電商部崗位流程及職責

1、電商部崗位流程及職責電商部崗位流程及職責電子商務工作流程如下電子商務工作流程如下：一、攝影：一、攝影：選材備注拍攝→修飾→儲存→上傳→描述1、攝影工作人員在選材上經(jīng)過公司受權指示的產(chǎn)品進行拍攝潤飾，完成任務時，備份儲存。2、攝影工作人員在圖片上傳時記得加入文字描述。3、在上傳時需要與下個部門工作人員的工作進行對接。直至工作結束。例如:天麻的細節(jié)描述，軟文方面要重視。二、美工：二、美工：網(wǎng)頁大局架構→代碼編輯→動畫展示→店鋪總體裝修→讀寫

2、產(chǎn)品描述→上架→發(fā)布1、每次的工作前，需要對整個頁面展示做出一定的布局、規(guī)劃。方便整體上有個思路，便于工作的展開。2、在新產(chǎn)品上架時，需對工作產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行詳細的掃描，描述。做好上架前的準備。3、新產(chǎn)品上架時權限為14天。4、分旺的建立，編輯，后臺系統(tǒng)的熟悉操作。5、產(chǎn)品的批量上傳，避免出現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)發(fā)布，類目屬性錯誤。6、完成發(fā)布并實時根據(jù)動態(tài)調(diào)整。7、美工離職時做好所有工作的交接。3、現(xiàn)場模擬顧客購買場景，在實踐中考驗自身。提高大家的綜

3、合能力。4、每次做好工作筆錄，心得體會。在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。五、售后：五、售后：客戶資料→客戶反映問題→問題原因切實解決（耐心熱情）→客戶回訪記錄→客戶統(tǒng)計記錄（2次銷售以上）1、每天詢問客服銷售人員的銷售情況，統(tǒng)計新客戶資料。2、售后工作人員在處理顧客問題時盡量避免爭執(zhí)現(xiàn)象，需要做的是聆聽、聆聽、在聆聽。3、每半月做一次客戶回訪記錄，每一次產(chǎn)生的購買都應進行臨時性的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿意評價。4、在回訪中，做