2020年代至年代至2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代后期）年代后期）A人事管理活動(dòng)被納入制度化、規(guī)范化的軌道。B管理活動(dòng)不斷擴(kuò)大和深入，擴(kuò)展到員工招聘、人員測(cè)試和挑選、正式員工績(jī)效評(píng)估‘以及有效的薪資福利管理。C企業(yè)雇主以工作效率為中心，轉(zhuǎn)變到運(yùn)用心里測(cè)量和面談等科學(xué)辦法。D出現(xiàn)了專職的人事管理主管和人事管理部門(mén)。2、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段，、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段，（2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代至年代至2020年代年代7070年代）年代）A人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大。B各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)。C企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量。D企業(yè)雇主開(kāi)始接受人力資源開(kāi)發(fā)的新概念，進(jìn)入人事管理。3、現(xiàn)代人力資源管理由初階到高階發(fā)展的階段（、現(xiàn)代人力資源管理由初階到高階發(fā)展的階段（2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代以后）年代以后）。其特點(diǎn)為。其特點(diǎn)為人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。2說(shuō)明戰(zhàn)略性人力略性人力資源管理的概念（源管理的概念（★）、特征（）、特征（★）和衡量）和衡量標(biāo)準(zhǔn)（準(zhǔn)（◆）概念概念P2P2戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段。以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)性發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。特征特征9129121、將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過(guò)去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展的重要支持系統(tǒng)。它具體可以區(qū)分為人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以及與其配套的組織發(fā)展與變革、人力資源管理制度、人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、薪酬福利保險(xiǎn)與員工激勵(lì)，各類專門(mén)人才補(bǔ)充與選拔，勞動(dòng)關(guān)系與職業(yè)發(fā)展等多種年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃。2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大的提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。它包括①一般系統(tǒng)理論②行為角色理論③人力資源理論④交易成本理論⑤資源基礎(chǔ)理論3、人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專業(yè)性的職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理。它包括①組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變參謀部門(mén)半獨(dú)立性的部門(mén)重要決策部門(mén)②管理角色的轉(zhuǎn)變③管理職能的轉(zhuǎn)變雙重職能經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)。戰(zhàn)略性職能深化④管理模式的轉(zhuǎn)變。衡量標(biāo)準(zhǔn)有五個(gè)方面衡量標(biāo)準(zhǔn)有五個(gè)方面12121基礎(chǔ)工作的健全程度2組織系統(tǒng)的完善程度3領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4綜合管理的創(chuàng)新程度5管理活動(dòng)的精確程度。3說(shuō)明企明企業(yè)人力人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成及其影響企劃的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成及其影響企業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的企劃的企業(yè)內(nèi)、外部?jī)?nèi)、外部環(huán)境因素或主要影響因素（境因素或主要影響因素（★）★概念★概念1515它是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境，內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益出發(fā)和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。特點(diǎn)特點(diǎn)14161416人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它具有企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般特5、說(shuō)明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實(shí)施與評(píng)價(jià)內(nèi)容企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析A人力資源外部環(huán)境分析人力資源外部環(huán)境分析3030主要是對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化、教育等方面的發(fā)展?fàn)顩r和總趨勢(shì)的分析。B人力資源內(nèi)部環(huán)境分析人力資源內(nèi)部環(huán)境分析3131從企業(yè)人力資源現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。為人力資源戰(zhàn)略的確定提供依據(jù)。★決策★決策3232當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)內(nèi)部人力資源內(nèi)部能力與竟?fàn)帉?duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，而當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力卻與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略。而當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略，還需要從以下六個(gè)方面做出全面評(píng)價(jià)和綜合平衡，才能保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性。具體包括A人員招募、甄選、晉升和替換的模式B員工個(gè)體和組織績(jī)效管理的重點(diǎn)C員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)D員工教育培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的類型E勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工生涯發(fā)展計(jì)劃F企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路?！锶肆Y源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)行有效管理★人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)行有效管理333433341認(rèn)真做到組織落實(shí)2實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置3建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)4有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素5充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的導(dǎo)向作用?！锶肆Y源控制和評(píng)價(jià)內(nèi)容★人力資源控制和評(píng)價(jià)內(nèi)容343534351確定評(píng)價(jià)內(nèi)容2建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)3評(píng)估實(shí)際績(jī)效4根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程，實(shí)際上是“制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)制定新戰(zhàn)略”的循環(huán)。6簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的概念★、特征★、（或在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中主要作用）作用和優(yōu)勢(shì)★，以及企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)★?！锔拍睢锔拍?5363536企業(yè)集團(tuán)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)作為現(xiàn)代企業(yè)的一種重要組織形式，它是社會(huì)化大生產(chǎn)條件下企業(yè)之間分工協(xié)作高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，是企業(yè)之間橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。特征特征37371企業(yè)集團(tuán)由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體2企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶3企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體，企業(yè)集團(tuán)的主體是核心層和緊密層，核心層是集團(tuán)公司，實(shí)質(zhì)上是控股公司，母公司性質(zhì)，也就是核心企業(yè)，緊密層是若干全資子公司、控股公司。4企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)★作用★作用38381是推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量2是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體3是市場(chǎng)秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)4能夠形成在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，具有維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用?！飪?yōu)勢(shì)★優(yōu)勢(shì)39391規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。2分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。3集團(tuán)的艦隊(duì)優(yōu)勢(shì)。4壟斷優(yōu)勢(shì)。5無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)。6戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)。7迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)。8技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)3939企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)決定，產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱。企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)從另一個(gè)角度看，是指企業(yè)所有者的結(jié)構(gòu)，也就是企業(yè)股東的組成結(jié)構(gòu)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)可以分為兩個(gè)層次，第一層次是法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)，第二個(gè)層次是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的有兩個(gè)一是為了對(duì)公司進(jìn)行控制，二是為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)40401股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配制度安排2股東對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排3對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施辦法。4企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式?！锓ㄈ斯蓶|的治理機(jī)構(gòu)法人股東的治理機(jī)構(gòu)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及經(jīng)理班子在公司內(nèi)部就形成了三者

簡(jiǎn)介：1現(xiàn)代企業(yè)管理考試重點(diǎn)（整理版）現(xiàn)代企業(yè)管理考試重點(diǎn)（整理版）一、名詞解釋一、名詞解釋1、企業(yè)、企業(yè)指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，以盈利為目的，具有法人資格，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的盈利性的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、管理幅度、管理幅度是指一名上級(jí)管理者直接管理的下級(jí)人員的人數(shù)3、法人、法人是社會(huì)組織的人格化，是相對(duì)于自然人而言的，是指依法成立，并能獨(dú)立行使法定權(quán)力和承擔(dān)法律義務(wù)的社會(huì)組織。1、現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代企業(yè)制度指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范，具備現(xiàn)代企業(yè)特征的企業(yè)基本制度體系。2、企業(yè)治理制度、企業(yè)治理制度指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益，對(duì)企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系和決策系統(tǒng)所做出的制度安排。1、企業(yè)管理、企業(yè)管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。2、企業(yè)文化、企業(yè)文化指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。1、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。2、決策、決策是指在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為未來(lái)的行動(dòng)確定目標(biāo)，并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。3、管理控制、管理控制指管理者為保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的一切行動(dòng)。1、人力資源（微觀）、人力資源（微觀）指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者數(shù)量的總和。2、人力資源管理、人力資源管理是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。3、激勵(lì)、激勵(lì)管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。1、公共關(guān)系、公共關(guān)系社會(huì)組織運(yùn)用雙向信息傳播手段，遵循社會(huì)利益之上、平等互惠原則，協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以樹(shù)立良好組織形象的一種現(xiàn)代管理職能。2、企業(yè)的總體形象、企業(yè)的總體形象企業(yè)通過(guò)其經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)在其公眾心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化印象。3、溝通、溝通為達(dá)到一定的目的，將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳播與交流的過(guò)程。1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向與預(yù)期達(dá)到的水平或成果。2、經(jīng)營(yíng)（狹義）、經(jīng)營(yíng)（狹義）企業(yè)為實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，面向市場(chǎng)，以營(yíng)銷為中心的使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的有組織活動(dòng)。1、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)是指在市場(chǎng)細(xì)分化的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的消費(fèi)者群，企業(yè)將向其提供特定的產(chǎn)品與服務(wù)。2、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)定位是企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中，打造本企業(yè)產(chǎn)品特色，樹(shù)立市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。3、市場(chǎng)細(xì)分化、市場(chǎng)細(xì)分化指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的過(guò)程。4、促銷促銷企業(yè)通過(guò)一定的傳播與溝通手段，向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)信息，樹(shù)立企業(yè)與產(chǎn)品形象，促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)的一系列活動(dòng)。1、管理、管理管理是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)組織或個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，所采取的最有效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對(duì)行動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制。管理是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)的各種資源進(jìn)行合理配置的綜合性活動(dòng)。2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)見(jiàn)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，摸清消費(fèi)者對(duì)商品需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供貨情況，從而提高市場(chǎng)適應(yīng)能力，便于加強(qiáng)管理。4、資源、資源指被投入企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)要素，如資本、設(shè)備、員工的技能、專利、財(cái)務(wù)狀況以及經(jīng)理人的才能，這些都可以被看成資源。企業(yè)資源可以是有形的，也可以是無(wú)形的。有形資源是是指那些可見(jiàn)的、能量化的資產(chǎn)，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)源、組織資源、事物資源和技術(shù)資源四個(gè)方面。無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)的歷史、長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的資產(chǎn)。包括知識(shí)、員工之間的信任、員工的思想、創(chuàng)新能力、管理能力和企業(yè)的品牌、聲譽(yù)等，這些都是無(wú)形資源。5、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。與傳統(tǒng)觀念相比，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念，它們之間有著本質(zhì)的區(qū)別。7、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品組合是賣方提供給購(gòu)買(mǎi)者的一組產(chǎn)品，它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。8、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)各種影響因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)工作的總稱。它大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段。填空題填空題（圈住13題，實(shí)際出10個(gè)共10分）一、企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括（1）人力資源（2）物力資源（3）財(cái)力（4）信息二、管理管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)。3十、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體目標(biāo)包括企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體目標(biāo)包括4個(gè)方面?zhèn)€方面（1）以總產(chǎn)值最大化為目標(biāo)（2）以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)（3）股東財(cái)富最大化為目標(biāo)（4）企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)十一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的方法現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的方法（1）生產(chǎn)流程表（2）生產(chǎn)時(shí)間表（3）生產(chǎn)指令二、單項(xiàng)選擇二、單項(xiàng)選擇1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（D）。A正比例關(guān)系B無(wú)比例關(guān)系C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D反比例關(guān)系2、根據(jù)公司法規(guī)定有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（、根據(jù)公司法規(guī)定有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（A）。A3萬(wàn)元B10萬(wàn)元C500萬(wàn)元D30萬(wàn)元3、合伙企業(yè)是屬于、合伙企業(yè)是屬于AAA自然人企業(yè)B法人企業(yè)C公司企業(yè)D企業(yè)集團(tuán)4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（B）A直線制組織結(jié)構(gòu)B矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線職能制組織結(jié)構(gòu)5、最基本的，又是比較簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)形式是、最基本的，又是比較簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)形式是A。A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D矩陣型組織結(jié)構(gòu)6、管理幅度是指主管人員、管理幅度是指主管人員BA直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門(mén)的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力的范圍7、根據(jù)公司法規(guī)定一人有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（、根據(jù)公司法規(guī)定一人有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（B）。A3萬(wàn)元B10萬(wàn)元C500萬(wàn)元D30萬(wàn)元8、根據(jù)公司法規(guī)定股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（、根據(jù)公司法規(guī)定股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（C）。A3萬(wàn)元B10萬(wàn)元C500萬(wàn)元D30萬(wàn)元1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（A）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A股東B員工C管理者D競(jìng)爭(zhēng)者2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（A）。A股東會(huì)B董事會(huì)C監(jiān)事會(huì)D職代會(huì)3、以下是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)的是（、以下是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)的是（B）A股東大會(huì)B董事會(huì)C監(jiān)事會(huì)D職代會(huì)1、古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”、古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能（，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能（A）A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能2、在科學(xué)管理思想階段，、在科學(xué)管理思想階段，（B）主張?jiān)谄髽I(yè)管理中實(shí)行“例外原則”）主張?jiān)谄髽I(yè)管理中實(shí)行“例外原則”。A梅奧B泰羅C法約爾D馬斯洛3、提出“需要層次理論”的是美國(guó)心理學(xué)家、提出“需要層次理論”的是美國(guó)心理學(xué)家DD。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛4、在行為科學(xué)管理思想階段，、在行為科學(xué)管理思想階段，（A）提出了關(guān)于“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。）提出了關(guān)于“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德5、“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授（“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授（C）提出來(lái)的。）提出來(lái)的。A邁克爾波特B邁克爾哈默C彼得圣吉D安索夫6、決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在、決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在19781978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的是（年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的是（B）。A巴納德B西蒙C蘆桑斯D梅奧7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（C）。A高層領(lǐng)導(dǎo)者B中層領(lǐng)導(dǎo)者C基層領(lǐng)導(dǎo)者D中高層領(lǐng)導(dǎo)者8、“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是AA生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要9、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的1414項(xiàng)原則的是項(xiàng)原則的是C。A歐文B泰羅C法約爾D韋伯1010、企業(yè)管理的基本職能不包括、企業(yè)管理的基本職能不包括B。A計(jì)劃B指揮C控制D組織1111、“企業(yè)再造”是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授提出來(lái)的。他是（“企業(yè)再造”是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授提出來(lái)的。他是（A）A邁克爾哈默B彼得圣吉C巴納德D馬斯洛1212、提出“雙因素論”的是美國(guó)著名的心理學(xué)家（、提出“雙因素論”的是美國(guó)著名的心理學(xué)家（B）。A馬斯洛B赫茨伯格C梅賽D瑪素1313、在何種情況下、在何種情況下金錢(qián)可以成為“激勵(lì)因素”金錢(qián)可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”，而不是“保健因素”（C）A那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C以上兩種情況均可使金錢(qián)成為“激勵(lì)因素”。D無(wú)論什么情況下金錢(qián)都只是“保健因素”。1414、生產(chǎn)車間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)屬于（、生產(chǎn)車間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)屬于（C）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者1515、人際技能是（、人際技能是（D）應(yīng)具備的技能。）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者1616、概念技能是（、概念技能是（A）應(yīng)具備的技能。）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者1717、技術(shù)技能是（、技術(shù)技能是（C）應(yīng)具備的技能。）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者1818、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（D）文化）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化1919、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（A）文化。）文化。A行為或物質(zhì)文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化2020、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（C）文化。）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化2121、一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長(zhǎng)屬于（、一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長(zhǎng)屬于（B）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者

簡(jiǎn)介：淺析中小企業(yè)績(jī)效管理制度1題目淺析中小企業(yè)績(jī)效管理制度淺析中小企業(yè)績(jī)效管理制度3ABSTRACTTHETHOUGHTMETHODOFPERFMANCEMANAGEMENTISBEINGMOSTCOMPANYINTHEWLDHASALSOBECOMEANIMPTANTMEANSOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTOFSMALLMEDIUMENTERPRISESMAKEFULLUSEOFRESOURCESCULTIVATINGCECOMPETITIVENESSCOMPETITIVEADVANTAGEDEVELOPMENTTOOLSCANPLAYASIGNIFICANTSUPPTINGROLEINTHESUSTAINABLEDEVELOPMENTOFSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESTOREALIZEBUTINPRACTICETHEEXISTENCEOFVARIOUSPROBLEMSSERIOUSOBSTACLEWEAKENTHEPERFMANCEMANAGEMENTROLEACCDINGTOTHECURRENTSITUATIONOFPERFMANCEMANAGEMENTOFSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESTHEPERFMANCEMANAGEMENTPROBLEMSCAUSESSOLUTIONSAREDISCUSSEDKEYWDSSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISES；PERFMANCEMANAGEMENTCOMPETITIVEADVANTAGEASSESSMENT

簡(jiǎn)介：1浙江師范大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試復(fù)試科目浙江師范大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試復(fù)試科目考試大綱科目代碼、名稱科目代碼、名稱587企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理適用專業(yè)適用專業(yè)120200120200工商管理工商管理一、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)（一）試卷滿分（一）試卷滿分及考試時(shí)間考試時(shí)間本試卷滿分為150分，考試時(shí)間為180分鐘。（二）答題方式（二）答題方式答題方式為閉卷、筆試。試卷由試題和答題紙組成；答案必須寫(xiě)在答題紙相應(yīng)的位置上。（三）試卷題型結(jié)構(gòu)（三）試卷題型結(jié)構(gòu)1單選題約20分2簡(jiǎn)答題約40分3論述題約60分4案例或材料分析題，約30分二、考查目標(biāo)二、考查目標(biāo)全日制攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試企業(yè)戰(zhàn)略管理科目復(fù)試內(nèi)容包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施等相關(guān)內(nèi)容，要求考生系統(tǒng)掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論和基本方法，并能運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析、解決企業(yè)戰(zhàn)略管理中的實(shí)際問(wèn)題。三、考試內(nèi)容概要三、考試內(nèi)容概要第一篇緒論第一篇緒論第一章第一章戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理概論1戰(zhàn)略管理的性質(zhì)2戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)3戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)4戰(zhàn)略管理過(guò)程5戰(zhàn)略管理系統(tǒng)6戰(zhàn)略管理者第二篇戰(zhàn)略分析第二篇戰(zhàn)略分析第二章第二章企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析33戰(zhàn)略變革的手段主要參考書(shū)主要參考書(shū)楊錫懷、王江企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與案例（第四版）M高等教育出版社，2016四、樣卷四、樣卷無(wú)

簡(jiǎn)介：吉林省科技企業(yè)孵化器和眾創(chuàng)空間認(rèn)定管理辦法吉林省科技企業(yè)孵化器和眾創(chuàng)空間認(rèn)定管理辦法第一章第一章總則總則第一條為深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)科技企業(yè)孵化器（以下簡(jiǎn)稱孵化器）和眾創(chuàng)空間高質(zhì)量發(fā)展，提升管理水平與專業(yè)孵化能力，營(yíng)造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，加快推動(dòng)我省科技型中小微企業(yè)快速成長(zhǎng)，依據(jù)科技企業(yè)孵化器管理辦法（國(guó)科發(fā)區(qū)〔2018〕300號(hào)）、發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引（國(guó)科發(fā)火〔2015〕297號(hào)）和吉林省科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目有關(guān)管理辦法，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。第二條孵化器是以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家精神為宗旨，提供物理空間、共享設(shè)施和專業(yè)化服務(wù)的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是國(guó)家創(chuàng)新體系的重要組成部分、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)基地、大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支撐平臺(tái)。眾創(chuàng)空間是以科技型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)提供工作空間、社交空間、資源共享空間和“前孵化”服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和技能，降低創(chuàng)業(yè)成本和門(mén)檻，引導(dǎo)和幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將科技創(chuàng)業(yè)想法轉(zhuǎn)化為實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所。1具有獨(dú)立法人資格，在吉林省內(nèi)注冊(cè)成立并且正常運(yùn)營(yíng)1年以上，發(fā)展方向明確，且具備完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制的企業(yè)或事業(yè)單位；2孵化場(chǎng)地集中，可自主支配的孵化場(chǎng)地面積不低于4000平方米（專業(yè)型孵化器可自主支配場(chǎng)地面積1500平方米以上）。其中，在孵企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）占70以上；3服務(wù)設(shè)施齊備，能夠?yàn)樵诜跗髽I(yè)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和共享設(shè)施，具備為在孵企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)咨詢輔導(dǎo)以及政策、法律、投融資、人力資源和市場(chǎng)推廣等方面服務(wù)的能力；4機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，各項(xiàng)管理制度齊備，能夠按要求組織上報(bào)孵化器及在孵企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、齊全；5孵化器應(yīng)配備自有種子資金或合作的孵化資金規(guī)模不低于200萬(wàn)元人民幣；或?yàn)樵诜蹴?xiàng)目完成融資不低于200萬(wàn)元人民幣；6孵化器須擁有職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)孵化服務(wù)人員（指具有創(chuàng)業(yè)、投融資、企業(yè)管理等經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)的孵化器專職工作人員）占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)30以上，專業(yè)孵化服務(wù)人員不少于3名，并配備創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（指接受科技管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)或孵化器聘任，能對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)化、實(shí)踐性輔導(dǎo)服務(wù)的企業(yè)家、投資

簡(jiǎn)介：一、單選題（共35道試題，共70分。）V1現(xiàn)代酒店為了盡可能提高客房的出租率，大多實(shí)行動(dòng)態(tài)分房，即在客人辦理入住時(shí)才確定客人入住的房號(hào)。以下客人類型中，最適合這種分房策略的是（）普通客人VIP客人團(tuán)隊(duì)客人長(zhǎng)租客標(biāo)準(zhǔn)答案2旅游景點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游信息查詢數(shù)據(jù)庫(kù)屬于（）。旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)空間數(shù)據(jù)庫(kù)專題地圖數(shù)據(jù)庫(kù)遙感影像數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)答案3把具備設(shè)施登記、設(shè)施查詢、報(bào)廢管理、固定折舊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)維護(hù)功能的子系統(tǒng)稱為（）。旅游地經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)旅游地信息服務(wù)子系統(tǒng)旅游地設(shè)施管理子系統(tǒng)旅游地內(nèi)務(wù)管理子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案4飯店管理信息系統(tǒng)屬于計(jì)算機(jī)應(yīng)用的類領(lǐng)域。數(shù)據(jù)處理科學(xué)計(jì)算企業(yè)管理文字處理標(biāo)準(zhǔn)答案5對(duì)于旅行社信息系統(tǒng)中的磁盤(pán)文件，文件組織通常采用方式。順序組織鏈表組織倒排組織索引組織標(biāo)準(zhǔn)答案6下列數(shù)據(jù)交換方式中，不需要交換機(jī)的是線路交換報(bào)文交換分組交換TM交換方式標(biāo)準(zhǔn)答案7整個(gè)OSI模型中的核心層是物理層對(duì)話層國(guó)際化、差異化、價(jià)值增值、互聯(lián)和分銷國(guó)際化、差異化、價(jià)值增值、互聯(lián)和分銷、擁抱技術(shù)差異化、價(jià)值增值、互聯(lián)和分銷、擁抱技術(shù)國(guó)際化、價(jià)值增值、互聯(lián)和分銷、擁抱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案15系統(tǒng)的功能是指（）構(gòu)成系統(tǒng)不可缺少的必要成分，具有層次性系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系和制約系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系和制約系統(tǒng)所具有的活動(dòng)能力和在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生的功效標(biāo)準(zhǔn)答案16現(xiàn)代酒店為了盡可能提高客房的出租率，大多實(shí)行動(dòng)態(tài)分房，即在客人辦理入住時(shí)才確定客人入住的房號(hào)。以下客人類型中，最適合這種分房策略的是（）普通客人VIP客人團(tuán)隊(duì)客人長(zhǎng)租客標(biāo)準(zhǔn)答案17支持管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由（）等幾部分組成。模式、子模式應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)上述各條標(biāo)準(zhǔn)答案18旅游電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購(gòu)，對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售，對(duì)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)高效順暢的運(yùn)營(yíng)，但也存在著（）問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重地制約著旅游電子商務(wù)的發(fā)展。旅游信息標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)信用網(wǎng)絡(luò)信用網(wǎng)絡(luò)安全旅游信息標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)安全旅游信息標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)信用旅游信息標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)信用網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)答案19許多酒店規(guī)定一個(gè)客人只能有一個(gè)客戶資料，這樣做的原因是（）會(huì)影響統(tǒng)計(jì)資料的正確性會(huì)影響酒店的出租率會(huì)使客人的預(yù)定無(wú)法完成會(huì)影響公司掛賬標(biāo)準(zhǔn)答案20信息處理系統(tǒng)目前仍存在著極大的脆弱性，在無(wú)意的誤操作或蓄意的攻擊下，信息系統(tǒng)的破壞將給社會(huì)造成難以估計(jì)的損失。以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的任何形式的旅游學(xué)理

簡(jiǎn)介：1煙臺(tái)新材料有限公司煙臺(tái)新材料有限公司節(jié)能管理制度節(jié)能管理制度2017年3月3目錄目錄目錄目錄3一、總一、總則4二、節(jié)能管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)二、節(jié)能管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)5三、三、能源計(jì)量管理制度9四、能源統(tǒng)計(jì)制度四、能源統(tǒng)計(jì)制度11五、能源消耗定額管理制度五、能源消耗定額管理制度12六、六、公司合理用煤、節(jié)約用煤管理制度公司合理用煤、節(jié)約用煤管理制度12七、公司合理用電、節(jié)約用電管理制度七、公司合理用電、節(jié)約用電管理制度13八、八、公司合理用氣、節(jié)約用氣管理制度公司合理用氣、節(jié)約用氣管理制度14九、非生產(chǎn)用能管理制度九、非生產(chǎn)用能管理制度15十、節(jié)能技改管理十、節(jié)能技改管理15十一、培訓(xùn)工作十一、培訓(xùn)工作16十二、節(jié)能獎(jiǎng)懲制度十二、節(jié)能獎(jiǎng)懲制度16

簡(jiǎn)介：1企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)層次性很高的課程。所謂實(shí)踐性很強(qiáng)是指該課程的理論必須與企業(yè)的具體情況相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐（案例）加以體會(huì)，同時(shí)要善于應(yīng)用所學(xué)的理論思考企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；所謂層次性很高是指該課程除了理解基本理論外，更重要的是要樹(shù)立一種理念，這種理念要超脫現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不要陷入具體的、繁雜的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的大局觀。為此在學(xué)習(xí)本課程時(shí)要經(jīng)常注意收集企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所采取的重大經(jīng)營(yíng)措施、營(yíng)銷方式的變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度等，并進(jìn)行總結(jié)和思考。本課程的考試成績(jī)由兩部分組成，第一部分是平時(shí)作業(yè)，占總成績(jī)的20，第二部分是期末考試成績(jī)，占總成績(jī)的80。平時(shí)作業(yè)以實(shí)踐性題目為主，主要考察學(xué)生分析問(wèn)題的能力和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力以及學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。期末考試以考核課程的基本理論、基本要求為主，此外還有一定比例的實(shí)踐性題目（案例分析）為幫助大家復(fù)習(xí)，在此對(duì)各章的基本要求作一個(gè)介紹。第一章戰(zhàn)略管理導(dǎo)論本章是全書(shū)和基礎(chǔ)，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)主要掌握企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的基本概念，戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程。1重點(diǎn)掌握企業(yè)戰(zhàn)略的概念，包括企業(yè)戰(zhàn)略的定義和企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征。該概念包括了三個(gè)部分，即競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)進(jìn)行謀劃。除此之外還要記住，這種謀劃應(yīng)當(dāng)包括達(dá)到目標(biāo)的主要措施。2重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略管理的概念，包括戰(zhàn)略管理的定義和特征，戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別與聯(lián)系。3重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略管理的要素。戰(zhàn)略管理的要素有四個(gè)方面，即產(chǎn)品與市場(chǎng)特征、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)。4重點(diǎn)戰(zhàn)略管理的層次。企業(yè)戰(zhàn)略可分為公司戰(zhàn)略（企業(yè)總體戰(zhàn)略）、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。公司戰(zhàn)略主要決定企業(yè)應(yīng)該向哪個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，是戰(zhàn)略管理的最高層次；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是研究企業(yè)如何達(dá)到預(yù)定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得預(yù)期的成果及謀求在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題；職能戰(zhàn)略是指具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、具體的職能部門(mén)如何在總體戰(zhàn)略和部分戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的所采取的重大措施。5重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略管理的過(guò)程。戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略的分析、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略環(huán)境分析主要是解決企業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，它是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)和依據(jù)；戰(zhàn)略的制定主要是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及確定公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略，還要對(duì)可行的戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確定較佳的方案。戰(zhàn)略的實(shí)施包括組織、制度、文化等方面的變革與整合以及戰(zhàn)略的控制。教材的基本框架就在以戰(zhàn)略管理的過(guò)程為基本內(nèi)容的。在后面的學(xué)習(xí)中一定要牢記這一基本框架。6了解戰(zhàn)略管理的理論的產(chǎn)生與發(fā)展。7一般掌握戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展演變。3本構(gòu)成和作用。企業(yè)愿景是企業(yè)家對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。2重點(diǎn)掌握企業(yè)使命的表述方法。在表述企業(yè)使命的時(shí)候，不能局限于企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而要綜合考慮企業(yè)生存的目的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)形象。一定要跳出產(chǎn)品或服務(wù)的限制，結(jié)合企業(yè)使命的確定，可以進(jìn)一步體會(huì)為什么企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)高層次的課程。3掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的作用、戰(zhàn)略目標(biāo)的特征。4掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容。5了解戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成。6重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則和制定過(guò)程。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則主要有關(guān)鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則，要知道三個(gè)原則的含義，同時(shí)要結(jié)合企業(yè)的具體情況去體會(huì)，靈活運(yùn)用。通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程可以進(jìn)一步體會(huì)到，企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)具有全局性的工作。7了解戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法。第五章公司戰(zhàn)略本章的概念比較多，希望同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中多注意體會(huì)，只要了解其含義即可。1掌握產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的具體類型。產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略有22矩陣和33矩陣，由此形成四種戰(zhàn)略和九種戰(zhàn)略類型。明確每種戰(zhàn)略模式是由哪種市場(chǎng)和產(chǎn)品條件形成的。具體的戰(zhàn)略類型是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品革新戰(zhàn)略、產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、市場(chǎng)創(chuàng)造戰(zhàn)略、全方位戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。2掌握一體化戰(zhàn)略的主要類型。3重點(diǎn)掌握縱向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益與成本?？v向一體化戰(zhàn)略的利益主要表現(xiàn)在（1）實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、降低經(jīng)營(yíng)成本。（2）穩(wěn)定供求經(jīng)濟(jì)，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)。（3）提高差異能力，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)特色。其成本主要表現(xiàn)在（1）弱化激勵(lì)效應(yīng)。（2）加大管理難度。（3）加劇財(cái)務(wù)緊張。（4）降低經(jīng)營(yíng)靈活性。（5）難以平衡生產(chǎn)能力。4掌握橫向一體化戰(zhàn)略的利益與成本。利益主要表現(xiàn)在獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)張生產(chǎn)能力方面。成本主要表現(xiàn)在表現(xiàn)在管理協(xié)調(diào)難度大，受政府法規(guī)限制多。5掌握多元化戰(zhàn)略的主要類型。6掌握多元化的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本。戰(zhàn)略利益表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。戰(zhàn)略成本表現(xiàn)在分散企業(yè)資源、加大管理難度、提高運(yùn)作費(fèi)用、加劇人才缺口。7重點(diǎn)掌握多元化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問(wèn)題。（1）客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的必要性與可能性。（2）堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。（3）新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。（4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單位的關(guān)系。7掌握企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略的類型。

簡(jiǎn)介：全國(guó)2005年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題企業(yè)管理概論試題課程代碼課程代碼00144一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法稱為A波斯頓矩陣分析法B收益矩陣法C頭腦風(fēng)暴法D麥肯西矩陣分析法2下列企業(yè)組織形式中屬于自然人企業(yè)的是A合伙制企業(yè)B有限責(zé)任公司C股份有限公司D股份合作制企業(yè)3企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)稱為A記錄B制度C程序D定額4我國(guó)公司法規(guī)定，股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是A董事會(huì)B股東大會(huì)C監(jiān)事會(huì)D經(jīng)理班子5企業(yè)文化作為一種意識(shí)形態(tài)，其基本核心為A計(jì)劃B價(jià)值觀C企業(yè)宗旨D領(lǐng)導(dǎo)人的意志6企業(yè)工資制度以年功工資又稱工齡工資為主體的國(guó)家是A中國(guó)B美國(guó)C日本D英國(guó)7我國(guó)勞動(dòng)保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)將由A職工個(gè)人負(fù)擔(dān)B政府負(fù)擔(dān)C企業(yè)和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)D企業(yè)和政府共同負(fù)擔(dān)8企業(yè)制寫(xiě)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需考慮的重大關(guān)系有八種，其中共同存在服務(wù)與被服務(wù)、賣與買(mǎi)、選擇與被選擇、爭(zhēng)奪與被爭(zhēng)奪關(guān)系的有A企業(yè)與顧客、投資者和供應(yīng)者B企業(yè)與顧客、供應(yīng)者和經(jīng)銷者C企業(yè)與顧客、供應(yīng)者和競(jìng)爭(zhēng)者D企業(yè)與顧客、供應(yīng)者和政府9在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析中，主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行的分析屬于A技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析B生產(chǎn)能力分析C市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析D產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析10根據(jù)總體目標(biāo)要求和各單位各部門(mén)所承擔(dān)的具體目標(biāo)任務(wù)，對(duì)其所需資源進(jìn)行合理的分配，這體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵包括A以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容B以公司制為主要形式C以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為特征D以完成計(jì)劃指標(biāo)為目的E以涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主要內(nèi)容22下面幾項(xiàng)工作中屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是A標(biāo)準(zhǔn)化工作B定額工作和計(jì)量工作C信息工作D建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度E職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作23公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的組成包括A職工代表大會(huì)B股東會(huì)C董事會(huì)D以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)E監(jiān)事會(huì)24企業(yè)產(chǎn)值指標(biāo)的幾種主要形式包括A產(chǎn)品品級(jí)指標(biāo)B商品產(chǎn)值指標(biāo)C總產(chǎn)值指標(biāo)D工業(yè)增加值指標(biāo)E產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)25評(píng)價(jià)價(jià)值工程活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果時(shí)，可選用的評(píng)價(jià)分析指標(biāo)有A可比產(chǎn)品成本降低率B可比產(chǎn)品成本降低額C全年凈節(jié)約額D節(jié)約倍數(shù)E節(jié)約百分?jǐn)?shù)26對(duì)象專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)是A便于采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式B便于進(jìn)行生產(chǎn)管理C能節(jié)省產(chǎn)品加工中的停放時(shí)間D能適應(yīng)品種變化的要求E能充分利用設(shè)備27下列情況中，需要組織作業(yè)組的是A裝配作業(yè)B流水作業(yè)C廠內(nèi)運(yùn)輸D看管大型設(shè)備E電工維修28企業(yè)可以按下列哪些標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)細(xì)分消費(fèi)品市場(chǎng)A按人口因素細(xì)分B按地理區(qū)劃因素細(xì)分C按用戶使用要求細(xì)分D按購(gòu)買(mǎi)心理因素細(xì)分E按購(gòu)買(mǎi)行為因素細(xì)分29商業(yè)信用形式主要有A應(yīng)付賬款B預(yù)付貨款C企業(yè)債券D商業(yè)匯票

簡(jiǎn)介：烹飪營(yíng)養(yǎng)與安全教案福州黎明職業(yè)技術(shù)學(xué)院烹飪教研組第四章第四章餐飲企業(yè)衛(wèi)生管理餐飲企業(yè)衛(wèi)生管理〔教學(xué)目的〕〔教學(xué)目的〕通過(guò)本節(jié)教學(xué)，使學(xué)生了解對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施的監(jiān)督管理。對(duì)食品、食品添加劑及食品用產(chǎn)品的監(jiān)督管理。食品衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生管理的概念。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的范疇；食品衛(wèi)生法律、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類及舉例。GMP、HACCP的含義、概念、內(nèi)容及實(shí)施的意義?！矊W(xué)習(xí)要求〕〔學(xué)習(xí)要求〕通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握食品衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生管理的概念。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的范疇；食品衛(wèi)生法律、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類及舉例。GMP、HACCP的含義、概念、內(nèi)容及實(shí)施的意義。理解食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的原則。餐飲業(yè)衛(wèi)生管理制度；加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理。了解對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施的監(jiān)督管理。對(duì)食品、食品添加劑及食品用產(chǎn)品的監(jiān)督管理。；〔教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)〕〔教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)〕本節(jié)重點(diǎn)食品衛(wèi)生監(jiān)督、食品衛(wèi)生管理的概念。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的范疇；食品衛(wèi)生法律、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類及舉例。GMP、HACCP的含義、概念、內(nèi)容及實(shí)施的意義?！步虒W(xué)內(nèi)容〕〔教學(xué)內(nèi)容〕第一節(jié)第一節(jié)食品安全法和衛(wèi)生管理制度食品安全法和衛(wèi)生管理制度在我國(guó)有許多法律和法規(guī)監(jiān)督和管理食品的生產(chǎn)、加工和銷售服務(wù)活動(dòng)，以保證食品的衛(wèi)生和安全，如中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法、中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法、中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法、中華人民共和國(guó)刑法、中華人民共和國(guó)行政處罰法，本節(jié)僅介紹食品衛(wèi)生法規(guī)。一、食品安全法簡(jiǎn)介一、食品安全法簡(jiǎn)介第一章總則第二章食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估第三章食品安全標(biāo)準(zhǔn)第四章食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第五章食品檢驗(yàn)第六章食品進(jìn)出口第七章食品安全事故處置第八章監(jiān)督管理第九章法律責(zé)任第十章附則1、食品安全法頒布的意義是食品安全法的頒布實(shí)施是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的具體體現(xiàn)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大成果。是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和改善民生的有效手段，是維護(hù)公眾身體健康和生命安全的重要舉措。明確了各部門(mén)的職責(zé)和分工，為系統(tǒng)有序地解決當(dāng)前食品安全問(wèn)題提供了強(qiáng)有力的法律保障。2、食品安全法的五大亮點(diǎn)第一個(gè)亮點(diǎn)是建立了食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估制度。食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制在食品安全法中得到確立，是食品安全監(jiān)管思路的重大轉(zhuǎn)變，第一次從法律角度確立和保證風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體制的建立，使得對(duì)食品安全的監(jiān)督有了更可靠的科學(xué)基礎(chǔ)，這是是食品安全法最大的亮點(diǎn)之一。第二大亮點(diǎn)烹飪營(yíng)養(yǎng)與安全教案福州黎明職業(yè)技術(shù)學(xué)院烹飪教研組一、一、WTO規(guī)則中與食品有關(guān)的條款規(guī)則中與食品有關(guān)的條款WTO（WLDTRADEGANIZATION）要求各成員國(guó)應(yīng)遵守關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT），1994年烏拉圭回合談判達(dá)成的“應(yīng)減少農(nóng)產(chǎn)品關(guān)稅”的有關(guān)協(xié)議，但由于對(duì)人類健康的關(guān)注，WTO在衛(wèi)生和植物衛(wèi)生法規(guī)應(yīng)用協(xié)議（SPS協(xié)議）和貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議（TBT協(xié)議）中規(guī)定各成員國(guó)根據(jù)各國(guó)國(guó)民的健康需要制定各自的涉及健康與安全的食品標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)可利用這一規(guī)則維護(hù)我國(guó)主權(quán)，從技術(shù)上促進(jìn)我國(guó)食品國(guó)際貿(mào)易。在中華人民共和國(guó)加入議定書(shū)第14條衛(wèi)生與植物衛(wèi)生措施“中國(guó)應(yīng)在加入后30天內(nèi)向WTO通知其所有有關(guān)衛(wèi)生和植物衛(wèi)生措施的法律、法規(guī)及其它措施，包括產(chǎn)品范圍及相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、指南和建議”。SPS協(xié)議是各國(guó)利用非關(guān)稅壁壘保護(hù)本國(guó)利益的重要措施，但必須有充分的科學(xué)依據(jù)，因此，加快建立和完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序是十分重要的。二、二、HACCP管理方法管理方法（一）概念HACCP是英文HAZARDANALYSISCRITICALCONTROLPOINTS的縮寫(xiě)，翻譯為“危險(xiǎn)分析和關(guān)鍵點(diǎn)控制方法”或“危險(xiǎn)分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)”。HACCP上世紀(jì)七十年代初產(chǎn)生于美國(guó)，美國(guó)PILOBURY公司為滿足美國(guó)航天局生產(chǎn)一種“100不含有致病微生物和病毒的宇航食品”的要求而提出和實(shí)施了此辦法。HACCP的基本含義是為防止食物中毒或其它食源性疾病的發(fā)生，對(duì)食品生產(chǎn)加工過(guò)程中造成食品污染發(fā)生或發(fā)展的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行系統(tǒng)和全面的分析；在此基礎(chǔ)上，確定能有效地預(yù)防、減輕或消除各種危險(xiǎn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，并在關(guān)鍵控制點(diǎn)上對(duì)危害因素進(jìn)行控制，同時(shí)監(jiān)測(cè)控制效果并進(jìn)行校正和補(bǔ)充。它的出現(xiàn)，使人們對(duì)食品衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)注由終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（FAO）和世界衛(wèi)生組織（WHO）竭力向各國(guó)推廣HACCP系統(tǒng)，還特別制定了發(fā)展中國(guó)家應(yīng)如何應(yīng)用HACCP的建議和工作策略。我國(guó)逐步實(shí)施和推廣HACCP系統(tǒng)的意義主要有二方面，一是保證食物安全衛(wèi)生，保障人民身體健康；二是提高我國(guó)出口食品的質(zhì)量水平，促進(jìn)國(guó)際食品貿(mào)易，因?yàn)樵S多發(fā)達(dá)國(guó)家要求其進(jìn)口食品必須實(shí)施HACCP方法系統(tǒng)管理。目前，我國(guó)許多食品加工企業(yè)和大型餐飲企業(yè)已引入HACCP。（二）HACCP方法的基本內(nèi)容HACCP方法是一個(gè)系統(tǒng)管理辦法，它由下面幾部分有機(jī)構(gòu)成。1、危險(xiǎn)分析危險(xiǎn)分析是通過(guò)分析資料、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、采樣檢驗(yàn)等方法，對(duì)食品生產(chǎn)過(guò)程中食品污染發(fā)生發(fā)展的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析、發(fā)現(xiàn)和確定食品中的有害污染物以及影響其發(fā)生發(fā)展的各種因素。危險(xiǎn)因素是指對(duì)健康有危害的生物、化學(xué)或物理污染物，及溫度、濕度等影響食品衛(wèi)生質(zhì)量的因素。生物因素主要有細(xì)菌、霉菌、病毒、寄生蟲(chóng)，細(xì)菌和霉菌毒素；化學(xué)因危險(xiǎn)分析確定關(guān)鍵控制點(diǎn)確定控制措施與標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)控制效果校正措施驗(yàn)證系統(tǒng)