A公司營銷管理方法研究.pdf

1、本文以A公司的營銷工作為案例，在已有的營銷管理理論的基礎上，結合A公司的實際情況，對其具體的營銷管理方法進行了研究。在堅持目標管理和系統管理方法思想，以顧客為中心的營銷管理理念基礎上，重點針對A公司的營銷流程管理、營銷人員管理，營銷績效考核以及營銷成本管理進行了論述。在營銷管理流程設計方面，A公司的營銷程序共包括八個部分：品牌推廣及宣傳、投標策劃與授權、合同評審及合同簽訂、商務管理、技術支持、顧客滿意度測量、顧客投訴處理、相關經營數據統

2、計分析。論文對投標過程控制程序、銷售合同評審及管理程序、顧客滿意度測量、顧客投訴處理四個關鍵環(huán)節(jié)進行了討論，并制定了詳細的操作流程，以確保過程的規(guī)范性。由于A公司擁有大規(guī)模的銷售隊伍，這既是公司有創(chuàng)造力的資產，也是營銷管理的一大重點。A公司針對銷售隊伍的管理主要包括對銷售隊伍的設計、對代理商的控制，以及對銷售人員的培訓三個方面。其中，對銷售人員的培訓除了最基本的財務、法務、程序文件、營銷商務四個方面之外，特別強調了信息管理方法。同時，A

3、公司將“二八原則”融入到營銷績效考核體系的設計之中，充分體現出結果導向的管理理念。對于A公司這類大型企業(yè)而言，營銷管理中的成本管理是需要特別強調的部分。對于A公司營銷成本的管理，主要分為營銷費用控制和營銷成本核算兩個方面。營銷費用控制主要包括“五項費用”、銷售人員差旅費、禮品接待費的控制。營銷成本核算主要營銷費用的核算方法，以及費用的支付流程。隨著我國電網行業(yè)的改革不斷深入，行業(yè)內企業(yè)需要積極提升市場競爭力，強化營銷管理是提升企業(yè)競爭力