電商部部門(mén)及各崗位工作職責(zé)

1、崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)一部門(mén)職責(zé)一部門(mén)職責(zé)部門(mén)名稱：部門(mén)名稱：電商部服務(wù)對(duì)象：服務(wù)對(duì)象：顧客直接上級(jí)：直接上級(jí)：營(yíng)銷中心下屬部門(mén)：下屬部門(mén)：無(wú)部門(mén)性質(zhì)：部門(mén)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷售，推廣管理權(quán)限：管理權(quán)限：受營(yíng)銷中心委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的管理和實(shí)施，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務(wù)管理職能：管理職能：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售及管理相關(guān)事務(wù)的管理和實(shí)施的專職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)主要職責(zé)：主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，優(yōu)

2、化店鋪與商品排名；2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)站內(nèi)站外推廣工作；策劃店鋪促銷活動(dòng)方案3.負(fù)責(zé)站內(nèi)流量分析，制定主推款和關(guān)鍵詞，分析數(shù)據(jù)；4.負(fù)責(zé)官網(wǎng)的維護(hù)與修改；5.負(fù)責(zé)網(wǎng)店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。6.負(fù)責(zé)在線客服；和售后服務(wù)。7.負(fù)責(zé)物流準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)款的發(fā)貨；8.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)及管理；二電商部編制：二電商部編制：電商部經(jīng)理1人，推廣人員1人，美工1人，在線客服2人；其他職位視實(shí)際工作需要增減。三電商部各崗位職務(wù)說(shuō)明三電商部各崗位職務(wù)說(shuō)明具體

3、工作職責(zé)：具體工作職責(zé)：1，負(fù)責(zé)問(wèn)答平臺(tái)維護(hù)在百度知道、谷歌問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)上搜.索相關(guān)問(wèn)題.每日動(dòng)建立問(wèn)題，并予以回答。；2，負(fù)責(zé)論壇的推廣及維護(hù).按照要求編輯帖子。在公司指定的論壇上進(jìn)行發(fā)帖和跟帖。符合品牌氣質(zhì)，爭(zhēng)強(qiáng)品牌美譽(yù)度和知名度，便于傳播宣傳。；3，負(fù)責(zé)每日百度貼吧維護(hù)..及時(shí)對(duì)百度貼吧已建問(wèn)題進(jìn)行跟帖。保證公司自建貼在首頁(yè)。4，負(fù)責(zé)站內(nèi)推廣工作如直通車。淘寶客。鉆石展位等。5，負(fù)責(zé)店鋪標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：標(biāo)題優(yōu)化6，完成上級(jí)交代的其他突

4、發(fā)事項(xiàng)。(三)客服職責(zé)權(quán)限客服職責(zé)權(quán)限職務(wù)名稱：職務(wù)名稱：客服直接上級(jí)：直接上級(jí)：電商部經(jīng)理職責(zé)權(quán)限：職責(zé)權(quán)限：根據(jù)季度開(kāi)發(fā)規(guī)劃和每月時(shí)間進(jìn)度表，進(jìn)行款式設(shè)計(jì)，并對(duì)本人設(shè)計(jì)的款式負(fù)主要責(zé)任工作職責(zé)：工作職責(zé)：1，通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。2，負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案3，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通4，負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員5，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，