CRT公司基于平衡計(jì)分卡的績效管理研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，企業(yè)均面臨越來越多的競爭和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的改革和創(chuàng)新也不斷深入，企業(yè)經(jīng)營者逐漸意識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)績效管理對(duì)提高企業(yè)綜合競爭力的重要性。建立一個(gè)符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)且能夠全面反映和提升員工業(yè)績水平的績效管理體系，可以幫助企業(yè)打造一支高績效、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，績效管理的思想也擴(kuò)展到企業(yè)的多個(gè)管理領(lǐng)域。近年來，以平衡計(jì)分卡作為主要工具來建立績效管理指標(biāo)體系得到廣泛應(yīng)用，全面提升了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性和可操作性。<

2、br>　　 本文選擇一家剛成立的國有企業(yè)-山東華睿檢測技術(shù)中心（簡稱CRT）作為對(duì)象，研究平衡計(jì)分卡在該企業(yè)績效管理中的應(yīng)用。首先，作者深入分析了該企業(yè)所處的產(chǎn)品檢測行業(yè)的發(fā)展環(huán)境和CRT當(dāng)前績效管理水平，從企業(yè)戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系入手，全新設(shè)計(jì)了績效管理框架、流程，明確了公司各部門在體系中的職責(zé)分工。然后，基于平衡計(jì)分卡法，圍繞CRT的戰(zhàn)略目標(biāo)，在財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)營方面、學(xué)習(xí)與成長方面具體展開，設(shè)計(jì)得出

3、了企業(yè)的關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，并層層分解后得出員工崗位的平衡計(jì)分卡。最終，對(duì)設(shè)計(jì)成果在CRT企業(yè)運(yùn)營管理部的試點(diǎn)應(yīng)用情況進(jìn)行了評(píng)估分析，評(píng)估結(jié)果顯示，基于平衡計(jì)分卡的績效管理能夠有效提高CRT的運(yùn)營效率和綜合競爭力。
　　 本文是目前國內(nèi)唯一研究平衡計(jì)分卡在國有檢測機(jī)構(gòu)績效管理中應(yīng)用的論文。國有檢測機(jī)構(gòu)目前仍然以事業(yè)單位形式設(shè)置為主，他們長期從事政府強(qiáng)制性、壟斷性授權(quán)檢測任務(wù)，行政化色彩強(qiáng)烈，其管理機(jī)制、市場競爭意識(shí)