護士長素質(zhì)和管理技巧

1、護士長素質(zhì)和護理管理技巧,護理部 何金風(fēng),主 要 內(nèi) 容,,護理管理定義,1,,護士長應(yīng)具備的素質(zhì),2,,護理管理技巧,3,,如何做一名合格的護士長,4,,護理管理是一種行為過程,護理管理者,,,,,采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者,管理目標(biāo),通過,實現(xiàn),護士長是科室護理管理的主體,護理部的重要任務(wù),,提高護士長的素質(zhì)和管理能力，改善護理質(zhì)量,護士長應(yīng)具備的基本素質(zhì),身體素質(zhì),健壯的身體是完成護士長工作的

2、基礎(chǔ)只有身體健康，才能精力充沛，思路敏捷，發(fā)揮管理能力,思想素質(zhì),頭腦清醒，明辨是非熱愛黨熱愛人民熱愛職業(yè)具有事業(yè)心和高度責(zé)任感公正無私，以身作則-----最基本、最重要的因素,知識素質(zhì),具有扎實的專業(yè)知識、管理知識和廣播的人文社會知識善于學(xué)習(xí)更新知識，立足于專業(yè)的前沿具有科研意識和創(chuàng)新精神,心理素質(zhì),有穩(wěn)定的情緒；寬廣的胸懷；自信心和堅韌不拔的意志；有應(yīng)對各種壓力的調(diào)控能力自我心理調(diào)整,能力素質(zhì),組織能力、指揮能力、

3、協(xié)調(diào)能力和溝通能力、洞察能力、隨機應(yīng)變能力 決策能力、經(jīng)營意識能力、培養(yǎng)人才能力、合理利用人力資源能力等,護理管理的技巧,,Contents 1,不陷于瑣碎事務(wù),制定切實可行的護理工作計劃,勤于管理及時完成各種記錄,巧用批評,護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，讓護士參與管理，對護士的缺點和錯誤，選擇有利時機進行啟示，誘導(dǎo)和教育。,,,公開和公正,作為護士長一定要公正，決不可厚薄不均，處理事情對事不對人，關(guān)于護士切身利益有關(guān)的計劃和決

4、策，應(yīng)增加透明度。,工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質(zhì)量。 要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面。,護理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。

5、 任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥作用。,根據(jù)護理部的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。   護士長臺賬 、護理質(zhì)控記錄。,護士長在實施對護士的批評之前，很有必要想一下，在什么場合，針對什么樣的人，使用什么方法實施批評效果最佳。,知人善任，用人所長適當(dāng)分權(quán)，切勿事

6、必躬親,奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人,作為護士長，要克服以下缺點：,1、當(dāng)眾批評護士，言辭過于嚴(yán)厲2、小題大作，故意擺架子3、簡單粗暴，不近人情4、對護士缺乏信任，嘮嘮叨叨5、厚此薄彼，責(zé)罰不明6、遇事沖動，大吵大嚷7、獨斷專行，不分是非8、吹毛求疵，過于苛刻,,護理管理的目的 --追求效果和效率,護理管理以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點，以組織管理為保證,如何做一名合格的護士長？,護理目標(biāo)的實現(xiàn)

7、關(guān)鍵： 執(zhí)行力,Progress Diagram,如何提高護士長執(zhí) 行力??.,Progress Diagram,如何提高護士長執(zhí) 行力??.,從工作制度抓起,開展規(guī)范化管理,授權(quán)下屬，提升下屬的執(zhí)行力,如何提高護士長執(zhí) 行力??.,,,,,注重細(xì)節(jié)管理,建立良好的人際關(guān)系和溝通能力.,Phase 7,Phase 8,,,,,,Step 1,Step 2,Step 3,學(xué)管理,懂管理,會管理,結(jié)束語,實現(xiàn)目標(biāo),