WD公司核心業(yè)務流程再造研究.pdf

1、業(yè)務流程再造理論是20世紀90年代初期由美國麻省理工學院的哈默教授等人提出的企業(yè)管理理論，是一種管理思想的革新。在新的競爭形勢下，國際船舶代理公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，原有的業(yè)務流程面臨著適應性的變革。本文重點探討的就是將業(yè)務流程再造這種思想的革新應用于國際船舶代理公司，將業(yè)務流程再造的基本模式、理論與技巧方法應用于實際業(yè)務，主要研究了WD公司核心業(yè)務流程的再造問題。
　　首先，本文介紹了論題的研究背景和意義，闡述國內(nèi)外業(yè)務流程再造理

2、論以及可應用于WD公司核心業(yè)務流程再造的理論和方法，為提出具體的再造方案提供了理論依據(jù)。
　　其次，通過對WD公司運行現(xiàn)狀的分析，對目前WD公司核心業(yè)務流程進行描述，并用流程圖分別具體分析了海關進出口申報業(yè)務流程、備用金管理業(yè)務流程和船舶在港期間的業(yè)務流程，為提出具體的再造方案提供了事實依據(jù)。同時，分析WD公司業(yè)務流程上存在的問題。
　　再次，針對核心業(yè)務流程的特點，根據(jù)業(yè)務流程再造的原則和目標，通過價值鏈分析，以ECRS法