基于平衡計(jì)分卡的稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)研究.pdf

1、提高政府管理績(jī)效是政府始終追求的基本目標(biāo)之一。隨著我國(guó)行政改革的不斷深入，英美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家一些提高政府管理水平的經(jīng)驗(yàn)和方法開(kāi)始引起國(guó)內(nèi)政府部門以及行政學(xué)界的關(guān)注。平衡計(jì)分卡作為一種新的績(jī)效管理工具在西方不僅大量運(yùn)用于盈利組織，而且在公共部門中的運(yùn)用也取得了令人矚目的效果。
　　平衡計(jì)分卡法克服了以往績(jī)效管理方法的缺陷，可以對(duì)政府的績(jī)效進(jìn)行全面、系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理。本文在分析稅務(wù)機(jī)關(guān)工作現(xiàn)狀和傳統(tǒng)考評(píng)存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，把平衡計(jì)分卡引

2、入稅務(wù)機(jī)關(guān)績(jī)效管理，從財(cái)務(wù)、納稅人、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度出發(fā)，設(shè)計(jì)出一套符合地稅部門實(shí)際的平衡計(jì)分卡架構(gòu)體系。并對(duì)哈爾濱7區(qū)11縣的18個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行了實(shí)際考評(píng)，得出了一些有意義的結(jié)論，證明了平衡計(jì)分卡績(jī)效考評(píng)方法在稅務(wù)機(jī)關(guān)的應(yīng)用的可行性。
　　實(shí)踐證明，平衡計(jì)分卡不僅是一種先進(jìn)的績(jī)效管理系統(tǒng)，同時(shí)還是一種戰(zhàn)略管理工具，將組織的戰(zhàn)略與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)。平衡計(jì)分卡作為一種行之有效的績(jī)效管理和戰(zhàn)略管理體系，在企業(yè)管理中取得