基于人本管理的員工激勵(lì)

1、——一———。：一一一——人力贅瀅基于人本管理的員工激勵(lì)雷春云(湘潭大學(xué)商學(xué)院，湖南湘潭411105)【摘要】隨著社會(huì)進(jìn)步和人類自身的發(fā)展，管理工作應(yīng)建立在對(duì)人的本性和行為動(dòng)機(jī)更為恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)上人本管理在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，它是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織的最重要的資源從人本管理的角度闡述了如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，重點(diǎn)闡述了人本管理的激烈內(nèi)容和激勵(lì)方式【關(guān)鍵詞】人本管理；激勵(lì)內(nèi)容；激勵(lì)方式一、人本管理人本管理是建立在人性假設(shè)中的“目

2、標(biāo)人”假設(shè)，需要、動(dòng)機(jī)與行為理論，思想情感認(rèn)可理論和公平理論的基礎(chǔ)之上的，把“人’作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理客體，從尊重人的角度開(kāi)發(fā)和利用組織的人力資源，服務(wù)于組織的內(nèi)外相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)。人本管理的出發(fā)點(diǎn)是“人”，終極目標(biāo)是“組織目標(biāo)和人的價(jià)值目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)”。人本原管理具有如下特征：第一，人本管理的核心是人，把人置于組織中最重要資源的地位；第二，人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式是利用和開(kāi)發(fā)

3、組織的人力資源。人本管理的主體是企業(yè)的全體員工，管理是為人服務(wù)的；第三，有效管理的關(guān)鍵是員工參與和高效的激勵(lì)：第四，人本管理將管理思想和管理實(shí)踐融合起來(lái)，使人性得到最完美的發(fā)展，管理成功的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)組織和員工的利盎金“雙贏”。二、激勵(lì)理論自20世紀(jì)20年代以來(lái)，西方學(xué)者從心理學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)等不同角度，圍繞著人的需求的實(shí)現(xiàn)、需求特點(diǎn)的識(shí)別以及如何根據(jù)需求類型和特點(diǎn)的差異而采取相應(yīng)的措施等多個(gè)方面研究如何激勵(lì)人的問(wèn)題。尉特盆fF務(wù)的月

4、解枉度辱闈l波特一—騎動(dòng)帕綠臺(tái)激勵(lì)模伊激勵(lì)的目的是為了引導(dǎo)、加強(qiáng)和維持人的行為，使之能夠有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)滿足個(gè)人需求來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這是激勵(lì)的本質(zhì)所在。以下是比較具有代表性的波特一勞勒的綜合激勵(lì)模：激勵(lì)是組織中人的行為動(dòng)力，行為是實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。需要是人類行為的基礎(chǔ)，不同的需要在不同的條件下會(huì)誘發(fā)出不同的行為。人類有目的行為都是出于對(duì)某種需要的追求，未得到滿足的需要是激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)員工的激勵(lì)效果很大程度上取決于

5、對(duì)員工為滿足的需要的識(shí)別。激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因可以分為內(nèi)因和外因，內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)結(jié)構(gòu)組成，外因則是人所處的環(huán)境，人的行為可以看作是人自身特點(diǎn)及其所處的環(huán)境的函數(shù)。激勵(lì)的有效性在于對(duì)內(nèi)因和外因的深刻理解并達(dá)成一致，通過(guò)外因調(diào)動(dòng)內(nèi)因從而使被激勵(lì)者的行為向企業(yè)與其的方向發(fā)展。三、人本管理下的激勵(lì)首先，要確立員工激勵(lì)的人本理念。人本理念就是管理者真正確立員工是企業(yè)最重要的資源，把員工作為管理的主體，激發(fā)出員工的主人翁意識(shí)，使得組織目標(biāo)和員工個(gè)

6、人目標(biāo)的相一致。(1)員工是企業(yè)最重要的資源。涉及兩方面問(wèn)題：一是資源如何合理利用；二是人力資源的持續(xù)開(kāi)發(fā)。只有充分調(diào)動(dòng)員工自身的主觀能動(dòng)性、激發(fā)其歸屬承諾，才能最大限度地發(fā)揮其潛力，實(shí)現(xiàn)人力資源的永續(xù)開(kāi)發(fā)。(2)真正尊重員工。一是尊重員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值，也愿意為有貢獻(xiàn)的員工提供相應(yīng)的回報(bào)；二是確保在公司里有表率作用的人能夠真正認(rèn)可員工的價(jià)值，尊重員工本人，然后將這種尊重傳遞給公司的每一個(gè)人，只有這樣才能建立尊重員工的企業(yè)文化，才會(huì)

7、真正做到尊重員r。(3)激發(fā)員工的主人翁精神。培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和歸屬感，使其從內(nèi)心深處認(rèn)同企業(yè)，視組織與自己為一體。管理者要從小處抓起，激發(fā)出員工的自豪感、榮譽(yù)心，同時(shí)要讓員工了解企業(yè)情況，是員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。其次，要遵循員工激勵(lì)的基本原則。(1)按需激勵(lì)：由十員工的經(jīng)歷不同，必然導(dǎo)致員工的需求不同，即使是相同的激勵(lì)措施，起到的激勵(lì)效果也不盡相同。激勵(lì)要堅(jiān)持個(gè)性化原則，注意選擇多樣化的激勵(lì)方式，注意營(yíng)造員工樂(lè)于接受的

8、心理氛圍，使激勵(lì)做到人性化。(2)公平原則。獎(jiǎng)罰與功過(guò)要一致：民主化和公開(kāi)化；機(jī)會(huì)均等：統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。(3)及時(shí)適度原則。及時(shí)性是指獎(jiǎng)懲不能錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，激勵(lì)只有做勐實(shí)事求是，巧妙把握時(shí)機(jī)，才能讓人們看到做好事的利益或做壞事的惡果。才能獲得最佳的激勵(lì)效果：過(guò)強(qiáng)的激勵(lì)不僅會(huì)提高激勵(lì)的成本同時(shí)引發(fā)不道德行為的可能性也會(huì)大大提高，過(guò)弱的激勵(lì)難以起到應(yīng)有的效果，激勵(lì)一定要做到恰如其分。最后，員工的績(jī)效表現(xiàn)是衡量激勵(lì)效果的一個(gè)重要指標(biāo)，員工感受到激

9、勵(lì)，工作績(jī)效必然提高，這種激勵(lì)就是有效激勵(lì)；反之，如果企業(yè)花成本實(shí)施激勵(lì)，員工沒(méi)有受到激勵(lì)的話就是無(wú)效激勵(lì)，實(shí)施激勵(lì)的目標(biāo)就沒(méi)有達(dá)到。怎樣才能實(shí)施有效激勵(lì)是人本化管理下激勵(lì)的核心。四、人本管理下的激勵(lì)內(nèi)容企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010年笫：11瓤。189萬(wàn)方數(shù)據(jù)人力資源一一一——一一——1人本文化是激勵(lì)的精神表現(xiàn)。人本管理下的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，潛移默化地影響企業(yè)員工的意識(shí)行為，從而激發(fā)員工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，是一種內(nèi)化的管理

10、手段，員工激勵(lì)離不開(kāi)企業(yè)文化，員工激勵(lì)的政策和激勵(lì)措施更是企業(yè)文化的落實(shí)和體現(xiàn)。人本文化以創(chuàng)設(shè)員工和諧工作環(huán)境，特別是形成組織和個(gè)人認(rèn)同一致的核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，用能滿足員工不同層次需求作為激勵(lì)手段，達(dá)到全方位激勵(lì)員工的目的。2勞動(dòng)用工是激勵(lì)的具體落實(shí)。人本管理的落實(shí)其實(shí)更重要的體現(xiàn)在勞動(dòng)用工上，滿足員工需求的用工對(duì)員工來(lái)說(shuō)是種重要的激勵(lì)手段，能起到物質(zhì)激勵(lì)不能代替的作用，勞動(dòng)用工作為一種內(nèi)在的激勵(lì)，是激勵(lì)的具體落實(shí)。3員工培訓(xùn)是激勵(lì)的切

11、入點(diǎn)。人本管理要求企業(yè)培訓(xùn)首先要重視員工的成長(zhǎng)，關(guān)注員工的需求，只有滿足被培訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)才會(huì)有效，在學(xué)習(xí)能力成為個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的獲得就成為一種資源，作為企業(yè)能夠給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，本身就是一個(gè)重要的激勵(lì)手段，培訓(xùn)是員工激勵(lì)的切入點(diǎn)。4薪酬是激勵(lì)的核心。薪酬作為最基本的激勵(lì)方式，是激勵(lì)的物質(zhì)體現(xiàn)和核心，一個(gè)企業(yè)的薪酬是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，薪酬政策、薪酬結(jié)構(gòu)是否合理直接影響到激勵(lì)效果。人本管理下的薪酬制度拋開(kāi)單一的工資概念，

12、實(shí)施全面的薪酬體系：基本薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、附加薪酬和福利薪酬。這樣薪酬所帶來(lái)的就不單單是物質(zhì)激勵(lì)，而是一種復(fù)雜的激勵(lì)方式，隱含著成就激勵(lì)和地位激勵(lì)。5職業(yè)生涯規(guī)劃師激勵(lì)的長(zhǎng)久效應(yīng)。人本管理要求把人看做可以開(kāi)發(fā)利用的資源，每個(gè)人都是獨(dú)立發(fā)展的人，要求尊重人的自我選擇，注重人的個(gè)性化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃幫助組織成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不斷提升和超越，追求自我實(shí)現(xiàn)的成就感和滿足感，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工激勵(lì)有長(zhǎng)久效應(yīng)。以上幾個(gè)方面都是

13、然本管理的具體實(shí)踐，是人本管理的落腳點(diǎn)，也都在某種程度上對(duì)員工起到激勵(lì)效果。激勵(lì)是人本管理的核心，是人本管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。五、人本管理下的激勵(lì)方式1按需激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的差別化。以人為本的激勵(lì)要認(rèn)清個(gè)體差異堅(jiān)持按需激勵(lì)的個(gè)性化原則，針對(duì)不同層級(jí)的員工采取不同的激勵(lì)方案，滿足員工的不同需求。組織中的一線員工在組織中地位最低、人數(shù)最多、作用最大，受教育程度較低，對(duì)他們的有效激勵(lì)方式應(yīng)該是以物質(zhì)激勵(lì)為主，輔以信任激勵(lì)、自主權(quán)激勵(lì)、員工培訓(xùn)與發(fā)

14、展激勵(lì)?；鶎庸芾碚呤墙M織管理團(tuán)隊(duì)中的最低一層，直接監(jiān)督操作員工的工作。對(duì)主管應(yīng)實(shí)施以下激勵(lì)方式：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)激勵(lì)、合理的薪酬激勵(lì)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，對(duì)基層管理者觀來(lái)說(shuō)，進(jìn)行管理提升培訓(xùn)激勵(lì)是一種長(zhǎng)效的激勵(lì)。應(yīng)該讓中級(jí)經(jīng)理人參與設(shè)定具有較高期望值的激勵(lì)目標(biāo)，將中級(jí)經(jīng)理人的個(gè)人利益、職業(yè)遠(yuǎn)景與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，采取收入與績(jī)效掛鉤和重視內(nèi)在報(bào)酬激勵(lì)的薪酬激勵(lì)、晉升激190企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010年第u期勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)。高層管理者在組織中位居高位，具

15、有很大的決策權(quán)，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，會(huì)更多地追求成就感和社會(huì)地位。對(duì)高級(jí)經(jīng)理人的激勵(lì)要注重全面的短期、中期和長(zhǎng)期激勵(lì)。高級(jí)經(jīng)理人的薪酬應(yīng)該以固定部分為基礎(chǔ)。以靈活的、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬為主，適當(dāng)延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)周期，結(jié)合股權(quán)式激勵(lì)，以求形成長(zhǎng)效激勵(lì)作用，重視內(nèi)在激勵(lì)。2獎(jiǎng)懲結(jié)合。人本激勵(lì)著眼于發(fā)覺(jué)人們的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，盡量淡化人們的短處和缺點(diǎn)。強(qiáng)化理論中，獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的正強(qiáng)化，懲罰是激勵(lì)的負(fù)強(qiáng)化；正強(qiáng)化不以連續(xù)正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化應(yīng)連續(xù)效果更佳

16、。要以獎(jiǎng)懲結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔的原則，可獎(jiǎng)可不獎(jiǎng)時(shí)宜獎(jiǎng)，可罰可不罰時(shí)不宜罰。3精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)中不可或缺的重要手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，薪酬激勵(lì)是效果最明顯、最直接的激勵(lì)手段，對(duì)按勞分配原則和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情有很大的作用。人們需要的不只是物質(zhì)上的激勵(lì)，也要有精神上的激勵(lì)。精神激勵(lì)作為一種重要的激勵(lì)手段，能滿足員工更高層次的需要，有著激發(fā)作用大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，精神激勵(lì)作為一種激勵(lì)因素而非保健因素，在激勵(lì)中的

17、作用是很關(guān)鍵的，是產(chǎn)生滿意的源泉。實(shí)際運(yùn)用中要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，提高激勵(lì)效果。4外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。外在激勵(lì)是員工工作中他人給與的，是對(duì)個(gè)人工作結(jié)果的肯定，包括物質(zhì)性激勵(lì)資源和社會(huì)性激勵(lì)資源。內(nèi)在激勵(lì)是員工從工作中直接的得到的滿足，可以通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般內(nèi)在激勵(lì)比外在激勵(lì)更容易發(fā)揮作用，人本管理下的激勵(lì)要側(cè)重于內(nèi)在激勵(lì)，從根本上激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)要根據(jù)員工自身的目標(biāo)和要求，對(duì)工作內(nèi)容、崗位職能和工作關(guān)系進(jìn)行

18、協(xié)調(diào)，使之符合員工的工作要求，滿足員工深層次的內(nèi)在的需求。5目標(biāo)激勵(lì)。傳統(tǒng)的管理模式在一定程度上束縛了員工的個(gè)性和創(chuàng)造力，目標(biāo)管理則是一種全能的管理模式。目標(biāo)管理的思想：(1)以企業(yè)目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)主管與員工共同參與目標(biāo)體系的制定，并確保個(gè)人認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的：(2)在執(zhí)行過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“自我管理”、“自我控制”意識(shí)；(3)嚴(yán)格考核與適當(dāng)激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)人人都是管理的主體，員工既是管理的決策者，也是決策的執(zhí)行者；強(qiáng)調(diào)

19、以人為本，尊重人格；企業(yè)通過(guò)文化創(chuàng)造和諧、有好、團(tuán)結(jié)的氛圍，使其成為一個(gè)密切協(xié)作的團(tuán)體。目標(biāo)管理旨在激發(fā)員工的責(zé)任心，引導(dǎo)員工行為朝著組織目標(biāo)前進(jìn)。這些都符合人本管理的理念，因此實(shí)施目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)以人為本的有效手段。參考文獻(xiàn)[1]趙繼新人本管理[M]北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008[2]芮明杰管理學(xué)[M]上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社。2005C3]石峰人本管理一激活人力資源[M]北京：中國(guó)物資出版社，2004[4]StephellpRobbi