基于平衡計分卡策略的績效管理-口述講義-20140411

1、課前提示：分享內容重實踐，輕概念。課前提示：分享內容重實踐，輕概念。PART1PART1Page1Page1各位：大家下午好，今天我分享課程的主題呢，是“基于平衡計分卡策略的績效管理基于平衡計分卡策略的績效管理”，因為我認為不論是KPI、MBO、360、BSC，都是一種管理工具，方法論。如果把戰(zhàn)略視為中國傳統(tǒng)意義上的“道”，那么這些方法論就是“術”。（其實企業(yè)文化是根本道，那是終極愿景和使命，行為層面的戰(zhàn)略和策略都是術了）所有術的產生都

2、有它對應的背景，比如說財務方面，最早的財務意識應該是原始人的結繩記事，再后來呢，是阿拉伯數(shù)字的產生。到了近代，精確點說是15世紀，商業(yè)發(fā)達的地中海沿岸城市就出現(xiàn)了有社會公眾入股的城市商業(yè)組織。商業(yè)股份經濟的初步發(fā)展，財務管理的重點是資金籌措、股息分派和股本管理等財務管理工作；到了20世紀初，由于股份公司的迅速發(fā)展，許多公司都面臨著如何為擴大企業(yè)生產經營規(guī)模和加速企業(yè)發(fā)展籌措所需資金的問題。故在這個時期，財務管理的重點就是籌資財務問題；2

3、0世紀30年代，西方經濟大蕭條，企業(yè)的破產、清償和合并成為財務管理研究的主要問題，以及對公司償債能力的管理，這一時期的財務管理的重心是企業(yè)與外部市場之間的財務關系處理。20世紀50年代，這一時期的財務管理焦點開始從外部轉向內部，企業(yè)財務管理決策成為公司管理的重心。而從20世紀80年代以來，財務管理學進一步研究不確定條件下的企業(yè)價值評估，以及通貨膨脹對企業(yè)價值的影響。這一階段主要是對已有的理論進行完善，并在實踐的基礎上加以修正，使之更好地

4、服務于實踐。但也正是由于通貨膨脹和利率的多變，金融市場的迅速發(fā)展，計算機的廣泛應用，市場競爭的白熱化，企業(yè)的集團化與國際化等，都無不在推動財務管理的進一步發(fā)展和變化。因而產生更為細分的財務管理如：通貨膨脹財務管理、企業(yè)集團財務管理、國際企業(yè)（跨國企業(yè)）財務管理、企業(yè)并購財務管理等都是在此時發(fā)展的。上面這些內容跟今天的課程無關，但是重點是想要澄清兩個內容：1、在我平常聊天中，經常說到“看企業(yè)，看管理要有歷史觀”，當然，這句話是和君的，不是

5、我原創(chuàng)，但我很贊同很喜歡，就引用過來。還有經常強調background，源頭源于此，所有的工具都是要針對需求來設計和建構的，需求通常在一個大的background里，離開了需求和background，再高大上的工具都是無水之源無本之木。略過Page5Page5這頁本來是現(xiàn)場準備用來問的，用來討論的，課件給大家了，在下幾頁我的結論有了，咱就不玩我問問題，你給標準答案的白癡游戲了。Page6Page6我的答案是效率，沒錯，就是效率！沒有績效

6、管理工具的時候，我們的思路可能是零散的，發(fā)散的，績效管理的作用就在于讓你在茫茫天地之間聚焦一套實現(xiàn)路徑，從而避免樣樣抓，樣樣管，有句話叫“預則立，不預則廢”，績效的方法就是不但讓你預，還讓你怎樣“預”是正確的，高效的。但他的本質是提高效率，現(xiàn)代文明的崛起，源于工業(yè)時代，工業(yè)時代的本質，是用機械代替了人工，提高了勞動效率。這里有一個問題，企業(yè)的HR在操盤績效的時候，往往對運營了解不夠，也缺乏和各級管理人員溝通的能力，這樣的情況，好工具給不

7、上好力，這也是國內多數(shù)企業(yè)HR疲軟的主要原因之一；還有一部分操蛋的老板拿這個當做少發(fā)薪水的工具，有兩句話給這類老板，叫“群眾的眼睛是雪亮的”，“水載舟亦覆舟”。愛吃肉的同學都知道，最近豬肉便宜了，為啥？答：因為存欄量多了；為啥多了？答：網易，中糧等一批上市公司去養(yǎng)豬了（國家有補貼政策，初衷是穩(wěn)定市場，穩(wěn)定豬肉供應質量）；那豬肉便宜了，市場會自然調節(jié)存欄量，豬肉應該不會這么長時間便宜??？答：因為上市公司在存欄量多的時候依舊在繼續(xù)增量；為啥

8、？難道上市公司腦殘？為了擠垮散戶，迅速占領大份額市場，形成規(guī)模效應。形成規(guī)模效應就有市場定價能力，有定價能力就有盈利空間。這就是企業(yè)的效率，比零散戶的資金、規(guī)模、決策，運營，都有效率。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭就比誰更有效率，績效就為此而生，識別提升效率的關鍵路徑，比競爭對手跑得快。Page7Page7效率是過程，目標是果，在績效管理實施過程中，是要根據(jù)目標不停地校正的?？冃Ч芾淼谋举|是提高效率，達成目標是他的結果。也是衡量準繩。Page8P