基于平衡計(jì)分卡的部門績(jī)效管理研究.pdf

1、作為企業(yè)和員工之間績(jī)效管理承上啟下的關(guān)鍵層面，部門績(jī)效管理已成為企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性舉措。如何充分發(fā)揮部門成員的積極性創(chuàng)造高績(jī)效，確保企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下每個(gè)企業(yè)所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。基于平衡計(jì)分卡的部門績(jī)效管理就是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在?？梢哉f(shuō)，如何對(duì)部門的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)和管理，對(duì)每個(gè)企業(yè)和部門成員都具有極其重要的意義。 本論文在現(xiàn)有理論研究成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地將部門績(jī)效管理理論與平衡計(jì)分

2、卡理論作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行研究。本論文從明確界定部門績(jī)效及部門績(jī)效管理的內(nèi)涵入手，力圖通過(guò)構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的部門績(jī)效管理體系解決目前企業(yè)部門績(jī)效管理中普遍存在的諸多弊病，如重績(jī)效考評(píng)，輕績(jī)效管理；考評(píng)指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)；缺乏績(jī)效反饋面談過(guò)程等問(wèn)題。該管理體系在充分分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和部門不同職能的基礎(chǔ)上確定每個(gè)部門的績(jī)效指標(biāo)，并合理確定各績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重及目標(biāo)值，對(duì)各個(gè)層次部門績(jī)效做出科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)。 希望通過(guò)本文的論述，能