管理人員培訓手冊

1、管理人員培訓手冊管理人員培訓手冊明確管理者的職責明確管理者的職責明確管理者的職責學習目標學完本章后，您將能夠：“區(qū)分管理活動和管理效率?！敖缍ê侠淼墓ぷ髂繕恕！斑\用角色叢分析技術確定工作的優(yōu)先次序?！坝行У毓芾頃r間?！坝行У匕才藕霉ぷ鞯南群箜樞??！袄斫鈶?zhàn)略規(guī)劃的基本概念和它對管理者的重要性。2.1導言前一章已經(jīng)提到，管理者的基本要求就是能夠準確和仔細地界定自己的工作。效率是以順利完成合理的目標為前提的，忙忙碌碌并不意味著效率就高。因此本

2、章將要討論設定工作目標的一些方法以及角色叢分析技術。角色叢分析技術是一種十分有效的確定工作中重要事務的方式，并且它還能比較出標準的時間分配和實際的時間分配之間的差異。角色叢分析技術可以以部門或公司為單位展開運用。仔細地定義工作職責也是進行有效的時間管理的一個必要基礎。在本章中時間管理的基本要素也將闡述。對于管理者來說，只會系統(tǒng)地安排好他們的工作是不夠的。要想實現(xiàn)這一目標，他們還需要有一套合理的易操作的運作體系。因此，高效的戰(zhàn)略規(guī)劃也是本

3、章要討論的問題。2.2活動與效果當人們從事體力勞動時，問題較為明顯；但當人們進行一些關鍵性的腦力勞動時，問題卻不那么明顯。當你容忍你的下屬成天無所事事胡思亂想，絲毫不懂得如何動腦筋想問題時，情況就變得復雜化了。此外，以體力勞動的進度為依據(jù)來評價體力勞動者的傳統(tǒng)，也影響了對管理者是否稱職的評價。面對這種壓力，管理者不得不在他人面前表現(xiàn)出忙忙碌碌。這樣做也許對提高效率很重要，但是也沒有必要作出過分激烈的反應。管理者還需分清什么時候應評價他們

4、的下屬，什么時候又應給下屬壓力。2.2.3效率和效果在工作中，區(qū)分效率與效果的概念是十分必要的。當人們在工作中發(fā)揮全部能力的時候，才叫做有效率。效果則是另外一個概念，它包含的意義是保證他人做他們應該做的事。在理想狀態(tài)下，員工在工作中不僅應該做到效率高而且還要有效果。然而這兩個概念也可能是相互矛盾的。案例：英國高等教育基金委員會提出了一項新規(guī)定，要求所有的學時都應作出說明。結果一些教學人員為了表明他們在全力地工作，安排了各種各樣的活動，也

5、不管這些活動到底有多大效果。2.3明確管理者的職責管理者需要做的第一件事就是明確自己的職責，這應該看做是一個持續(xù)不斷的過程而不是一次就能完成的。為了生存，組織必須變革，管理者的職責也需要相應的改變。這也就是為什么一名管理者拿到工作說明時，它應該被視為明確自身職責的起點，而不是一份最終的不可更改的文件。工作說明，其用處當然不用多說，但它也留有較大的解釋空間，因此也需要隨時更新。如果工作說明中沒有明確工作中的重要事務，這種缺陷帶來的后果是十