員工積分激勵制度

1、1員工激勵積分制度（草案）員工激勵積分制度（草案）一、宗旨：為提高員工工作的積極性和主動性，提高對客服務質量，促進員工公平競爭，增強員工的自覺服務意識，制定此員工積分激勵制度。二、范圍：適用于各部門一線員工（非管理人員）。三、管理：各部門應指定專人負責相應的操作，部門第一負責人為部門總負責，總經(jīng)辦負責監(jiān)管及匯總。四、細則：（一）積分分類：分為自然積分、日常工作表現(xiàn)積分及特別貢獻積分。1、自然積分。包括店齡、出勤情況、英語水平等；（1）店

2、齡：依據(jù)員工入職時間長短，自2010年1月1日起，入職不滿半年者每月店齡積分10分，入職滿半年不滿一年者每月積分11分，入職滿一年者每月積分12分，入職滿兩年者每月積分13分，入職滿三年者每月積分14分，以此類推。（2）考勤：員工一個月內(nèi)全勤（含有薪假期）給予獎勵，每月加9分，第二個月或以后連續(xù)多月全勤則自第二月開始，每月加13分；（3）英語：飯店將定期進行英語考核，凡達到飯店英語服務要求者，每人每月加6分。2、日常工作表現(xiàn)積分。包括工

3、作主動性、服務規(guī)范、服務技巧、投訴抱怨處理的技巧、團隊配合、培訓參與情況、公共活動的參與性等；由部門根據(jù)對日常工作的記錄，按照優(yōu)秀、良好、合格、及格三個類別，依據(jù)部門人數(shù)的20%、40%、30%、10%的比例進行分值匹配，對應的分值分別為41分、29分、25分、20分。根據(jù)日常工作完成情況，部門的績效考核，綜合素養(yǎng)多方面評定，可以參考以下情況（各部門逐步制定，便于操作），如：（1）規(guī)范服務起到表率作用，被例會表揚的。（2）處理投訴抱怨有

4、技巧，被例會表揚的。（3）微笑服務起到表率作用、被例會表揚的。（4）組織或參與飯店活動表現(xiàn)突出的。（5）工作中能主動節(jié)約能源的。（6）主動帶新員工，并使其取得非?？斓倪M步的。（7）主動承擔培訓工作，起到積極的作用。（8）愿意主動加班的。3次兌換后，將自動減少。1、虛擬積分：（1）積分排名獎：每月排名前十名的員工（排名以部門為單位：安全部1人，工程部與財務部1人，餐飲部3人，房務部7人），每人每月可獲加薪50元；年度積分前三名直接入選年度

5、先進工作者，相應獎勵參照飯店有關規(guī)定。（2）過節(jié)費的分配：按照積分值對應相應的比率可換算成年終的過節(jié)費，其他時間過節(jié)費積分將作為重要參考。（3）加薪及晉升：原則上飯店將不定期給予員工加薪，加薪時將重點參考積分情況。（4）培訓:飯店將優(yōu)先考慮積分較高的同事外出參加有關學習和培訓。2、實物積分：飯店將依據(jù)積分的實際情況，適時公布積分兌換方案。六、本制度自2013年9月1日起開始模擬實施，2014年1月1日將依據(jù)實施情況進行方案的微調(diào)，解釋權