員工滿意度與企業(yè)績(jī)效

1、題目題目：?jiǎn)T工滿意度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究員工滿意度與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究姓名姓名：學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)：班級(jí)班級(jí)：指導(dǎo)老師指導(dǎo)老師：研究問題研究問題：如何界定員工滿意度與企業(yè)績(jī)效？對(duì)企業(yè)管理有何啟示？的實(shí)現(xiàn)。(2)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造力企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造力。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造力是指企業(yè)創(chuàng)造新知識(shí)的能力，是員工交換、組合知識(shí)和從他人那里學(xué)習(xí)的能力的共同結(jié)果。此外，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造力通過不斷創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生積極的影響。(3)市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)

2、導(dǎo)向是顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和企業(yè)部門協(xié)作的有機(jī)組合。因此，可以認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向直接影響顧客滿意度和企業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的核心流程與財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生很大的影響。三、工作滿意度和員工績(jī)效的關(guān)系工作滿意度和員工績(jī)效的關(guān)系：１提高工作滿意度從而提高員工績(jī)效提高工作滿意度從而提高員工績(jī)效。霍桑實(shí)驗(yàn)表明：在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，居于首位的是工作滿意度，即員工心理感受，使員工意識(shí)到自己被企業(yè)所關(guān)注，是企業(yè)中的重要一員，是這種員工歸屬感的因素提高了工作績(jī)效

3、。并且隨著人們對(duì)工作、企業(yè)存在意義的進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)，人們更加強(qiáng)烈地意識(shí)到，企業(yè)不僅要追求效率和利潤(rùn)的最大化，同時(shí)也要追求員工滿意度的最大化，只有這樣，才能達(dá)到以利益為中心和以人為本的管理目的，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。對(duì)管理者而言，為了實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效與員工滿意度的提高之雙重目的，了解和認(rèn)識(shí)員工滿意與工作績(jī)效之間的關(guān)系具有重要意義。目前大多數(shù)管理者的觀點(diǎn)是：提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，降低人才流失率，從而提高

4、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。由此可見，企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度狀況直接影響到企業(yè)的工作績(jī)效水平。２提高工作滿意度不能提高員工績(jī)效。提高工作滿意度不能提高員工績(jī)效。企業(yè)可以為員工提供舒適的工作環(huán)境和豐厚的薪酬福利，讓員工在公司感受到家一樣的溫暖，盡量為員工提供滿意，可員工的績(jī)效沒有得到提高，經(jīng)調(diào)查分析其原因，員工追求的滿意同企業(yè)追求的高效率之間不一定是必然的聯(lián)系。員工滿意可能是因?yàn)楣ぷ骱苡腥ぁ⑤p松、或者同自己喜歡的人在一起或者有很高的待遇；或者在追求

5、一些認(rèn)為有價(jià)值的東西。這些東西不一定都使他為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。一些官僚結(jié)構(gòu)臃腫，受到產(chǎn)業(yè)保護(hù)的企業(yè)，里面的職工對(duì)于企業(yè)高福利待遇、低工作壓力是感到很滿意的，但是他們的工作效率低，工作產(chǎn)出少，這些員工，往往悠閑自得，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不能產(chǎn)生高的績(jī)效。３員工績(jī)效提高導(dǎo)致工作滿意度提高。員工績(jī)效提高導(dǎo)致工作滿意度提高。弗洛姆的期望理論認(rèn)為，人之所以會(huì)努力工作，是因?yàn)樗X得工作這種行為可以達(dá)到某種結(jié)果，這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值，使他的需要

6、能夠得到滿足。在期望理論的基礎(chǔ)上，20世紀(jì)60、70年代，波特和勞勒綜合考察了努力、績(jī)效、能力、環(huán)境、認(rèn)識(shí)、獎(jiǎng)酬和滿意等變量及其相互關(guān)系，認(rèn)為員工工作滿意度是來自工作績(jī)效的公平、公正的客觀回報(bào)，不同績(jī)效帶來不同獎(jiǎng)酬，從而產(chǎn)生不同的滿意度，提出了“績(jī)效導(dǎo)致工作滿意度”的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)在實(shí)踐中得到了廣大學(xué)者的支持。洛克的目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，目標(biāo)本身就是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，是完成工作的最直接的動(dòng)機(jī)，然而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和取得工作績(jī)效，不一定就使員工股產(chǎn)生滿

7、意感，員工滿意感的來源是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所獲得內(nèi)部報(bào)償和外部報(bào)償直接相關(guān)。上面３種理論表明工作績(jī)效導(dǎo)致某種有價(jià)值的結(jié)果，這種有價(jià)值的結(jié)果反過來導(dǎo)致工作滿意度。社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域的“自我知覺理論”認(rèn)為，行為也可以影響態(tài)度。這種理論認(rèn)為，態(tài)度是在行為發(fā)生之后，用來解釋已經(jīng)發(fā)生的行為的意義，而不是在行為之前指導(dǎo)行為。在日常工作中也可以獲得一些經(jīng)驗(yàn)性的證明，如你的工作干得好，會(huì)讓你有成就感，并得到更多的報(bào)酬、表?yè)P(yáng)和提升，因此你對(duì)工作也會(huì)更滿意。４工作滿