商業(yè)銀行客戶經理組織公平感、心理所有權和工作績效的關系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、工作績效一直以來都是組織行為學的研究重點，商業(yè)銀行客戶經理的工作績效與其自身利益和銀行利益有著非常直接的關系，而商業(yè)銀行作為金融中心機構對社會經濟發(fā)展有著非同小可的影響。組織公平感作為一種主觀知覺，對工作績效有著不可忽視的作用。本文旨在研究商業(yè)銀行客戶經理組織公平感和工作績效之間的相互關系，并引入心理所有權作為中介變量進行研究分析，為客戶經理的工作績效的提高提供切實可行的方法。本研究采用問卷調查法對十二家銀行的350名客戶經理進行了調查

2、，并采用spss17.0對回收的數(shù)據(jù)作出統(tǒng)計分析，得出以下結論:
　　1、商業(yè)銀行客戶經理的組織公平感、心理所有權和工作績效得分普遍較高，并且在人口學變量上有顯著差異;
　　2、商業(yè)銀行客戶經理的組織公平感與工作績效存在正相關關系，并且組織公平感對工作績效有著正向預測作用;
　　3、商業(yè)銀行客戶經理的組織公平感與心理所有權存在正相關關系，并且組織公平感對心理所有權有著正向預測作用;
　　4、商業(yè)銀行客戶經理的心理

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