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文檔簡(jiǎn)介
1、每天工作流程9:45當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)提前15分鐘將餐廳大門打開,并開啟簡(jiǎn)單的照明設(shè)備并進(jìn)行安全檢查。10:00查看并監(jiān)督員工的考勤情況,如有遲到或者其他情況需做登記。員工需提前并檢查自身的儀容儀表。15分鐘提前到店裝備工作服,10:00領(lǐng)班安排衛(wèi)生工作,主要包括(地面清、臺(tái)面清潔、家具清潔、玻璃面清潔、餐具和家私柜清潔、外場(chǎng)衛(wèi)生、吧臺(tái)衛(wèi)生、通道衛(wèi)生。清點(diǎn)酒水和前一天的銷售額和營業(yè)報(bào)表,并和財(cái)務(wù)做好交接工作。接收前一天所訂的水果和干貨,驗(yàn)收核
2、對(duì)。和廚房進(jìn)行溝通,將預(yù)定情況通知廚房,了解當(dāng)日的估清的菜品和急推菜肴,并傳達(dá)到相關(guān)工作人員。10:50進(jìn)行員工餐,安排員工進(jìn)餐,員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用餐完畢(30分鐘)。11:30用餐完畢后檢查自身儀容儀表,開啟各種工作設(shè)備,調(diào)整到最佳的工作狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人,安排專人領(lǐng)位。11:3013:45專業(yè)和貼心服務(wù)好前來的顧客,讓客人高興而來,滿意而去。14:00與晚班人員交接工作,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行例會(huì),就前一天所出現(xiàn)的問題和客人反饋過來的意見進(jìn)行總結(jié)
3、,并由經(jīng)理安排今天一天的工作。14:00—16:30接待下午茶顧客和其他零點(diǎn)客人,擦拭中午所用的刀叉并進(jìn)行衛(wèi)生清掃。16:30員工餐時(shí)間。17:00—22:00晚市時(shí)間。領(lǐng)班在22:00之前做好收銀的營業(yè)報(bào)表,并檢查無誤后清點(diǎn)營業(yè)額,記錄一天的營業(yè)狀況,做好工作總結(jié)。檢查吧臺(tái)酒水和物品,做好銷售報(bào)表并清洗各種設(shè)備。22:00關(guān)閉除了應(yīng)急電源和冰柜還有外場(chǎng)LOGO之外的所有電源,并查看監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),檢查廚房的煤氣和明火還有后門是否
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