基于勝任力模型YJ銀行管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià).pdf

1、管理人員是企業(yè)發(fā)展的核心組成部分,其勝任力素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的績(jī)效和戰(zhàn)略發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)管理創(chuàng)新引起了國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境的迅速變化,銀行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用也越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。近年來(lái)全球爆發(fā)的金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響,更是把銀行業(yè)推到了眾人矚目的位置。我國(guó)的傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)銀行一直以來(lái)都是我國(guó)金融業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的支柱,如何能夠在復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境中完成戰(zhàn)略目標(biāo)、脫穎而出成了銀行發(fā)展的重中之重。這就要求企業(yè)擁有高素質(zhì)管理者帶

2、領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)中求進(jìn),而管理人員的評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和選拔需要科學(xué)完善的績(jī)效考核體系的支持。
　　 績(jī)效管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)而采用科學(xué)方法,通過(guò)對(duì)員工的工作態(tài)度、行為表現(xiàn)及工作業(yè)績(jī)和綜合能力的全面監(jiān)測(cè)、分析、考核,來(lái)充分激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新能力,不斷改善員工的行為,持續(xù)提高員工勝任力素質(zhì)的過(guò)程?；趧偃瘟σ暯?績(jī)效看作為勝任力特征,改變了傳統(tǒng)績(jī)效考核只注重工作指標(biāo)的行為,使評(píng)估內(nèi)容在顯性指標(biāo)與隱性指標(biāo)之間更加平衡。能夠更客

3、觀全面地反映個(gè)人的績(jī)效結(jié)果和努力程度?；趧偃瘟δＰ偷目?jī)效考核為組織的管理提供了新的工具和思路方向,打破了傳統(tǒng)考核的思路,在選擇考核指標(biāo)上發(fā)生了本質(zhì)的變化。
　　 將勝任力模型引入到Y(jié)J銀行管理人員績(jī)效考核可完善現(xiàn)行的績(jī)效考核體系,有效地避免當(dāng)前考核指標(biāo)片面、滯后的缺點(diǎn);而將其與其他評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用,能夠更全面地對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　 本文通過(guò)閱讀國(guó)內(nèi)外勝任力相關(guān)文獻(xiàn)后,對(duì)勝任力及目前比較流行的模型做了簡(jiǎn)要的評(píng)述,研

4、究了勝任力與績(jī)效間的聯(lián)系,并結(jié)合企業(yè)常用的績(jī)效考核方法和對(duì)YJ銀行的實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn):一是其管理人員整體素質(zhì)偏低:二是YJ現(xiàn)行的考核方法(等級(jí)行考核辦法、KPI考核法、綜合經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)辦法)存在著缺陷,僅關(guān)注于相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo),難以客觀地針對(duì)管理人員工作能力的進(jìn)行績(jī)效考核;三是考核體系缺乏全員參與。通過(guò)分析YJ銀行現(xiàn)行績(jī)效考核體系的不足,得出了構(gòu)建基于勝任力模型YJ銀行績(jī)效考核體系的必要性。然后通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納法提出了針對(duì)YJ銀行管理人員所

5、應(yīng)考察的6大維度(領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、人際關(guān)系、規(guī)劃能力、專業(yè)能力、解決問(wèn)題能力)及19項(xiàng)勝任力要素(運(yùn)用管理手段提升團(tuán)隊(duì)士氣、獎(jiǎng)罰分明敢于承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、迅速制定易于團(tuán)隊(duì)理解的工作方案、與同事客戶溝通及時(shí)、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔明了、與同事客戶關(guān)系融洽、能聽(tīng)取不同意見(jiàn)、無(wú)不良嗜好、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定工作計(jì)劃、工作計(jì)劃切實(shí)可行、能對(duì)企業(yè)所處環(huán)境做出判斷、關(guān)注金融領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)、足夠的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)技能、能夠?qū)⒅R(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)

6、踐、對(duì)問(wèn)題有很好的預(yù)判、善于分析問(wèn)題發(fā)生的原因、及時(shí)做出解決方案)。再利用問(wèn)卷調(diào)查、層次分析法(AHP)得出各勝任力要素和評(píng)分主體的所占權(quán)重(上級(jí)46.7%、同級(jí)27.8%、下級(jí)16%、自己9.5%),最終得出可用于實(shí)踐的基于勝任力模型的管理人員績(jī)效考察表。
　　 經(jīng)本文研究,在我國(guó)金融行業(yè)改革不斷加深,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的今天,將勝任力模型引入到Y(jié)J銀行績(jī)效考核中具有很強(qiáng)的可行性和現(xiàn)實(shí)意義,可以有效改變傳統(tǒng)績(jī)效考核只注重工作指