基于CP測(cè)評(píng)的勝任力模型的IA公司銷(xiāo)售管理人員績(jī)效研究.pdf

1、近年來(lái)，越來(lái)越多的外資保險(xiǎn)公司陸續(xù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這些外企憑靠集團(tuán)渾厚的資本實(shí)力、成熟的管理方法、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、良好的商業(yè)口碑和多元化的保險(xiǎn)服務(wù)加入到整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。外資保險(xiǎn)公司的業(yè)績(jī)?cè)龇?012年曾達(dá)到全國(guó)平均水平2倍，而外資壽險(xiǎn)更是一度達(dá)到全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)及增幅平均水平的6倍，即使市場(chǎng)份額的占有率不大，但其發(fā)展速度是令國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司側(cè)目。
　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，對(duì)于IA這家外資壽險(xiǎn)公司，建設(shè)培養(yǎng)一支熟悉市場(chǎng)行情、

2、善于觀察市場(chǎng)規(guī)律并適應(yīng)公司制度的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是公司的首要任務(wù)。由于這些銷(xiāo)售管理人員是公司發(fā)展的核心組成部分,他們工作表現(xiàn)和勝任能力的高低會(huì)直接影響公司績(jī)效和戰(zhàn)略發(fā)展，因此公司需要在現(xiàn)有績(jī)效管理制度上推陳出新，改進(jìn)并完善員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系，更好地讓銷(xiāo)售管理者在提高自身管理能力和綜合績(jī)效的同時(shí)為公司帶來(lái)更大的效益。
　　論文通過(guò)文獻(xiàn)檢索、員工訪談、問(wèn)卷調(diào)查的形式，分析IA公司銷(xiāo)售管理人員績(jī)效管理的現(xiàn)狀，并運(yùn)用比較分析法全面剖析了問(wèn)題

3、和局限性，結(jié)合Caliper Profile(以下簡(jiǎn)稱(chēng)CP)測(cè)評(píng)的勝任力模型概念和意義為公司找到解決方法。
　　基于CP測(cè)評(píng)的勝任力模型的績(jī)效研究，很好地為公司績(jī)效管理提供了新的方法和工具，打破了傳統(tǒng)的考核思路,不再單一地選擇考核指標(biāo)而發(fā)生了其本質(zhì)的變化，由勝任力視角出發(fā)，將績(jī)效看作勝任力特征,改變了一般績(jī)效考核只注重工作指標(biāo)完成的情況，使評(píng)估內(nèi)容在顯性標(biāo)準(zhǔn)與隱性標(biāo)準(zhǔn)之間更加平衡。采用 CP的15個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)工具展開(kāi)研究，能客觀地