星巴克的薪酬計(jì)劃及人力資源體系

1、星巴克的薪酬計(jì)劃及人力資源體系星巴克的薪酬計(jì)劃及人力資源體系本案例不是專注于某個(gè)單一的薪酬方案或甚至整個(gè)薪酬體系，而是考察該公司的全部薪酬及人力資源體系是怎樣和商業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起，又是怎樣加強(qiáng)公司的文化和價(jià)值觀的。該公司的文化。價(jià)值觀及人力資源系統(tǒng)相互支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終有助于創(chuàng)造出成功的企業(yè)故事，使之不再依賴于傳統(tǒng)的對(duì)待員工的理念。公司背景正如我們今天都知道的，星巴克咖啡公司創(chuàng)建于1987年?，F(xiàn)任的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官是霍華德。舒爾茲，

2、他于1982年至1985年間與公司的最初創(chuàng)始人一起共事，后來(lái)買下了這家公司。在1987年時(shí)，星巴克公司有十一家店。最初的商業(yè)計(jì)劃是向投資方承諾在五年內(nèi)達(dá)到125家店鋪。從1982年至1992年間，該公司仍是私營(yíng)企業(yè)，但卻以令人震驚的年均80％的增長(zhǎng)速度增加到150家店。在1992年6月，該公司上市并成為當(dāng)年首次上市最成功的企業(yè)。今天，星巴克公司是北美地區(qū)一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。在北美。英國(guó)及環(huán)太平洋地區(qū)擁有18

3、00家店鋪，和布瑞爾公司（生產(chǎn)咖啡冰淇淋）及百事可樂(lè)公司（生產(chǎn)一種叫富拉普希諾的瓶裝咖啡飲品）達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。1997財(cái)政年度收人是9億6千7百萬(wàn)美元，比上一年幾乎增長(zhǎng)了39％。公司雇用了25，000多名合伙人（該公司對(duì)雇員的稱呼）。公司目標(biāo)是到2000年時(shí)在北美地區(qū)擁有超過(guò)2000家店鋪的規(guī)模。公司的使命“是使自己成為世界上最第二，所有的員工都有機(jī)會(huì)成為公司的主人。公司在1991年設(shè)立了股票投資方案，允許以折扣價(jià)購(gòu)買股票。蠶豆方案

4、是每年提供一定的期權(quán)，總金額是基本工資的14％。那些達(dá)到最低工作量的兼職員工兩個(gè)方案均可享受。滿足下列條件的員工可以得到期權(quán)：從四月一號(hào)到整個(gè)財(cái)政年度末在公司工作，這期間至少有500個(gè)工作小時(shí)，到一月份發(fā)放期權(quán)時(shí)仍在公司工作的員工。由于星巴克公司的股價(jià)持續(xù)不斷地上漲，給員工的期權(quán)價(jià)值就很大了；更重要的是，配合公司對(duì)員工的思想教育，使得員工建立起自己是公司股東的想法?？墒?，加強(qiáng)文化和價(jià)值觀的培養(yǎng)不只是一個(gè)薪酬體系的全部問(wèn)題。全面薪酬體系，

5、盡管是推動(dòng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力杠桿，只是其中的一個(gè)因素，不能與其他正在實(shí)施的關(guān)鍵性的人力資源杠桿分割開(kāi)來(lái)。這些其他的杠桿包括廣泛的員工培訓(xùn)、公開(kāi)溝通的環(huán)境及一個(gè)叫做使命評(píng)價(jià)的方案，這是一個(gè)叫做合伙人快照方案的一部分。合伙人快照方案是想盡量從公司伙伴那里得到反饋。這和意在得到顧客反饋的顧客快照方案是平行的。合伙人快照方案包括公司范圍內(nèi)的民意調(diào)查、使命評(píng)價(jià)及一個(gè)相對(duì)較新的對(duì)公司和員工感興趣的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查的電話系統(tǒng)。使命評(píng)價(jià)是于1990年設(shè)立的正