物業(yè)管理方案

1、管理方案管理方案商業(yè)經營是商業(yè)物業(yè)的核心，物業(yè)管理服務是為經營創(chuàng)造及維持一個良好的經營環(huán)境。一、一、管理模式管理模式商業(yè)經營與物業(yè)服務是兩種概念，不同的功能區(qū)域，要使兩種功能發(fā)揮積極的作用：管理體制應采用：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。二、二、管理思想管理思想以經營信譽，打造企業(yè)品牌，全面質量管理，贏取經濟效益，以此為依據(jù)，擴大業(yè)務，進而提高服務質量。指導思想，以服務為宗旨，以經營為手段，以效益為目的。三、三、管理重點管理重點1、完善服務，建

2、立商業(yè)形象管理也是服務，為客戶提供全方位品質的服務，與客戶建立良好的服務關系，讓客戶享受到一個安全、舒適的工作環(huán)境，通過客戶的口碑，樹立和擴大物業(yè)的商業(yè)形象。2、環(huán)境管理責任到人清潔是寫字樓管理水平的重要標志，保潔工作責任到人，才能充分發(fā)揮每個人的積極性，樹立環(huán)保意識，認真做好每天的工作，從而保證物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生半部保持最佳狀態(tài)。3、加強保安防范、做好防火工作以切合實際的人員防范為主，以現(xiàn)代科技為輔的安全管理防范理念。嚴格出入管理制度，定

3、期適時進行消防安全宣傳教導，制定特發(fā)事件應急方案，使物業(yè)能在長年平安的條件為客戶服務。四、四、管理架構設置管理架構設置以規(guī)范管理的角度及持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，應按職能劃分設置架構，結合實際情況，按實際需要將各職能或專業(yè)人員配置其中，管理架構采用直線職能制，按職能設置相應部門。公司總經理總經理安全管理部工程管理部行政人事部賬務管理部客戶服務中心五、五、機構設立說明機構設立說明1、客戶服務中心：和繳交工作，負責進行稅務登記，年審等相關事宜；（

4、7）負責公司的賬務審計工作；（8）協(xié)調處理稅務、銀行、審計等部門的關系，配合其完成評估工作；（9）監(jiān)督租金及管理費的收繳，抓好各種應收款項的收取工作，核算長期拖欠不清的款項，督促經辦人限期清理。（10）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票使用規(guī)定，做好收費發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作；六、人員配備六、人員配備依據(jù)實際情況，崗位安排以精簡高效為原則：客服中心：由1名物業(yè)助理組成；行政人事部；由1名文員組成；財務管理部：由1名會計、1名出納組成；工程

5、管理部；隊長1名、巡邏崗合車場管理5人，收費崗3人，頂崗1人，共10人。七、七、員工培訓員工培訓對在職員工通過業(yè)余學習，崗位培訓、專題培訓、社會培訓等方式，針對不同工種，開展員工履行崗位職責所必需的業(yè)務知識和專業(yè)技能培訓，通過實際工作中所產生的問題，不定期地舉行專題培訓，在平時每個月至少組織全體員工開一個專題培訓會。八、管理費預算八、管理費預算1、現(xiàn)時每月的營運收入財務已有報表反映，但辦公成本不夠清楚，建議辦公區(qū)域裝上用電計量表，以及公

6、共區(qū)域的用電設備也裝上計量表，合理計算租戶的用電分配。2、員工成本；總經理：1名8000元月=8000元文員：1名2200元月=2200元會計：1名1500元月=1500元出納：1名2300元月=2300元電工：3名2800元月=8400元保安主管：1名2600元月=2600元保安員：9名2200元月=19800元廚工：1名1600元月=1600元合計：46400元月，福利：11307元月，總計：57707元月。九、管理服務實施九、管理