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1、西方國家銀行營銷經(jīng)歷了從戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次循序漸進的五個過程,銀行營銷與普通工商企業(yè)比有其自身的特點,這些特點決定了商業(yè)銀行與客戶間的關(guān)系比一般企業(yè)更親密,因而銀行營銷必須以客戶需求為中心,是一個從研究客戶需求開始最后以滿足客戶需求為終結(jié)的循環(huán)過程.科特勒將營銷步驟分解為8P,其中產(chǎn)品、價格、分銷、促銷構(gòu)成了營銷的四大要素,市場營銷組合就是要對這4P進行最佳的控制和運用.該文采用實證分析的方法,運用銀行營銷的基本理論,分析了中國銀行無錫
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