服裝外貿(mào)企業(yè)員工滿意度與工作績效的關(guān)系研究.pdf

1、我國服裝外貿(mào)企業(yè)在改革開放以前直至今日，一直肩負著為國家出口創(chuàng)匯的重任。但隨著我國加入世貿(mào)組織后配額的取消、退稅率調(diào)低，各類服裝外貿(mào)企業(yè)（私營、國有、三資）競爭激烈，并且因為其不同于制造企業(yè)，結(jié)構(gòu)大部分沒有實業(yè)支持，加上各種改革變化帶來人事安排上的變動、行為方式上的變化，使員工原已習慣的平衡系統(tǒng)被打破，其工作滿意度也一直處于比較低的狀態(tài)。如何穩(wěn)定人心，提高企業(yè)凝聚力，通過提高員工滿意度，來提高忠誠度及敬業(yè)度，從而提高服裝外貿(mào)企業(yè)員工的工

2、作績效是服裝外貿(mào)企業(yè)在殘酷競爭中站穩(wěn)腳跟，在競爭中求生存、求發(fā)展的重要途徑之一。
　　 鑒于中國服裝外貿(mào)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，使得員工滿意度、忠誠度、敬業(yè)度及工作績效成為人們越來越關(guān)注的課題。本文通過進行相關(guān)理論研究，并在此基礎上，提出了員工滿意度、忠誠度、敬業(yè)度及工作績效間關(guān)系的六個假設，借鑒在社會學、經(jīng)濟學、心理學應用比較廣泛的結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Model，簡稱SEM），建立了服裝外貿(mào)企業(yè)

3、員工滿意度影響因素關(guān)系模型和員工滿意度、忠誠度、敬業(yè)度與工作績效關(guān)系模型。
　　 通過在長江三角洲、珠江三角洲等地區(qū)的56家服裝外貿(mào)企業(yè)采樣，獲得289份有效問卷，得到三個地區(qū)服裝外貿(mào)企業(yè)員工人口統(tǒng)計特征、滿意程度、忠誠、敬業(yè)及工作績效等相關(guān)數(shù)據(jù)。
　　 首先，利用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS13.0對采集數(shù)據(jù)進行信度、效度分析，保證數(shù)據(jù)的可靠性。并通過均值及方差分析，總結(jié)出服裝外貿(mào)企業(yè)員工滿意度、忠誠度和敬業(yè)度的現(xiàn)狀—整體滿意

4、、忠誠和敬業(yè)程度都比較高，但是在人口統(tǒng)計變量、企業(yè)因素及社會因素方面對“三度”的影響方面存在顯著差異。另外，因為2008年襲來的金融危機對我國服裝外貿(mào)企業(yè)影響巨大，同時對服裝外貿(mào)企業(yè)員工滿意度等方面的影響也很大，因此本研究通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，服裝外貿(mào)企業(yè)員工在對待金融危機態(tài)度方面雖然有差異，但總體態(tài)度比較積極，因為這種經(jīng)濟形勢使其不容易辭職，力求工作穩(wěn)定。
　　 其次，通過使用LISREL軟件探討影響員工滿意度各因素之間的內(nèi)部關(guān)系

5、，對數(shù)據(jù)進行擬合度、路徑分析，驗證了兩個模型的合理性和適用性。最終得出員工滿意度影響因素關(guān)系模型中企業(yè)文化與管理、工作條件、員工激勵、組織溝通等因素之間關(guān)系及服裝外貿(mào)企業(yè)員工滿意度、忠誠度、敬業(yè)度與工作績效關(guān)系的量化模型。
　　 最后，結(jié)合本論文建立的服裝外貿(mào)企業(yè)員工滿意度、忠誠度、敬業(yè)度與工作績效之間的關(guān)系模型，對文中提出的六個假設進行檢驗，驗證假設的正確性。并結(jié)合模型針對如何提高員工滿意度、忠誠度、敬業(yè)度，為服裝外貿(mào)企業(yè)人力