上海市對外服務有限公司區(qū)域分公司經(jīng)理勝任素質模型的構建與應用研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和信息化進程的加速，市場也日趨多元與多變。我國加入WT0組織，世界博覽會將在我國舉行，這一切更促進了市場的進一步開放。機遇與挑戰(zhàn)將企業(yè)推到激烈的競爭中。事實證明，人才的競爭是這場競爭的核心，人力資源管理的革新是企業(yè)績效管理的關鍵。上海市對外服務有限公司在這場激烈的競爭中面臨著同行業(yè)外資公司和民營企業(yè)的雙重挑戰(zhàn)和巨大壓力。在充分評估公司現(xiàn)有的市場經(jīng)營實力和核心競爭能力的基礎上，公司明確了戰(zhàn)略發(fā)展目標和全國布點計劃。培養(yǎng)和選聘

2、外派的區(qū)域分公司經(jīng)理是實施全國布點計劃的關鍵性工作。 本文首先對勝任素質的基本概念和原理，勝任素質的結構與分類，勝任素質的測試和構建勝任素質模型的方法進行理論上的研究，對其應用體系的發(fā)展也進行了分析。通過行為事件訪談、問卷調查分析，運用統(tǒng)計方法并借鑒國內外已有的勝任素質研究方法和成果，建立起上海市對外服務有限公司區(qū)域分公司經(jīng)理勝任素質模型，包括：大局觀、事業(yè)心責任感、社交網(wǎng)絡、影響力、引導變革、客戶服務導向、信守承諾、承受壓力、