售后服務承諾及售后培訓方案

1、售后服務承諾售后服務承諾1、乙方所提供合同內設備，從驗收之日起，所有產品及零配件質保期按規(guī)定辦理。在質保期內，若有產品質量問題，由乙方負責免費更換或維修。質保期滿后，設備維修時，乙方按成本費計算。更換的產品必須是新的，且質保期從當時算起。2、凡由產品質量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故障報修通知后，在24小時內響應，24小時內解決故障，若在24小時內不能排除故障的，則應由乙方提供不低于原設備標準的備用產品保證小區(qū)的正常使用。3、乙方

2、向甲方免費培訓12名設備操作管理人員，要求達到能正確使用與維護本合同的設施、設備。4、從工程驗收合格之日起，工程保修期為壹年，并終身維修。在今后的運行中乙方負責定期檢查，保修期內免費維修。如乙方在接到甲方通知后不進行維修，則甲方有權另行委托他人維修，所產生的一切費用由乙方承擔。兩年保修期過后，乙方進行維修收取基本材料費。培訓計劃培訓計劃我公司將根據(jù)合同清單提供產品說明書，系統(tǒng)使用說明書。將對使用者進行以下培訓。本項目培訓計劃包含以下內容

3、：1)培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、和管理人員的培訓。運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人員經培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。2)培訓課程1、培訓課程包括理論課實踐課2、我方制定具體培訓課程表如下：序號子系統(tǒng)子系統(tǒng)培訓內容培訓內容培訓培訓人員人員培訓時間培訓時間（天）（天）1智能管理系統(tǒng)1系統(tǒng)的基本工作原理2系