最新運營總監(jiān)績效考核方案

1、運營總監(jiān)運營總監(jiān)季度績效考核方案度績效考核方案一、目的一、目的為落實公司的目標(biāo)管理責(zé)任制，確保完成公司各項銷售任務(wù)目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟效益，完成經(jīng)營目標(biāo)，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。二、責(zé)任期限二、責(zé)任期限2017年2月10日～2017年5月10日。三、權(quán)限三、權(quán)限1有權(quán)參與制定公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃并提出建議。2有權(quán)組織制定并修改銷售部規(guī)章制度、銷售策略、銷售目標(biāo)。3有權(quán)建立、培訓(xùn)、管理公司的銷售隊伍。4有權(quán)控制、監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)的開展情況，帶領(lǐng)、指導(dǎo)

2、各銷售團隊完成銷售任務(wù)。四、考核指標(biāo)體系四、考核指標(biāo)體系運營總監(jiān)的考核指標(biāo)分為業(yè)績指標(biāo)和管理績效指標(biāo)。具體考核指標(biāo)體系及指標(biāo)說明如下表所示?？己酥笜?biāo)體系一覽表考核指標(biāo)體系一覽表考核指標(biāo)指標(biāo)說明公式權(quán)重（%）業(yè)績指標(biāo)銷售計劃完成率100%計劃銷售額實際銷售額?10銷售毛利率%100??總銷售額銷售成本費用總銷售額10壞賬率%100?主營業(yè)務(wù)收入壞賬損失10銷售費用節(jié)省率%100??銷售費用預(yù)算實際發(fā)生的銷售費用銷售費用預(yù)算5管理績效指標(biāo)客

3、戶有效投訴次數(shù)經(jīng)分析確認為有效投訴公司銷售部服務(wù)的次數(shù)10客戶滿意度人事行政部組織，客戶對店面環(huán)境及服務(wù)進行評價10培訓(xùn)計劃完成率%100?計劃培訓(xùn)次數(shù)實際培訓(xùn)次數(shù)10核心員工保留率%100??期初核心員工數(shù)期內(nèi)新增核心員工數(shù)期末核心員工數(shù)10銷售報表及時提交率%100?數(shù)公司規(guī)定需上交報表次報表及時上交的次數(shù)5員工滿意度部門員工及相關(guān)協(xié)作部門對其工作表現(xiàn)的評價10員工滿意度10分數(shù)＜75分，得0分，75分≤分數(shù)＜80分，得本項標(biāo)準(zhǔn)分的

4、60%。80分≤分數(shù)＜85分，得標(biāo)準(zhǔn)分的80%。85分≤分數(shù)＜95分，得標(biāo)準(zhǔn)分的100%。95分≤分數(shù)≤100分，得標(biāo)準(zhǔn)分的110%本部員工和相關(guān)部門2公司的考核得分實施百分制，考核評分時需注意以下事項。（1）業(yè)績指標(biāo)的評分依據(jù)是銷售部的銷售業(yè)績情況和公司當(dāng)期經(jīng)濟效益，由財務(wù)部和銷售部提供，具體評分標(biāo)準(zhǔn)請參照《運營總監(jiān)考核評分標(biāo)準(zhǔn)表》。（2）人事行政部組織開展對運營總監(jiān)的滿意度調(diào)查，匯總計算員工滿意度和客戶滿意度，按評分標(biāo)準(zhǔn)計算對應(yīng)的考

5、核指標(biāo)得分。（3）培訓(xùn)計劃完成率、核心員工保留率的計算依據(jù)是人事行政部的人事記錄和培訓(xùn)記錄。（4）人事行政部根據(jù)銷售部日常工作記錄，計算并審核有效客戶投訴次數(shù)。（5）財務(wù)部統(tǒng)計銷售報表及時提交率。（6）若下屬部門有重大違反公司規(guī)章制度的行為，則由總經(jīng)理辦公會進行審議，確定相應(yīng)的處罰，扣減運營總監(jiān)相關(guān)考核分數(shù)。六、考核結(jié)果運用六、考核結(jié)果運用考核結(jié)果將作為運營總監(jiān)的季度、年度績效獎金發(fā)放、年終分紅和崗位調(diào)動的依據(jù)。（1）考核結(jié)果在薪酬方面

6、的運用考核結(jié)果在薪酬方面的運用運營總監(jiān)月績效工資=績效基數(shù)（月績效分數(shù)100分100%）例:2017年2月運營總監(jiān)績效工資基數(shù)為8000，3月績效考核分數(shù)為90分，則運營總監(jiān)3月最終績效工資=8000（90100100%）=800090%=7200元運營提成獎金：銷售額0.5%運營年終獎金=年終獎金基數(shù)（年度績效分數(shù)100分100%）年度績效分數(shù)=平均每月績效分數(shù)（2）考核結(jié)果在職級方面的運用考核結(jié)果在職級方面的運用考核分數(shù)在100分及