M公司績(jī)效考核改進(jìn)方案.pdf

1、在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,管理的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。從20世紀(jì)90年代起,世界優(yōu)秀企業(yè)普遍掀起了一場(chǎng)企業(yè)管理革命,相繼建立起以績(jī)效管理為核心的新型企業(yè)管理體系,從而保持了企業(yè)旺盛的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐研究證明,適時(shí)在企業(yè)中實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理,不但能夠幫助管理者提升管理水平,提高員工的自我管理能力并在明確的目標(biāo)下努力工作,使管理者能夠盡可能地準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展的速度和執(zhí)行程度,從而提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而保證企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)

2、劃的實(shí)施,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)良好的品牌形象。
　　 面對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的不斷變化,傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績(jī)效考核體系已經(jīng)越來越不能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的要求,因?yàn)閭鹘y(tǒng)單一的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系只是提供了企業(yè)的有限信息,一方面這些信息只反映出了結(jié)果并沒有反映出導(dǎo)致結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素和過程;另一方面這些信息只反映過去的業(yè)績(jī),并不能對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展前景與獲利能力做出評(píng)價(jià);尤為重要的是不能實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理手段之間的有

3、機(jī)融合。有鑒于此,學(xué)術(shù)界和企業(yè)界也一直在研究和探索全方位的、包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的、能夠連接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的、能將戰(zhàn)略目標(biāo)具體定量或定性的策略性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　 1992年,由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特·S.卡普蘭和復(fù)興國(guó)際方案總裁戴維·P.諾頓設(shè)計(jì)的“平衡計(jì)分卡”(The Balanced Scorecard,簡(jiǎn)稱:BSC),將組織的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來,將績(jī)效的產(chǎn)生原因以因果流

4、程的方式描述出來,通過一張?jiān)O(shè)定和分解組織總體衡量指標(biāo)的戰(zhàn)略地圖把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為員工人手一張的可具體實(shí)施的考核指標(biāo)卡,使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核與評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,有效地解決了長(zhǎng)期困擾組織的績(jī)效管理與戰(zhàn)略執(zhí)行的銜接問題,實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。因此,BCS也被譽(yù)為近80年以來世界上最重要的管理工具和方法。
　　 本論文作者堅(jiān)持問題導(dǎo)向的原則,在大量實(shí)地調(diào)研和訪談的基礎(chǔ)上,以BSC為理論指導(dǎo)基礎(chǔ),從M

5、公司的戰(zhàn)略選擇出發(fā),針對(duì)其組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程等方面進(jìn)行分析和診斷,指出其基于戰(zhàn)略執(zhí)行的績(jī)效考核能力欠缺,務(wù)實(shí)地提出為M公司導(dǎo)入BSC建立多維的績(jī)效考核體系,以戰(zhàn)略地圖和魚骨圖作為重要分析工具,將其愿景及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化和梳理成一套環(huán)環(huán)相扣的同時(shí)兼顧財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的績(jī)效衡量指標(biāo)體系,并為其設(shè)計(jì)出多層級(jí)的、切實(shí)可行的平衡計(jì)分卡。
　　 本論文作者認(rèn)為,實(shí)施本文研究所設(shè)計(jì)的基于BSC的績(jī)效考核方案,將