設(shè)備售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)方案

1、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾1、乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備，從驗(yàn)收之日起，所有產(chǎn)品及零配件質(zhì)保期按規(guī)定辦理。在質(zhì)保期內(nèi)，若有產(chǎn)品質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。質(zhì)保期滿后，設(shè)備維修時(shí)，乙方按成本費(fèi)計(jì)算。更換的產(chǎn)品必須是新的，且質(zhì)保期從當(dāng)時(shí)算起。2、凡由產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故障報(bào)修通知后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決故障，若在24小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，則應(yīng)由乙方提供不低于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證小區(qū)的正常使用。3、乙方

2、向甲方免費(fèi)培訓(xùn)12名設(shè)備操作管理人員，要求達(dá)到能正確使用與維護(hù)本合同的設(shè)施、設(shè)備。4、從工程驗(yàn)收合格之日起，工程保修期為壹年，并終身維修。在今后的運(yùn)行中乙方負(fù)責(zé)定期檢查，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。如乙方在接到甲方通知后不進(jìn)行維修，則甲方有權(quán)另行委托他人維修，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。兩年保修期過后，乙方進(jìn)行維修收取基本材料費(fèi)。軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建

3、設(shè)的規(guī)劃。2)培訓(xùn)課程1、培訓(xùn)課程包括理論課實(shí)踐課2、我方制定具體培訓(xùn)課程表如下：序號(hào)子系統(tǒng)子系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間（天）（天）1智能管理系統(tǒng)1系統(tǒng)的基本工作原理2系統(tǒng)的設(shè)備安裝情況3系統(tǒng)的操作和管理4系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5設(shè)備實(shí)物6系統(tǒng)圖紙的查閱7系統(tǒng)的故障診斷213)培訓(xùn)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間我方將在完工測(cè)試之前對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，安裝調(diào)試驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)完成上述培訓(xùn)后才能撤走現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。4)使用的培訓(xùn)設(shè)施在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)培